Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Motor > Mantemento do automóbil

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Pasarse de orzamento

Os talleres están obrigados a respectar escrupulosamente o importe das reparacións pactadas co cliente.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 16deAbrilde2002

Una parte importante das queixas sobre reparacións de automóbiles recollidas nas Oficinas do Consumidor refírense á realización de traballos extra por parte do taller, que non estaban recollidos no orzamento.

Coa escusa de atopar avarías non previstas inicialmente, ou de aforrarnos futuros problemas cambiando esa peza extra que presentaba mal aspecto, o cliente vese obrigado a satisfacer un importe superior ao pactado.

Neste caso queda a vía da reclamación, pero teña en conta que os nosos trámites ante a Oficina Municipal de Atención ao Consumidor só poden chegar a bo porto se o orzamento foi escrupulosamente redactado de acordo á lei.

No papel deben constar claramente as dúas firmas, tanto a do prestador do servizo como a do cliente. O importe da reparación debe estar claramente desglosado, indicando as reparacións a efectuar, elementos a reparar ou substituír, pezas de reposto necesarias ou calquera outra actividade co seu prezo unitario.

Tamén debe figurar o nome e número de rexistro do taller, así como o nome e domicilio do usuario e os datos identificativos do vehículo: marca, modelo, matrícula e número de quilómetros percorridos.

Lembre que a validez do orzamento está estipulada por lei nun mínimo de doce días hábiles, aínda que pode ser superior si así o fai constar o taller. Debe constar obrigatoriamente a data prevista paira finalizar o traballo.

O taller só pode comezar a reparación una vez o usuario ou persoa autorizada conceda a conformidade mediante a súa firma. A partir dese momento, se xorden avarías ou defectos ocultos, o taller ten un prazo de 48 horas paira comunicarllo ao cliente, con expresión do seu importe. Necesitará una nova autorización paira executar estas novas reparacións.

En caso de rexeitar un orzamento, deberá acudir a recoller o seu vehículo nun prazo de tres días. A partir deste momento, deberá abonar gastos de estancia a condición de que o coche atópese en locais baixo custodia do taller.

Se aceptou o orzamento, está no seu dereito de desistir abonando o importe dos traballos realizados até o momento de retirar o seu automóbil.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións