Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Saúde e psicoloxía > Psicoloxía e saúde mental

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Dores Pontes Parras, psicóloga

A psicoterapia telefónica é tan efectiva como a presencial

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 01deXullode2008

Acudir ao psicólogo segue sendo tabú paira moitas persoas e resulta difícil paira outras que apenas teñen tempo ou deben desprazarse desde moi lonxe. Un novo tipo de servizo, a psicoterapia por teléfono, pode ser a solución paira elas. Trátase dunha experiencia aínda moi nova e que aplican poucos profesionais en España, aínda que se demostrou que logra os mesmos resultados que a psicoterapia presencial clásica. Así o expresa Dores Pontes Parras, psicóloga e una das fundadoras dun destes servizos ao que se accede por www.psicologoencasa.es .

En que consiste este servizo do psicólogo en casa?

É un servizo que se ofrece a persoas que necesitan apoio, orientación ou terapia psicolóxica coa comodidade de que non teñen que desprazarse. É moi útil paira quen non dispoñen de tempo paira ir a unha consulta.

Concretamente, quen adoita demandar este tipo de servizo? Pídeno persoas dun determinado perfil?

Hai de todo. Téndese a pensar que as mulleres o utilizan moito pero, aínda que pareza incrible, os homes reclaman moito máis este tipo de axuda.

Quizais sexa porque lles custa a “cara a cara” co psicólogo?

Si, así teñen salvagardada a súa identidade. O feito de non estar presentes confírelles anonimato e ábrense máis.

A psicoterapia telefónica parécese á psicoterapia presencial?

É exactamente o mesmo.

Cada canto se realizan as sesións da psicoterapia telefónica?

Detéctanse e avalían os problemas que teñen os clientes e establécense determinadas consultas semanais ou quincenais, que se van levando a cabo exactamente igual que na psicoterapia na consulta. Todo o equipo de asistencial está formado por psicólogos, e aplicamos as mesmas técnicas que utilizamos na nosa consulta diaria.

As persoas que recorren a este servizo, acaban recorrendo a unha consulta presencial?

En xeral, continúan coa psicoterapia telefónica xa que o resultado é o mesmo que o da terapia en consulta. Con todo, si é necesario, derívanse a unha consulta presencial. Por exemplo, se recibimos persoas con problemas de violencia de xénero ou familiares enviámolos a centros que dispoñan de recursos adecuados paira poder atendelas.

E seguen na psicoterapia telefónica ou tenden a abandonalo?

Este método non é apropiado paira nenos porque necesitan “ver” paira situarse en tempo e espazoSi, si que seguen, aínda que depende moito das habilidades do terapeuta, de que se estableza una boa comunicación e relación co psicólogo, da mesma maneira que na psicoterapia presencial. No entanto, sempre hai algún paciente que non termina e ás dúas ou tres sesións abandona.

Hai algún subgrupo da poboación en que non estea indicada a psicoterapia por teléfono? Os nenos, por exemplo?

En efecto, nos nenos non é conveniente.

Por que?

Porque os nenos precisan dunha atención diferente. Hai que ter en conta una serie de compoñentes que fan máis complicado o seu tratamento, necesitan “ver” paira situarse en espazo e tempo: o que non ven, non existe. Alguén falando por teléfono é, paira eles, só una voz.

Cre que este tipo de servizo permitirá que moitas persoas paira as que é tabú acudir ao psicólogo anímense a visitarlle?

Si, os datos que dispomos así o confirman. Chegan moitas persoas con medo de que identifiquen persoalmente a súa patoloxía e, entre eles, moitos homes, que normalmente son máis remisos a este tipo de tratamentos.

Quizais tamén haxa persoas famosas ou de alto poder adquisitivo que non queiran ser recoñecidas?

Á nosa consulta telefónica chegan persoas de distintos niveis sociais, porque o que prima é a comodidade deste servizo, xa que evita os desprazamentos e permite realizar a consulta a calquera hora do día. En ocasións acoden individuos que viven en grandes cidades e que aproveitan un intre ao mediodía e chaman. Son persoas que non poden estar pendente dun traslado ou dun horario de consulta establecido.

Cal é a duración dunha sesión ao teléfono?

Varía segundo a necesidade de cada persoa. Pode ser de media hora -depende do tipo de consulta- ou dunha hora como máximo. Máis dunha hora non é aconsellable, paira evitar a sobrecarga emocional, e menos de media hora tampouco se recomenda. Pero sempre depende da necesidade de cada paciente.

As consultas que atenden teñen carácter de urxente ou son regulares?

Ambas. Chaman moitas persoas con cadros de ansiedade e preocupación. Hai moitas consultas que non son talles, senón que son suxestións, de orientación, asesoramento ou apoio, por exemplo, duns pais que están preocupados polo seu fillo ou que teñen problemas coa parella e queren saber que facer nesta situación.

Hai algunha hora do día ou época do ano nas que reciban máis chamadas?

Si que se dan moitas máis chamadas a partir das dez da noite, xa que a xente chega de traballar e pode chamar desde casa con maior tranquilidade. E tamén ao mediodía aproveitando o descanso paira comer.

Paira acabar, que lle diría a unha persoa que non probou nunca este servizo de psicoterapia telefónica?

Insistiría en que ten as mesmas garantías que a psicoterapia clásica. É una forma distinta de psicoterapia, pero tan efectiva como a presencial, posto que os psicólogos utilizan as mesmas técnicas paira yudar a quen o necesitan. Ademais, conta coa vantaxe engadida de que quen acoden a ela conservan o anonimato.

NOVAS PSICOTERAPIAS

Img
Imaxe: John Althouse Cohen

Tomar a decisión de acudir á consulta dun psicólogo pode ser un paso moi difícil paira moitas persoas. Paira elas ten pleno sentido a creación de alternativas que lles animen a consultar a este profesional si intúen que o necesitan. Una vía posible é a psicoterapia por teléfono en lugar da presencial. Un dos primeiros servizos deste tipo creado en España, hai dous anos, é “O psicólogo en casa”.

Países nórdicos ou EE.UU. dispoñen de máis recursos deste tipo. Na xeografía española, aínda se trata dun servizo pouco estendido e, aínda que se empezan a ver algúns máis, aínda se pode considerar un sistema innovador. O teléfono non é a única vía paira coidar a psique. Outra nova tecnoloxía, Internet, tamén pode ser útil neste sentido.

As psicoterapeutas de www.psicologoencasa.es complementan este servizo telefónico coa oferta de artigos sobre distintos temas de psicoloxía que se colgan na Rede e un foro sobre as preocupacións ou problemas psicolóxicos que se lles expoñen. Hai persoas ás que lles pode axudar e reconfortar a simple lectura dun artigo, e outras ás que lles basta facer a súa consulta a través dun foro, no que tamén contesta un psicólogo, explica Dores Fontes Parras.


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións