Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Solidariedade

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

As oficinas de atención ao cidadán deberán ser accesibles a discapacitados para 2012

Parte dos seus mostradores e mesas estarán situados a entre 80 e 85 centímetros de altura e contarán cun espazo inferior libre de obstáculos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 27deFebreirode2008

Onte iniciáronse o case cinco anos de prazo que teñen as administracións públicas para adaptar as oficinas de atención ao cidadán e facelas accesibles ás persoas con discapacidade. Trátase de que para decembro de 2012 todas as persoas cegas, xordas ou que utilicen cadeira de rodas poidan obter información, ser asesoradas, ou expor unha queixa ou unha reclamación nas mesmas condicións de igualdade que o resto de cidadáns.

Img discapacitadosl
Imaxe: CONSUMER EROSKI

Este obxectivo figura na lei de igualdade de oportunidades, non discriminación e accesibilidade universal das persoas con discapacidade. Para conseguilo, esas oficinas deberán cambiar o seu aspecto. Así, parte dos seus mostradores e mesas estarán a entre 80 e 85 centímetros de altura e contarán cun espazo inferior libre de obstáculos para facilitar a atención a usuarios en cadeira de rodas.

Os aseos deberán contar con portas dunha anchura específica para que pase unha cadeira de rodas (85 centímetros) e abriranse cara ao exterior. O chan destas zonas deberá ser antiescorregadiza e é recomendable que sexa de cor clara, uniforme e contraste co resto do mobiliario. Os mobles e accesorios non conterán picos nin bordos cortantes. A normativa especifica ademais que a ambos os dous lados do inodoro colocaranse barras de apoio laterais, que o lavabo se instalará a 80 centímetros e será regulable en altura, e que a grifería debe ser monomando.

Luces homoxéneas

No que se refire a a iluminación, non haberá cambios bruscos de luz, tampouco reflexos nin deslumbramientos, pola contra pídense luces homoxéneas. Os chans non conterán irregularidades, serán antiescorregadizas e suficientemente resistentes como para facilitar o arrastre de obxectos pesados como cadeiras de rodas ou outros vehículos que serven de transporte a persoas con discapacidade. E as aberturas que poidan aparecer, como as rejillas, non representarán risco para quen utilicen bastóns, muletas ou andadores.

Pola súa banda, os impresos e outros documentos en papel deberán ter textos con letras grandes (entre 14 e 18 puntos), frases sinxelas e papel en ton mate, evitando debuxos e fondos.

No que concierne aos funcionarios que traballan de face ao público nestas oficinas, antes de iniciar a conversación identificaranse; darán explicacións claras, asegurándose que o usuario entendeu a mensaxe; falarán de forma pausada e, se é necesario, recorrerán á escritura ou aos xestos para facerse entender. Ademais, deberán procurar ter un intérprete de lingua de signos.

Unha orde publicada o 20 de febreiro no BOE recolle as características técnicas que a partir de agora deberán reunir estes centros:

-Mostradores e mesas terán que facilitar o acceso a usuarios en cadeira de rodas. Para iso estarán situados a unha altura de entre 80 e 85 centímetros e contarán cun espazo inferior libre de obstáculos.

-Non haberá cambios bruscos de luz, tampouco reflexos nin deslumbramientos, pola contra pídense luces homoxéneas.

-Os chans serán antiescorregadizos e suficientemente resistentes como para facilitar o arrastre de obxectos pesados como cadeiras de rodas ou outros vehículos que serven de transporte a persoas con discapacidade. Non conterán irregularidades. E as aberturas que poidan aparecer (rejillas, tapas, etcétera) non representarán risco para as persoas que utilicen apoios como bastóns, muletas ou andadores.

-Os aseos serán accesibles, con portas de 85 centímetros de ancho para que pase unha cadeira de rodas e abriranse cara ao exterior. A ambos os dous lados do inodoro colocaranse barras de apoio laterais, que o lavabo se instalará a 80 centímetros de altura e será regulable en altura e que a grifería debe ser monomando.

-Impresos e outros documentos terán un tamaño de letra de entre 14 e 18 puntos. Os textos conterán frases sinxelas e o papel será en ton mate, evitando debuxos e fondos.

-Os funcionarios deberán prestar os seus servizos asegurándose de que o usuario entendeu a mensaxe; falarán de forma pausada e, se é necesario, recorrerán á escritura ou aos xestos para facerse entender.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións