Coller o coche e conducir ata o traballo ou ata o colexio do neno é en grao sumo corrente. Pero non o é tanto se se fai sen sacar o vehículo do garaxe. Como é posible? Tan sinxelo como subirse a un automóbil de aluguer nunha rúa próxima ao domicilio e deixalo aparcado preto da escola ou continuar ata o traballo e estacionar alí. E pagando só 0,19 ou 0,21 euros por minuto! Os vehículos eléctricos de aluguer por minutos revolucionaron a mobilidade. Coñeza como alugar un coche eléctrico na súa cidade, de que forma usar o móbil para alugalo e arrincalo, quen pode conducilo e por onde. Tamén se explica como actuar en caso de accidente ou se se ten un problema e quérese reclamar.
En Madrid circulan desde fai máis dun ano 500 vehículos smart (intelixentes) da empresa car2go e, desde decembro, outros 500 Citroën C-Zero da compañía Emov. O éxito dos servizos de coches eléctricos e automóbiles compartidos é abafador. Ambas as empresas teñen miles de altas, car2go contabilizou en decembro preto de 130.000 e, a finais de xaneiro e con só un mes de vida, Emov contaba xa con 75.000 usuarios. Por que? A razón estriba, sobre todo, en adiantarse ao futuro da mobilidade nas cidades, onde se deixarán ao carón os vehículos propios “e o carsharing (compartir coche) xogará un papel fundamental, como xa o fai”, sinala Carlos Branco, director de mercadotecnia de Emov.
En Barcelona xa se anunciou que en breve haberá un servizo destas características, e en numerosas cidades europeas, canadenses e de Estados Unidos levan anos funcionando. Como? A continuación danse todos os detalles.
Como alugar un coche eléctrico?
Os automóbiles pódense utilizar de maneira improvisada ou ben tras facer unha reserva de, como moito, 20 minutos de antelación. Antes hai que estar rexistrado, como explica Orazio Curva, xerente de car2go en Madrid. O director de mercadotecnia de Emov engade que, tras darse de alta, hai que descargar a aplicación.
A partir dese momento, o móbil é o centro de todas as operacións. O usuario, para alugar un coche, só debe buscalo na app e reservalo. Ten 20 minutos para chegar ao vehículo e abrilo a través do smartphone (a chave é o teléfono). A continuación, xa no interior, hai que coller a chave da guantera, acender o automóbil e iniciar o traxecto.
Pódese usar o coche tanto tempo como se queira e, tras chegar ao destino, hai que aparcalo. Ao ser vehículos eléctricos pódense aparcar en zona verde ou azul sen ningún custo e a empresa faise cargo de recárgalas, aparcadoiro, mantemento, etc. Pagar o servizo tamén é fácil, pois basta con dar os datos do cartón de crédito no momento de rexistrarse na plataforma.
Como darme de alta para alugar un coche eléctrico urbano?
Darse de alta é moi sinxelo. En car2go os usuarios deben utilizar o seu smartphone para descargar a aplicación e introducir os seus datos persoais, incluída a información de pago e a do seu permiso de conducir. Unha vez completado este paso, hai que ir a un punto de validación de car2go (en Madrid, na rúa San Bernando, 35).
En Emov o alta é 100% dixital e, en ocasións, instantánea. Como máximo pode haber un período de 24 horas para validar o permiso. A totalidade do proceso pode levar ao redor de oito minutos de duración, pois a través do smartphone pódese subir o DNI e o permiso de circulación e desde Emov contrástase que son válidos.
Calquera persoa pode conducir un coche eléctrico de aluguer?
Para conducir estes vehículos eléctricos de aluguer hai que ter o permiso de conducir vixente. As dúas empresas asegúranse de que os usuarios cumpran este requisito antes de validar o alta, pero non é necesario demostrar que se é bo condutor.
Por onde se pode circular? Os automóbiles están dispoñibles para que se utilicen calquera día a calquera hora. A zona de car2go ten como límite o anel da M-30. Cos vehículos de Emov, para catro persoas, pódese circular tamén por todo Madrid dentro da M-30, pero, ademais, chegan a Arturo Soria, Cidade Universitaria e o Barrio do Pilar.
Canto custa moverse por cidade nun coche eléctrico de aluguer?
Neste novo concepto de mobilidade urbana “non se cobra por distancia percorrida, senón por minuto, como fan as compañías telefónicas”, tal e como indica o xerente de car2go. O prezo é de 21 céntimos o minuto e non hai abonos ocultos, depósito, nin tarifas anuais. Pola súa banda, en Emov o alta no servizo ten un custo de cinco euros e regálanse 30 minutos para probar os coches. A partir de aquí só págase por uso, que é de 19 céntimos o minuto.
En Madrid un traxecto medio de 20 minutos ten un custo para o cliente de 3,8 euros. “Se o dividimos entre o catro persoas que poden ir dentro, o custo para cada un deles é moi reducido”, explica Branco.
Que sucede se se ten un accidente?
A circulación por grandes cidades supón, en ocasións, ter un golpe ou un pequeno accidente con outro vehículo. Se sucede así, hai que asegurarse de que foi rexistrado pola Policía e, despois, informar de inmediato o servizo de atención ao cliente, facilitando as probas correspondentes.
O servizo ten un seguro a todo risco cunha franquía de 500 euros. Pero hai que lembrar tamén que a política de empresa é que “non se permite nada de alcol ao volante, a taxa é cero”.
Como reclamar?
Se hai algún problema no coche, os usuarios poden contactar co servizo de atención ao cliente. No caso de car2go a través de atencionalcliente@car2go.com . Para as queixas ou dúbidas pouco urxentes, en Emov pode facerse por correo electrónico ou polas plataformas sociais (Facebook ou Twitter); para casos de urxencia, ten dispoñible un teléfono as 24 horas do día o sete días da semana.
