Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

Servizos de información de educación

Os cidadáns poden resolver as dúbidas relacionadas co ámbito educativo a través dos distintos servizos de consulta das administracións
Por Marta Vázquez-Reina 10 de Agosto de 2011
Img movillistado
Imagen: Max Khokhlov

Onde debo entregar a solicitude de homologación do título? Sobre que base teño que calcular a renda para solicitar unha bolsa? Que se pode facer se se cometeu un erro na solicitude de praza escolar? Para resolver estas cuestións e outras personalizadas referentes a trámites ou xestións relacionadas co ámbito educativo, os cidadáns poden recorrer aos diferentes servizos de información presencial, telefónica ou telemática que as distintas administracións educativas pon á súa disposición.

Solicitar unha bolsa, homologar un título, acreditar unha competencia profesional ou cambiar de centro de estudos. Todos estes trámites, e outros moitos similares, requiren a realización dunha serie de pasos, como o enchemento de formularios, a presentación de documentación ou a verificación de datos, entre outros.

Grazas ás novas tecnoloxías da información, hoxe en día é moito máis fácil acceder a toda a información relativa a estes procedementos, posto que as páxinas web dos distintos organismos e administracións educativas conteñen na súa maioría as pautas xerais que se deben seguir para efectualos.

En ocasións exponse dúbidas ou problemas específicos que requiren unha atención personalizada

Con todo, aínda que en moitos casos os trámites resultan sinxelos, en ocasións exponse dúbidas ou problemas específicos que requiren unha atención personalizada. Para estes casos, o máis recomendable é facer uso dos distintos servizos de atención que os órganos competentes en materia de educación pon a disposición dos cidadáns para dar unha resposta directa a algunha das múltiples cuestións que poden xurdir.

Ademais da atención presencial e os habituais números de atención telefónica que proporcionan un trato personalizado ao usuario, cada vez é máis frecuente a instauración de servizos telemáticos, como o correo electrónico ou as consultas en liña, que se valoran entre outros aspectos polas garantías de inmediatez e seguridade que achegan para a realización destes trámites.

Atención xeral no Ministerio de Educación

O 902 21 85 00 é o principal número de atención telefónica que o Ministerio de Educación pon a disposición dos cidadáns para resolver e concretar trámites xerais do ámbito educativo, como solicitar cita previa para homologación, validación ou recoñecemento de títulos estranxeiros, obter información sobre documentación e credenciais de homologación ou sobre os niveis e réxime do sistema educativo español, entre outros.

O Ministerio de Educación conta cunha liña de atención telefónica para resolver trámites xerais

Esta liña está dispoñible de luns a venres de 9:00 a 17:30 horas e os sábados, de 9:00 a 14:00 horas. No verán, do 16 xuño ao 15 setembro, está operativa de luns a venres de 8:00 a 15:00 horas e os sábados, de 8:00 a 14:00 horas. Nos mesmos horarios, os usuarios poden obter atención presencial na sede deste organismo na rúa Alcalá 36 (Madrid), División de Fundacións e Atención ao Cidadán (Sección de Información Educativa).

Atención para trámites específicos

Ademais deste servizo xeral, o Ministerio conta con outros específicos para determinados trámites e xestións:

  • Bolsas: para solicitar información sobre os trámites relacionados coas bolsas e axudas xerais do Estado, os estudantes pódense dirixir á administración educativa da súa provincia ou a súa universidade ou ben ao servizo de atención telefónica da Subdirección xeral de Bolsas (902 11 12 25). Tamén poden resolver as súas dúbidas por correo electrónico a través da dirección becas.sg@educación.es.
  • Consultas electrónicas: os cidadáns poden dirixir as súas dúbidas ao servizo de consultas electrónicas do Ministerio. Permite redactar un texto cun máximo de 1.500 caracteres que especifique o asunto obxecto de resolución. A resposta enviarase á dirección de correo electrónico que o usuario indique.
  • Validación e homologación de estudos: ademais dos servizos de atención centrais especificados, o Ministerio facilita os puntos de información aos cales poden acudir os cidadáns, tanto nas comunidades autónomas como no estranxeiro. Tamén se pode obter información presencial na Subdirección Xeral de Títulos e Recoñecemento de Cualificacións, no Paseo do Prado 28 (Madrid), os martes de 9:00 a 18:00 horas e os luns, mércores, xoves e venres de 9:00 a 14:00 horas.
  • Acreditación de competencias: o Ministerio habilitou a plataforma Acredita, unha ferramenta deseñada para atopar, de maneira individualizada e a título orientativo, as competencias profesionais que se poden acreditar e toda a información referente a como e onde completar a formación para obter un título.
    Servizos autonómicos

    As comunidades autónomas, a través dos seus servizos centrais ou das delegacións provinciais, ofrecen aos seus cidadáns diferentes servizos de atención en materia de educación. Estes especifícanse a continuación, aínda que nalgúns casos as ligazóns corresponden a directorios onde se poden atopar os teléfonos e direccións dos distintos organismos competentes nos trámites e xestións educativas. Noutros, son servizos telefónicos ou telemáticos de atención ao cidadán.

  • Andalucía
  • Aragón
  • Asturias
  • Baleares
  • Canarias
  • Cantabria
  • Castela e León
  • Castela-A Mancha
  • Cataluña
  • Estremadura
  • Galicia
  • Madrid
  • Murcia
  • Navarra
  • País Vasco
  • A Rioxa
  • Comunidade Valenciana