Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Solidaridad > Economía solidaria

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Como captan fondos a ONG?

A "cara a cara" é moi efectivo paira contactar cos doantes, mentres que Internet amplía o alcance das organizacións

Presupostos axustados. As organizacións non gobernamentais botan contas e non lles salguen. É una consecuencia máis da crise económica. Os números aínda non parecen alarmantes, pero é necesario traballar con previsión. Se a situación agrávase, algunha entidade pode ver minguada a súa actividade. Hai que recadar fondos paira evitalo. É a hora dos “fundraisers”.

Img captar fondos articuloImaxe: Penny Mathews

A actualización da Guía de ONG de CONSUMER EROSKI analiza, entre outras cousas, a procedencia dos ingresos destas entidades. Nas súas conclusións, determina que a orixe da axuda repártese entre subvencións públicas e privadas, aínda que as segundas viron aumentar a súa cota. É importante contar con varias fontes de financiamento paira manter a independencia, pero ao mesmo tempo é fundamental que sexa así para que a actividade dunha organización non se resinta cando o volume da axuda fraquee.

Subvencións das administracións, doantes particulares, cotas de socios ou empresas son algunhas vías de entrada de ingresos. A clave, con todo, radica en que os ingresos sexan regulares paira manter a actividade da organización e a súa estrutura. De aí a importancia do “fundraising” ou recadación de fondos paira causas solidarias.

Cara a cara e doazón en liña

A captación de fondos pódese realizar por varias vías. Desde unha gran campaña en medios masivos até unha iniciativa modesta de mailing, en Internet ou “cara a cara” na rúa. Esta última técnica consiste en establecer “una conversación cos transeúntes paira persuadirlles de que dean una doazón regular a unha ONG mediante domiciliación bancaria”. Paira a Asociación Española de Fundraising (AEF), a pesar de que algunhas persoas poden considerala intrusiva, trátase dunha estratexia con moi bos resultados na captación de doantes regulares. Permite presentar persoalmente a ONG e a súa relación custo-beneficio é “mellor que a de moitos métodos tradicionais”.

O contacto cos captadores de rúa achega a potenciais voluntarios e colaboradores esporádicos

Proporciona una gran visibilidade á actividade da ONG, aínda que esixe que o persoal de rúa saiba transmitir. Coa cara a cara chégase a segmentos de poboación cos que, doutra maneira, non se contactaría. Ademais, está considerado un bo modo de achegamento a potenciais voluntarios ou colaboradores esporádicos cualificados. En ocasións, o contacto cos captadores de rúa facilita o interese polo traballo da organización e anima a coñecelo.

Os primeiros pasos desta técnica deunos Greenpeace en Austria en 1995. En España, hai pouco máis de sete anos que se puxo en marcha, pero segundo AEF os doantes captados por este método “cóntanse por decenas de miles”. De feito, as previsións paira 2008 eran de 160.000 doantes contactados a través desta vía e a taxa de desgaste sitúase en torno ao 10% dos doantes captados. “Por este motivo -aconsella AEF-, é importante combinar este tipo de programas de captación cun bo programa de fidelización dos novos doantes”.

Respecto da doazón en liña, a súa particularidade reside en proporcionar aos doantes una información “relevante e atractiva”. Posto que, a priori, pode parecer un medio frío, é fundamental que ofreza contidos que interesen e involucren aos posibles doantes. “Hai que pedirlles de forma directa a súa achega e facilitar a súa resposta mediante un formulario”, recomenda AEF. Estes formularios han de ter un deseño claro e un modo de envío sinxelo, a miúdo, mediante o pulsado dun botón. “En xeral, un bo formulario en liña caracterízase por ser sinxelo, claro e persuasivo”.

Entre as vantaxes deste medio atópase a posibilidade de chegar a máis persoas. Amplíase o alcance da organización. Pero Internet é aínda “una tarefa pendente” paira as organizacións non lucrativas (ONL) do noso país. A Rede permite automatizar o proceso de captación, o que aforra tempo e custos. “Ofrece a posibilidade de realizar a doazón sen horarios, desde calquera lugar e de forma rápida, fácil e automática. Pero paira iso é fundamental que confíen en nós e no noso sistema”, recoñece AEF.

Perfil do fundraiser

Una máxima do fundraiser ou captador de fondos é asegurar a confianza do doante. A recadación “non é un traballo fácil”. Hai que marcarse obxectivos e conseguilos no tempo previsto. Por iso, “son habituais os momentos de ansiedade pola incerteza sobre si alcanzaranse”, advirte AEF. “Igualmente -continúa- notamos fatígaa do doante que afronta moitos chamamentos de diferentes ONG”. Aínda que algunhas organizacións dependen en exclusiva de fondos públicos, o gran reto do sector é incrementar a base de doantes e socios, xa que só un 13% da poboación española é doante regular.

O labor básico do captador de fondos é lograr que os socios conecten coa súa organización e sentan parte da causa que defende. Ha de ser o portavoz dos valores, a misión, os proxectos e as singularidades desta. Debe ter una comprensión moi alta da causa social, dos proxectos e dos posicionamentos institucionais da entidade. Coñecer as necesidades que lle impulsan a captar fondos e ter a capacidade de transmitilas mediante un bo argumento, crible, fiable e eficaz. A AEF está convencida de que a captación é importante a longo prazo. A meta é manter a relación cos financiadores, aos que convén coñecer paira identificar as súas motivacións e intereses.

A partir de aí, considérase que o perfil dun fundraiser divídese entre a mercadotecnia e a publicidade, a súa participación en organizacións cidadás, os coñecementos en técnicas de comunicación, mercadotecnia directa e relacións públicas, habilidades interpersoais e formación en ética profesional. Ademais, debe estar familiarizado con técnicas de resolución de problemas, coñecer e facer cumprir os requisitos legais aplicables e organizar o seu traballo de maneira que extraia o maior partido do tempo e dos recursos dispoñibles.

Código de conduta

Paira levar a cabo a súa tarefa de maneira efectiva, o fundraising apóiase no Código de Conduta da AEF, que complementa os códigos éticos de cada organización. Trátase dun conxunto de principios e valores que apostan pola causa e os seus beneficiarios. Respectan a lexislación vixente, a vontade dos doantes e a dignidade dos beneficiarios. Rexeitan doazóns que entren en colisión cos fins e valores da institución ou causa paira a que se recadan os fondos. Defende a eficacia e a confidencialidade total dos datos persoais dos doantes, cos que evita calquera tipo de relación comercial en beneficio propio.

Os cinco principios universais paira actuar como fundraiser son: honestidade, respecto, integridade, compaixón e transparencia

Pola súa banda, a Declaración Internacional de Principios Éticos en Fundraising, elaborada en 2005 coas achegas dunha trintena de asociacións profesionais, márcase como propósito a formación dunha comunidade de fundraisers en todo o mundo que traballe con responsabilidade, transparencia e eficacia. En concreto, establece cinco principios universais paira actuar como fundraiser: honestidade, respecto, integridade, compaixón e transparencia.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións