Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Solidaridad > Proxectos e campañas

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Novos requisitos para garantir a calidade da ONG

As organizacións que queiran demostrar unha xestión transparente deberán cumprir novas condiciones

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 02deDecembrode2009

Hai escasos días, revisáronse os criterios que deben cumprir as organizacións que queiran adherirse á Declaración de Compromiso pola Calidade no Terceiro Sector. Establecéronse novas esixencias para asegurar unha xestión óptima da ONG, pero sobre todo, para garantir aos cidadáns a transparencia no seu traballo.

Transparencia e confianza son dous valores recoñecidos na xestión das entidades non lucrativas. Moitos cidadáns, antes de colaborar con estas organizacións, preocúpanse por garantir unha xestión adecuada, apoiada en cuestións tan relevantes como as persoas a quen se atende, o destino dos fondos ou a estrutura interna da ONG.

Ata o momento, 72 organizacións subscribiron a Declaración de Compromiso pola Calidade e espérase que outras 11 ratifíquena en breve, segundo datos da Plataforma de ONG de Acción Social. A súa aceptación supón catro compromisos:

  • Incorporar nos sistemas de xestión os valores, principios e criterios do Plan Estratéxico para o Fomento da Calidade na ONG de acción social.
  • Respectar e cumprir os principios de transparencia e responsabilidade nas organizacións.
  • Implicar ás administracións públicas, iniciativas empresariais e outros axentes sociais no compromiso do fomento da calidade.
  • Xerar sinerxías entre as organizacións de acción social para conseguir obxectivos conxuntos e incorporar a cultura da calidade.

As organizacións deben ser independentes e realizar auditorias

A partir de agora, as entidades que queiran aceptar os mesmos compromisos deberán cumprir novas condicións. Será necesario que estean constituídas como entidade non lucrativa no ámbito da acción social, deberán ter unha antigüidade superior a tres anos, carecer de dependencia xerárquica, funcional ou institucional, ser transparentes en fins, metodoloxía, organización e recursos e presentar auditorías externas de contas dos dous últimos anos.

Respecto da Declaración de Fomento da Calidade, xa non se esixirá á ONG interesadas en ratificala que teñan ámbito estatal e fosen declaradas de utilidade pública. “Considérase que tal procedemento permite ás organizacións gozar de exencións e beneficios económicos e fiscais, pero como tal, non implica garantía fidedigna en canto a unha adecuada xestión dos recursos”, asegura a Plataforma.

Selo de Excelencia Europeo

Diferentes distincións recoñecen o labor da ONG no ámbito europeo. Un total de 21 obtiveron o Selo de Excelencia Europeo EFQM porque “saben xestionar persoas e recursos, na maioría das ocasións escasos, e finalmente conseguir resultados exitosos”, asegura a Fundación Luís Vives. Esta entidade organizou o I Congreso Anual de Excelencia na xestión no Terceiro Sector, unha característica que comeza a ser un distintivo fundamental para as entidades.

Poden obter o Selo EFQM todas as organizacións, públicas ou privadas, “comprometidas coa mellora continua”. Se tras a análise oportuna considérase que a súa xestión cumpre as condicións de calidade esixidas, obteñen un certificado emitido pola EFQM e outro certificado emitido polo Club Excelencia en Xestión (CEG).

O recoñecemento europeo premia a optimización da xestión, o coñecemento das necesidades e satisfacción das persoas ás que se dirixe a organización e a adaptación aos cambios do mercado. Os valores que se recoñecen son a integridade, a ética, o compromiso, a imparcialidade, a flexibilidade ou a innovación.

Medir a calidade

O Observatorio de calidade analiza a xestión dunha ONG a través dun cuestionario

Desde a súa creación, o Observatorio de calidade ofrece ás entidades a posibilidade de medir o nivel de calidade na súa xestión a través dun cuestionario de 30 preguntas acerca da organización e a súa xestión de calidade. Refírense a as persoas a quen se atende, as actividades que se realizan, os provedores que prestan o servizo e a misión, é dicir, “a razón de ser: o por que e o para que da acción cotiá”. Con todas as enquisas, o Observatorio recompilará os datos e elaborará un estudo sobre o nivel de calidade en xeral das organizacións. As entidades participantes recibirán un informe comparativo da súa situación respecto ao resto de entidades.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións