Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Saúde e psicoloxía > Psicoloxía e saúde mental

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Empatía

A empatía é a capacidade dunha persoa de vivenciar a maneira en que sente outra persoa e de compartir os seus sentimentos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 10deXaneirode2007

A habilidade para entender as necesidades, sentimentos e problemas dos demais, póndose no seu lugar e responder correctamente ás súas reaccións emocionais, coñécese como empatía. As habilidades sociais non esixen simpatía, pero si empatía. Un investigador francés e unha investigadora suíza pescudan como o cerebro nos fai máis sociais e mellor adaptados á relación cos demais.

Somos animais sociais, confírmano tanto os etólogos (investigadores do comportamento animal) como os neurocientíficos que desentrañan as claves do cerebro humano. Frederique de Vignemont (Bron, Francia) e Tania Singer (Zúric) servíronse de técnicas de espectrometría para medir o impacto das emocións no cerebro e como as emocións expresadas por un individuo que fala afectan ao de quen lle escoita. Deste xeito puideron medir, así mesmo, o que ata hai pouco era case só unha sensación de validez social: a empatía.

Vignemont e Singer han ido máis aló e postularon mesmo algúns factores que puidesen modular tanto as emisións como as recepcións de empatía desde a base cerebral. Os científicos aseguran que estes factores desempeñan un labor fundamentalmente epistemológica, procurando información orientativa sobre o que o contertuliano pensa ou se dispón a pensar, así como circunstancias tales como o seu estado de ánimo e o seu maior ou menor complicidade co que se di.

Enajenando emocións

A habilidade de experimentar emocións alleas coma se fosen propias é a base da empatía. Pescudar que emocións alberga o noso interlocutor, cuán fortes son ditas emocións e que as desencadeou pode parecer un labor de adiviño, pero hai moitas persoas que nun grao ou outro poden acometer esta tarefa. Para os psicólogos resulta case unha facultade sine qua non. Non se trata só de ser simpáticos. Convidamos a alguén a tomar o té, escoitamos atentamente as súas exposicións e mostrámonos congruentes co seu estado de ánimo, aliviando pesares ou reforzando euforias… Iso é só simpatía.

Os moi empáticos triunfan en labores de ensino, asistencia sanitaria ou vendas, pero deben facer fronte a unha constante fonte de tensión

Se non entendemos as emocións que o noso invitado expón ata o punto de identificar a súa orixe, non seremos capaces de cadrar o círculo empático. A simpatía é un proceso puramente emocional, que ten coa empatía a mesma relación que pode ter un debuxo co obxecto que representa. A empatía involucra as emocións propias; sentimos o que senten os demais porque compartimos os mesmos sentimentos; non captamos soamente a emoción allea, sentímola propia e razoámola con nosa propia razón. Inclúe perspectivas, pensamentos, desexos ou crenzas que importamos de quen está sentado ante nós. Pero o té con empatía pode tamén atragoarnos.

Unha persoa tremendamente empática vive exposta a un complexo universo de información emocional, dolorosa e poida que intolerable, que os demais simplemente non perciben. Os moi empáticos triunfan en labores de ensino, asistencia sanitaria ou vendas, pero tamén deben facer fronte a unha constante fonte de tensión. «Primeiro, trata de entender ao outro, despois trata de facer que che entendan a ti», dicía Stephen Covey. Fai falta lembrar que a empatía non fai boas ás persoas. Ver o que os demais ven, ouvir o que os demais ouven, pensar o que os pensan ou sentir o que os demais senten pode ser tamén un requisito importante para converterse en estafador.

Aprender a escoitar

A maioría de nós fala prestando máis atención ás propias emocións que ao que nos din as emocións dos demais; escoitamos pensando no que imos dicir nós a continuación, ou pensando en que tipo de experiencias propias podemos achegar á situación. Aprender a escoitar supón enfocar toda a atención cara ao outro cando fala, deixar de pensar no que queremos dicir ou no que nós fariamos no seu lugar. Cando se escoita con atención escóitase, ademais, con todo o corpo. As persoas con gran capacidade de empatía son capaces de sincronizar a súa linguaxe non verbal ao do seu interlocutor. Son capaces de interpretar indicacións non verbais por medio de cambios nos tons de voz, xestos ou movementos que realizamos inconscientemente pero que proporcionan gran cantidade de información.

Un exemplo: permanecendo sentados nunha cafetaría e póndonos a observar ás persoas do noso ao redor con atención notaremos con facilidade quen son amigos e quen non. As persoas que sintonizan demostran a súa sintonía fisicamente e compasan xestos, expresións, ton de voz, etcétera. No seu libro Frogs into Princes (sapos convertidos en príncipes) Bandler e Grinder aseguran que os magos da comunicación caracterízanse por tres grandes pautas de comportamento: teñen claro a mensaxe que reciben, son capaces de dar coa resposta adecuada no medio de moitas respostas posibles e presentan unha agudeza sensorial capaz de advertir as emocións doutra persoa sen que esta háxaas verbalizado.

A ANTIEMPATÍA Ou FOBIA SOCIAL

Img mascara1
Non temos cualidades empáticas e, no entanto, sobrevivimos. Non pasa nada. Con todo, hai persoas para quen a dificultade de establecer unha relación empática convértese en verdadeiro pesadelo. Hai mesmo quen non sae de casa ou non fala con ninguén por medo a non entender ou a non ser entendido. É o outro extremo da empatía e provoca unha ansiedade enfermiza bautizada co nome de fobia social. Calcúlase que entre un 3 e un 13 % da poboación xeral experimenta fobia social, pero é probable que estas proxeccións de prevalencia se difuminen entre moitos casos aínda por diagnosticar.

A fobia social consiste nun medo persistente e acusado a situacións sociais, entrevistas ou actuacións en público por temor a que resulten embarazosas. O fóbico social teme que a empatía doutros identifique as debilidades propias e debuxe o retrato dunha persoa ansiosa, débil, rara ou parva. A súa ansiedade, ademais, toma forma de palpitaciones, tremores, sudoración, pirosis, falta de aire, rubor e confusión. En moitas ocasións, o temor é tan intenso que as persoas evitan completamente as situacións sociais que temen. Noutras, sopórtanas pero con considerable angustia e malestar. En calquera caso, tanto o medo como a evitación limitan as posibilidades de desenvolvemento persoal e afectan profundamente a calidade de vida.

Os cadros de fobia social adoitan aparecer a mediados da adolescencia e non é raro que a persoa acredite desde entón e por moitos anos unha gran timidez ou inhibición social. Moitos fóbicos sociais cren mesmo que son así e que non hai nada que poidan facer para superar o problema, ignorando que existen tratamentos que demostraron solventemente a súa capacidade para socializar ao máis huraño. No tratamento da fobia social, a empatía do terapeuta encargarase de identificar, desafiar e combater os pensamentos moitas veces desfigurados acerca da situación social concreta de cada persoa.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións