Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Solidaridad > Proxectos e campañas

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Chamadas solidarias

O Teléfono ANAR de axuda a nenos e adolescentes adoita atender 350 chamadas diarias

img_anar_grande

A Fundación ANAR (Axuda a Nenos e Adolescentes en Risco) acaba de publicar o Informe Xeral das chamadas realizadas ao Teléfono ANAR
durante o ano 2005 polas súas dúas liñas de orientación: a do Neno: 900 20 20 10, e a do Adulto: 600 50 51 52 e 91 726 01 01.

Img

O Teléfono ANAR
, en funcionamento desde 1994, converteuse nun servizo imprescindible para coñecer como evolucionan na nosa sociedade conflitos como os malos tratos infantís, o abuso sexual, o acoso escolar, a violencia entre menores, as relacións familiares, o consumo de alcol e drogas e as inquietudes sexuais, entre outros. Non en balde recibiu este ano 123.000 chamadas, un 45% máis de chamadas con respecto ao ano anterior. De acordo ao informe, a falta de comunicación e os problemas psicolóxicos son os principais motivos de preocupación por parte da menores fronte aos malos tratos infantís, que é o principal motivo de chamada dos adultos.

Estas chamadas, que se abordan desde unha perspectiva multidisciplinar (psicolóxica, social e/ou xurídica), esixen, en ocasións, unha derivación a recursos sociais e xurídicos específicos de cada comunidade autónoma, e requiren unha intervención directa en caso do que a persoa que chame careza de recursos para seguir o proceso adecuado.

Principais motivos das chamadas
:

  • Violencia. Os malos tratos é o primeiro motivo de chamada por parte dos adultos. Destas, o 38% é por malos tratos físicos e psicolóxicos seguido do abandono (15%), agresións extrafamiliares (14%) e abuso sexual (13%). Entre as chamadas realizadas por menores por motivos de violencia (15% de chamadas rexistradas), os malos tratos tamén ocupa o primeiro lugar cun 49% das chamadas rexistradas, seguido do acoso escolar ou Bullying cun 19% de chamadas rexistradas. Ademais fronte ao acoso tradicional (collejas, motes, críticas…), detéctanse novos métodos como a gravación de agresións e a difusión entre menores. Estas situacións de violencia mestúranse con outras realidades máis complexas como as bandas xuvenís. O abuso sexual ocupa entre as chamadas dos menores por violencia o último lugar cun 5%.
  • Trastornos de conduta. O 9% das chamadas están relacionadas con trastornos de conduta. Así mesmo obsérvase un descenso na idade dos menores (4,5,9,10 anos) que presentan este tipo de dificultades. Ponse de manifesto o comportamento dos nenos de 4,5,9 e 10 anos, cuxa actitude se fai incontrolable polos pais.
  • Problemas de sexualidade. O 14% das chamadas de menores reflicten problemas relacionados coa sexualidade, fronte ao 1% das chamadas de orientación Especial recibidas pola Liña do Adulto. A ausencia de chamadas de adulto por esta cuestión interprétase como a permanencia dun tabú na comunicación sexual entre pais e fillos.
  • Separacións matrimoniais. Estas supoñen pola Liña do Adulto un 20% das chamadas. Os motivos destas chamadas están relacionados con aspectos xurídicos e legais relativos á custodia e réxime de visitas. Pola Liña do Menor, as dificultades asociadas ás separacións son de índole máis psicolóxica, emocional ou de relación.

Tipos de chamadas

Entre as diversas chamadas que se poden realizar, distínguense as seguintes:

  • Chamadas de orientación. Son aquelas en as que é preciso realizar un labor de contención emocional ou resolver algunha dúbida ou información sobre o servizo. Xa sexa información puntual sobre algún recurso ou algún tema particular, tanteos ou aproximacións ao teléfono e silencios.
  • Chamadas de orientación especial. Requiren unha valoración psicolóxica na súa orientación. Ademais, sempre que é preciso contémplanse posibles intervencións ou derivacións polo equipo multidisciplinar (psicolóxico, social e xurídico).

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións