Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Motor > Mantemento do automóbil

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Garantías e responsabilidades dun taller

As reparacións son fonte de numerosas queixas. Antes de contratar o servizo, é necesario coñecer os dereitos e obrigacións do taller.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 04deAbrilde2002

Durante o ano 2000, as peticións de arbitraxe ao Instituto Nacional de Consumo por reparacións do automóbil en talleres ascenderon a 1.206, un 4,54 por cento do total. Foi o quinto sector que máis queixas rexistrou de trinta e dous analizados.

A mesma institución avisaba do descoñecemento da normativa vixente por parte do consumidor, o que lle deixa indefenso en caso de abusos. A normativa que regula a actividade dos talleres recóllese no Real Decreto 1457/1986 que establece as obrigacións do taller.

O establecemento está obrigado a exhibir claramente ao público os prezos aplicables por hora de traballo e por servizos concretos, como os que se realicen fose da xornada normal de traballo, os servizos móbiles propios ou os gastos por estancia do vehículo. Os prezos deberán detallar, de forma separada, os impostos e cargas engadidos.

En lugares visibles do taller deben figurar carteis que especifiquen o dereito do usuario a un orzamento escrito, a garantía das reparacións, establecida por lei nun mínimo de tres meses ou 2.000 quilómetros paira turismos, e a existencia de follas de reclamacións.

Aos talleres oficiais das marcas engádeselles a obrigación de pór a disposición do público os catálogos e tarifas actualizados das pezas que se utilicen nas reparacións, así como as táboas de tempos de traballo.

Si acode a un taller e aprecia o incumprimento desta normativa de información ao cliente, non dubide en solicitala. É o seu dereito e una garantía paira posibles reclamacións.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións