Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Motor

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Oito de cada dez condutores recorren a Internet antes de comprar un vehículo

Consultan información sobre prezos e comparan diferentes modelos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 10 de Outubro de 2006

O 80% dos condutores utiliza Internet durante o proceso de compra dun novo vehículo -dúas veces máis que en 2004 e 4,5 veces máis que en 2002- para obter información sobre prezos, comparar diferentes modelos e configurar as características do coche desexado.

Estes datos aparecen recollidos nun estudo realizado pola consultora Capgemini a partir de entrevistas a consumidores de China, Francia, Alemaña, Reino Unido e EE.UU., co fin de examinar as tendencias do comportamento de compra dos condutores, así como a utilización de Internet e a fidelidade dos clientes ás marcas automobilísticas e aos concesionarios.

Un terzo dos consumidores enquisados asegurou visitar cinco ou máis sitios web de fabricantes para a compra do seu vehículo, o que representa un crecemento do 44% en comparación coas cifras do ano pasado.

Doutra banda, o 20% dos consumidores móstrase disposto a cambiar de marca e de concesionario se non obtén “con suficiente rapidez” unha resposta a unha consulta por correo electrónico. Neste sentido, o 40% dos enquisados indicou o seu desexo a que o concesionario e o fabricante respondesen a unha solicitude por e-mail “” dentro do catro horas seguintes á realización da consulta.

O estudo reflicte ademais que preto da metade dos enquisados é propietario dunha marca diferente á do seu vehículo anterior e “unha proporción maior” ha cambiado de concesionario. Isto significa, segundo Capgemini, que as marcas aínda teñen moito traballo por diante para conseguir a fidelidade do cliente.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións