Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Saúde e psicoloxía > Psicoloxía e saúde mental

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Linguaxe non verbal

Máis do 60% da comunicación baséase na linguaxe non verbal, decisivo en entrevistas de traballo e nas relacións sociais

Vale un xesto máis que mil palabras? Parece ser que si. Polo menos, a xulgar polas palabras dos expertos en comunicación que indican que máis do 60% da comunicación está dominada polos nosos xestos e ademáns, pola linguaxe non verbal. Estas conclusións son moi recentes, xa que o estudo científico deste tipo de comunicación iniciouse a comezos do século XX coa investigación das expresións do rostro, un traballo cuxos resultados non foron demasiado alentadores.

Una ferramenta moi útil

Non hai dúbida da importancia da linguaxe que non se expresa coas palabras, xa que só alguén “que actúe ou domine moito a destreza de comunicación simulará ou nos enganará”, segundo indica o profesor da Universidade salmantina. De feito, a primeira impresión é fundamental en case todas as nosas relacións cos demais. O que nos transmite alguén nun primeiro encontro dá lugar a unha idea que se forma no noso inconsciente ao instante de coñecer á persoa. Un brevísimo período de tempo que nos basta paira decidir se alguén nos agrada ou desagrada e si queremos manter ou non algún tipo de relación con ela. Porque o modo de saudar ou movernos di todo de nós, “desde o interese que temos polos demais até si atopámonos nerviosos, seguros ou extremadamente relaxados”, explica o profesor salmantino. Sala sinala ademais que a linguaxe non verbal é esencial paira transmitir sentimentos e sensacións: “Miradas, xestos de apoio? son imprescindibles paira trasladar sentimentos ás persoas da nosa contorna”, especialmente a mirada e as mans, una instrumento moi preciso paira transmitir os estados de ánimo, “polo que hai que saber utilizalas como apoio paira salientar argumentos ou ideas”, di.

/imgs/2006/09/lenguaje3.jpgO corpo tamén “se chiva” cando se mente ou se forza una situación, e por este motivo as situacións persoais resólvense mellor cara a cara que por teléfono ou outro medio, onde se pode perder una importante parte da mensaxe, aínda que tamén a voz transmite moita información. Una frase pode ocultar o significado contrario ao que está a expresar, segundo a entonación que se utilice, e os silencios tamén transmiten moita información sobre como se atopa realmente o outro, “ben por outorgar, ben por ser valorativos…”, subliña Salgado.

Os profesionais dos medios de comunicación visuais ou os políticos son grandes coñecedores da importancia de controlar a postura ou as expresións faciais, e saben que todo comunica, desde o uso dos xestos e a voz até o deseño dos estudios de televisión, o uso do vestiario, as cores? Un exemplo diso foi o primeiro debate televisado da historia, que enfrontaba a Nixon e Kennedy. Quen o escoitaron pola radio deron a vitoria a Nixon, pola consistencia do seu discurso; por televisión, o vencedor foi Kennedy, debido á súa soltura e capacidade de transmitir mediante a linguaxe non verbal. “A comunicación non verbal é una orquestra onde cada instrumento debe estar correctamente afinado, e entrar no momento xusto”, indica Salgado, motivo polo que todos os profesionais relacionados coa imaxe aprenden a dominar a súa propia comunicación non verbal, tanto como a estruturar o seu discurso.

Coñecer a linguaxe non verbal pode servir de axuda tamén paira enfrontarse a unha entrevista laboral, onde os entrevistadores tentan obter a información que non consta nun currículo: a seguridade e a confianza do candidato, como se desenvolve coas persoas, a súa educación? Un estudo realizado en Reino Unido mostrou que a maioría das empresas baséanse unicamente na entrevista como método paira contratar persoal, polo que causar “una boa impresión inicial nunha entrevista de traballo pode ser mesmo máis importante que o currículo ou as boas referencias”, explica Salgado.

Paira os que non dominen os seus nervios, existe una esperanza, xa que Remedios Gómez, psicóloga experta en selección de persoal, discrepa a este respecto e asegura que a linguaxe non verbal non resulta tan decisivo á hora de asignar un posto de traballo a un candidato, xa que se quen realiza estas entrevistas non é un profesional e déixase guiar polos estereotipos, pode actuar en prexuízo do entrevistado. Gómez é máis partidaria de utilizar a comunicación non verbal, nestas ocasións, paira reforzar ao outro mediante unha escoita activa que se manifeste con xestos de respaldo cara ao candidato, “como mirar con atención ou botar o corpo cara adiante demostrándolle interese”. Así mesmo, sinala a importancia de ter en conta que os xestos non se poden interpretar por separado paira evitar obter conclusións erróneas. Porque, que pode dicir de nós o noso corpo?

Paxinación dentro deste contido


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións