Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Solidaridad > Proxectos e campañas

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Silvia Papagaio, responsable de Empresa e Desenvolvemento en Fundación CODESPA

A maior parte da humanidade vive con menos de dous dólares ao

A Base da Pirámide é a parte da poboación considerada “pobre” porque vive con menos de dous dólares aodía . E é, en palabras de Silvia Papagaio, responsable de Empresa e Desenvolvemento en Fundación CODESPA, “a maior parte da humanidade” e “un nicho de mercado inexplorado”. Pero como integrar no mercado a este grupo? A resposta está nos negocios inclusivos. Estes son postos en marcha por empresas con infraestrutura e capacidade suficiente para que as persoas con menos recursos intégrense na cadea de valor, xa sexa como consumidores ou provedores, segundo o caso. Así xurdiron experiencias como a venda de bidóns de refresco reciclados que, por un prezo de 30 euros pagos a prazos, permiten a quen os adquiren contar cun sistema de almacenaxe de gran que aumenta as súas ganancias ao preservalo para a venda. Para comprender mellor en que consisten, esta entrevista profunda no concepto de “base da pirámide” e nas particularidades dos negocios inclusivos.

En primeiro lugar, explíqueme que é a “base da pirámide”.

“Os negocios inclusivos propoñen produtos e servizos que teñan un prezo alcanzable e estean adaptados á realidade da base da pirámide”A base da pirámide refírese ao gran colectivo de persoas que vive con menos de dous dólares ao día. Sería a poboación considerada “pobre”. E é, en realidade, a maior parte da humanidade. Este concepto xurdiu por primeira vez da publicación titulada ‘A fortuna da Base da Pirámide’, ideada en 1998 polos economistas Prahald e Hart. No seu documento, sostiñan que nesta inmensa parte da poboación existe un nicho de mercado inexplorado polas empresas e que é posible chegar a el se se reconsidera a forma na que se fan os negocios. Falamos, por tanto, doutra maneira de facer negocios, un novo modelo de facer empresa que pasa pola innovación. Deste xeito, proponse a innovación de produtos e servizos que teñan un prezo alcanzable para esta poboación e que estean adaptados á realidade na que viven.

E que se entende por “negocio inclusivo”?

Xustamente, os negocios inclusivos propoñen un medio para reformularse a forma de facer negocios. Esta idea combina o enfoque social co empresarial. Baséase en que as empresas poden desenvolver os seus negocios dunha maneira na que, á súa vez, contribúan positivamente a causas sociais e a mellorar a calidade de vida das persoas máis vulnerables e da poboación que vive en situación de pobreza. Son moitas as empresas que xa están a aplicar estas estratexias de negocios inclusivos. Ademais do deseño de produtos e servizos adaptados á base da pirámide, algunhas empresas promoven a integración laboral de persoas que viven en situación de especial vulnerabilidade ou integran nas súas cadeas de subministración a persoas de escasos recursos.

Os obxectivos que pretende un negocio inclusivo apostan por traballar “con” ou “para” a base da pirámide?

Entendemos que o obxectivo é, canto menos, dobre. Por unha banda, tratar de achegar unha solución a un problema social, como é a exclusión na que vive a poboación de escasos recursos. Pero á súa vez, que esta solución sexa comercial e economicamente sustentable. Gústanos pensar que pode existir un verdadeiro equilibrio entre a dimensión social e a económica.

Con este modelo buscarse substituír o enfoque asistencialista da cooperación internacional, como se consegue?

“Tratamos de evitar na medida do posible a doazón”

Aínda que parte da cooperación internacional ten un enfoque asistencialista, non todas as entidades que traballamos neste sector aplicámolo nos nosos proxectos. CODESPA, de feito, traballa desde hai máis 20 anos baixo un marcado enfoque económico. A nosa visión baséase en que as persoas a quen apoiamos han de ser protagonistas do seu propio desenvolvemento. Nos nosos proxectos, tratamos de evitar na medida do posible a doazón. Estudamos a fondo por que un colectivo ten os problemas que ten e analizamos que sería necesario para resolver as súas necesidades. A doazón directa só chegaría a un número limitado de persoas e non sería sustentable no tempo.

Tamén se anima a distinguilo da filantropía e outras formas de colaboración. En que se diferencia?

Os conceptos que viran ao redor da innovación social das empresas son moi variados e, pola súa propia novidade, aínda non existen definicións consensuadas en todos os casos. Hoxe en día hai diversas opinións e definicións sobre o que son os negocios inclusivos, a Responsabilidade Social Empresarial, a cidadanía corporativa, o valor compartido… De maneira moi simplificada, diriamos que na dimensión da filantropía, a empresa non busca un retorno a cambio da súa contribución. No caso dos negocios inclusivos, o nivel de colaboración é máis sofisticado e a empresa pasa a ser un actor activo da colaboración. Contribúe co seu coñecemento, os seus profesionais e pon a disposición o seu propio negocio.

Con todo, coa participación das empresas en cooperación, non se corre o risco de replicar o modelo económico capitalista?

Efectivamente, hai risco. Pero non pola participación das empresas, senón polo feito de que é un modelo que combina o enfoque social co empresarial. Tamén hai ONG que pasaron de ser “sen ánimo de lucro” a traballar con modelos de negocios inclusivos, que si teñen lucro. E nestes casos tamén hai risco de que se perda o obxectivo social. Volvo ao caso das microfinanzas. Gran parte das actuais institucións microfinancieras foron no seu momento ONG. A evolución das microfinanzas mostrou que unha iniciativa que nace con enfoque social pode caer no outro lado da balanza. Hai casos nos que as entidades microfinancieras priorizan a parte económica do negocio inclusivo. Pero existen mecanismos de control cos que se trata de garantir o obxectivo social deste tipo de negocios inclusivos. No caso das microfinanzas, as institucións han de reportar sobre a súa “desempeño social” e isto está estandarizado a nivel internacional. É un bo modo de garantir que, a pesar de que se aplica un enfoque comercial, non se difumina nin se perde o foco no obxectivo social.

Esíxese algún requisito ás empresas para tomar parte nestas iniciativas, como o cumprimento duns principios éticos?

“A AECID conta cun Protocolo de Alianzas Público-Privadas, onde se integran criterios de exclusión e valorativos para establecer alianzas coas empresas”O tipo de criterios que as entidades aplican ao establecer alianzas coas empresas é moi variable. No noso caso, contabamos cun Código de Ética para a colaboración coa empresa, onde se recollían os mínimos cos que debía contar para contemplar unha colaboración. Desde fai un par de anos, a Axencia Española de Cooperación ao Desenvolvemento (AECID) conta cun Protocolo de Alianzas Público-Privadas, onde se integran criterios de exclusión e valorativos. CODESPA, como entidade que forma parte da cooperación española, adhírese a este protocolo.

Os produtos que se deseñan nestes negocios inclusivos son accesibles, alcanzables e adaptados ás necesidades da poboación á que se dirixen. Quen se encarga deste proceso: a propia poboación, as empresas…?

O ideal é que sexa un proceso participativo, de todas e cada unha das partes. Máis ben, é o necesario para que o produto ou servizo deseñado estea adaptado á poboación e teña éxito. Con todo, para iso, requírese que alguén coordine e lidere, que poña en común a todos os actores. Desde CODESPA xogamos este dobre rol de coordinador e executor das accións dos proxectos.

Como se logra que os negocios inclusivos sexan sustentables?

Han de ser rendibles. Isto non quere dicir que deban ter afán de lucro, senón que han de funcionar como un negocio para xerar ingresos cos que, polo menos, cúbranse os custos necesarios para o funcionamento do mesmo. No caso dun negocio inclusivo que consista na adaptación dun produto ou servizo para a base da pirámide, hase de considerar que o prezo final inclúa unha marxe para cubrir gastos administrativos, gastos comerciais, persoal de xestión ou funcionamento da estrutura do negocio. Sempre que sexa rendible, será sustentable.

Sobre a rendibilidade, hai diversos modelos: uns nos que os beneficios se reinvisten ao 100% no negocio (para innovar con novos produtos, para estender a novas zonas, etc.) e outros mixtos, nos que se reinviste e parte considérase ganancia, como se consideraría noutro tipo de negocio. Depende das prioridades dos responsables da iniciativa.

Como se converte en poboación-cliente á poboación que gaña dous dólares ou menos ao día?

É cuestión de comprender ao máximo as dinámicas nas que se move esta poboación. Por iso é importante que ao innovar en produtos e servizos para a base da pirámide, cóntese coa ONG que traballamos desde hai anos con estas persoas. Entre outras cuestións, trátase de entender que carecen de liquidez inmediata pero, como calquera ser humano, teñen necesidades. Hai que coñecer o contexto no que viven: ingresos que a miúdo proceden da economía informal, vida en zonas rurais, carencia de servizos básicos, falta ou dificultade de acceso ao crédito… Na maioría das ocasións, a solución non está na creación do produto ou servizo en si mesmo, senón na canle de distribución que este ha de seguir, a mercadotecnia asociada, etc. Pero sobre todo, para CODESPA a clave está en que os produtos e servizos cos que traballamos achegan un plus ás actividades económicas da poboación. É dicir, grazas aos produtos e servizos que achegamos, a xente pode mellorar os seus ingresos e incrementar a súa capacidade para ser cliente.

Cónteme algún caso de éxito logrado grazas a negocios inclusivos.

“Levamos a cabo as innovacións necesarias para que a poboación máis vulnerable teña oportunidade de acceder a un traballo digno”

Desde CODESPA traballamos intensamente para levar a cabo as innovacións necesarias para que a poboación máis vulnerable teña unha oportunidade de acceder a un traballo digno, a un negocio e a bens e servizos que lle permitan mellorar as súas condicións e calidade de vida. Un dos exemplos máis rechamantes é o caso do Microseguro 3X1 en República Dominicana. É un Microseguro de Vida, Accidentes e Últimos gastos, que puxemos en marcha en 2009 xunto co Banco ADOPEM e unha aseguradora local. Este produto ten o obxectivo de ofrecer aos clientes unha garantía para que a familia poida facer fronte ao crédito en caso de accidente ou defunción. Por só catro dólares ao ano, a persoa queda asegurada de forma inmediata. E como pode ofrecerse un produto tan completo por tan só catro dólares ao ano? Detrás do produto hai un estudo e unha análise matemática que se basea nunha cantidade de poboación mínima que ha de comprar o Microseguro 3×1. Noutras palabras, se lográsemos 5.000 clientes ao ano, poderiamos manter o prezo do microseguro en catro dólares anuais. As cifras exceden calquera expectativa. Na actualidade, son máis de 72.000 os clientes que xa teñen o microseguro.

Negocios inclusivos

Para explicar mellor en que consisten os negocios inclusivos, ademais do anterior caso, Silvia Papagaio describe os seguintes:

  • Grameen Danone Foods. Esta empresa foi creada por Danone e o grupo Grammen, entidade de Muhammad Yunus, premio nobel da paz e promotor dos microcréditos. “A través desta empresa, innovouse para fabricar os iogures para nenos ‘Shokti Doi’, que conteñen nutrientes esenciais e que se venden por un prezo moi baixo ás comunidades máis pobres de Bangladesh”, explica Papagaio.

  • En Colombia, CODESPA traballa con campesiños e campesiñas do Val do Cauca que viviron moi preto o conflito armado. “Desde hai anos, os grandes supermercados do país, como é o caso de Olímpica, levan a cabo estratexias de integración de persoas vulnerables nas súas cadeas de subministración e compran a produción a estes pequenos campesiños que son apoiados por CODESPA”, indica Papagaio.

  • En Angola, CODESPA trata con campesiños que teñen necesidade de mellorar a forma na que almacenan o gran que cultivaron, “xa que perden preto do 40% da produción porque carecen dun sistema onde mantelo”. En lugar de doar sistemas de almacenaxe ou silos, cun custo superior a 500 euros e, por tanto, a esixencia dun orzamento multimillonario para adquirilos, apostouse por unha alianza con empresas locais que proporcionan bidóns de refresco reciclados, nos que se almacena o gran. “Así os campesiños poden comprar os bidóns por tan só 30 euros, baixo un sistema de financiamento a prazos adaptado ás súas posibilidades de pago”, sinala Silvia Papagaio. Quen adquiren o bidón xa non perden o 40% da súa colleita, o que supón máis gran para vender e, por tanto, máis e mellores ingresos, que se reinvisten en mellorar as condicións de vida das familias.


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións