O 15 de marzo celébrase o Día Mundial dos Dereitos do Consumidor, una xornada que, este ano, fai foco nos produtos intelixentes que se conectan a Internet . Teléfonos móbiles, pulseiras de actividade, electrodomésticos, televisores… Calcúlase que, na actualidade, hai máis de 23.000 millóns de artigos deste tipo que forman parte da nosa vida cotiá e prevese que a cantidade aumentará. Una presenza que, sen dúbida, é moi útil (xa que ofrece moitos servizos prácticos), pero que tamén entraña os seus riscos, posto que os produtos intelixentes están conectados á Rede e reciben, recompilan e envían datos. E isto, mal xestionado, pode supor un problema .
Imaxe: FitNishMedia
A nosa conexión a Internet mellora e esténdese co paso dos anos e o avance das novas tecnoloxías. Cada vez hai máis produtos que se conectan á Rede de maneira predeterminada. Aos smartwatches , televisores intelixentes e teléfonos móbiles súmanse xa os robots de limpeza, a iluminación do fogar, as neveiras ou os coches, por citar só algúns exemplos. Os produtos intelixentes son xa una realidade habitual paira millóns de consumidores en todo o mundo e o seu aumento marcará un cambio importante na forma en que nos relacionemos con diversos servizos e tomemos decisións cotiás.
A aparición da tecnoloxía intelixente ofrece moitas oportunidades paira os consumidores : acceso a novos servizos, produtos máis sensibles, maior comodidade e opcións. Con todo, desde Consumers International (a asociación internacional de consumidores) salientan que existen “algunhas causas importantes de. preocupación “, como “a falta de seguridade e privacidade” ou a “falta de claridade sobre quen é responsable cando as cousas salguen mal”.
En poucas palabras, o desafío consiste en aproveitar os beneficios da nova tecnoloxía sen ter que comprometer os nosos dereitos como consumidores.
Xoguetes que non son un xogo de nenos
O risco dos obxectos intelixentes apréciase de maneira clara cando están dirixidos aos nenos e os mozos. Un exemplo son os chamados xoguetes conectados , produtos capaces de recoñecer a voz ou os movementos das persoas, reaccionar ás súas ordes, responder as súas preguntas (as dun boneco interactivo ou un robot programable), ver a imaxe captada polas súas cámaras integradas nunha aplicación no móbil (como un dron), acceder a xogos ou aplicacións de comunicación en Internet (un smartwatch ou una tableta infantil), etc.
“As funcións dos xoguetes conectados poden levar riscos asociados, pois se se fai un mal uso da información que capturan ou tratan os xoguetes, ou se alguén fose capaz de acceder a ela sen permiso, ademais da perda de privacidade que suporía, poderíase danar a reputación do menor e mesmo ser usada na súa contra”, advirten desde Internet Segura For Kids ( IS4K ), o Centro de Seguridade en Internet paira menores de idade en España. “Debido a que algúns permiten contactar con outras persoas, por exemplo nos xogos colaborativos, pódense producir situacións de ciberacoso, así como a posibilidade de contactar con descoñecidos, incluíndo o contacto con adultos con intencións sexuais ( grooming )”, agregan.
A protección de datos é clave
A nosa pegada dixital chega máis lonxe do que imaxinamos. Con cada procura na Rede, cada compra online, cada paso con geolocalización ou cada foto feita co móbil, enviamos infinidade de datos. Datos que van desde contrasinais até preferencias e que poden ser mal utilizados. Por iso, é moi importante ser cautos e tomar algunhas medidas básicas de precaución , como as que sinalan os expertos de SophiaDigital :
- Vixiar (e reforzar) nosa conexión wifi . E ser moi cautelosos si conectámonos a outras redes, sobre todo si son públicas.
- Ter coidado coa información que se comparte por correo electrónico (a que se envía e a que se recibe).
- Reforzar as contrasinais mediante a utilización de maiúsculas, minúsculas e números e fuxindo, tamén, de palabras ou datas obvias.
- Protexer o acceso aos teléfonos móbiles con claves, patróns biométricos e aplicacións antirrobo.
Dereitos do consumidor en tempos de intelixencia artificial
Paira a organización Consumers International, este día é o mellor escenario paira expor as seguintes reivindicacións:
- 1. Os consumidores deben ter acceso a unha conexión a Internet de alta velocidade e alta calidade a prezos razoables para que poidan aproveitar as oportunidades que brinda a tecnoloxía da chamado “Internet das Cousas”.
- 2. Os produtos conectados deben vender con seguridade básica como norma estándar e as actualizacións deben proporcionar durante un período razoable despois da venda, para que os piratas informáticos non poidan acceder aos datos dos consumidores nin alterar a funcionalidade do produto.
- 3. A privacidade e os dereitos de protección de datos dos consumidores deben protexer e respectar adecuadamente paira facer fronte a posibles danos, como prácticas discriminatorias, mercadeo invasivo, perda de privacidade e violacións de seguridade.
- 4. Os produtos conectados deben cumprir cos estándares de dispositivos e software compatibles paira evitar os efectos de bloqueo e permitir que os consumidores poidan comparar e cambiar de provedor con facilidade.
