Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Motor

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Consellos á hora de reparar un automóbil

É conveniente actuar de acordo a unhas pautas lóxicas

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 27deFebreirode2003

A continuación detallamos una serie de consellos enunciados polo Departamento de Comercio do Goberno Vasco co fin de orientar aos consumidores sobre os seus dereitos respecto dos talleres encargados de reparar os seus vehículos.

Actividade do taller: comprobe se o taller está especializado nas súas necesidades: mecánica, electricidade, carrozaría ou pintura. Os símbolos deben aparecer na fachada.

Prezos: deben estar expostos á vista do público tanto o importe da hora de traballo como outros servizos concretos. Con eles poderá comparar e decidir a que taller encarga o traballo.

Follas de reclamacións: deben estar a disposición do cliente en todos os establecementos.

Orzamento: ten dereito a recibir un orzamento por escrito e detallado das reparacións, cuxa validez mínima será de doce días hábiles. Deben constar os datos do usuario, do vehículo, prezos desglosados de cada reparación, data e firma do prestador do servizo, data prevista de entrega, tempo de validez do orzamento e a data e firma da aceptación do usuario.

Resgardo de depósito: sempre que o vehículo queda no taller, ben paira realizar o orzamento ou ben paira a reparación, teñen que entregarlle un resgardo acreditativo do depósito. O orzamento asinado fai as veces de resgardo.

Avarías non orzadas: se aparecen avarías ou pezas que deban ser substituídas non detectadas inicialmente, deberán notificarse ao propietario e ser orzadas. Ata que este non dea o visto e prace non se arranxarán.

Pezas de reposto: deben ser novas e adecuadas aos vehículos agás se o propietario autoriza expresamente a utilizar compoñentes de segunda man e o taller garante o seu correcto funcionamento. Tamén poderá darse esta excepción en caso de urxencia xustificada ou elementos que se deixaron de fabricar.

Factura final: una vez reparada a factura entregarase factura desglosada, asinada e selada con todos os prezos, equipos, pezas e horas de traballo.

Gastos de estancia: cobraranse cando o propietario tarde en retirar o seu automóbil máis de tres días hábiles contados a partir de ser notificada a reparación. Só se poderá cobrar se o automóbil estivo en locais baixo custodia do taller.

Garantía: a mínima será de tres meses ou dous mil quilómetros percorridos e cubrirá tanto os materiais como a man de obra e o transporte sempre que o vehículo non sexa manipulado por terceiros.

Etiquetas:

coche dereito taller

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións