Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Solidaridad > Proxectos e campañas

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Teléfonos de axuda solidaria

Miles de persoas recorren cada ano a estes servizos de atención telefónica paira combater a súa soidade ou denunciar casos de malos tratos, abusos sexuais e acoso escolar

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Domingo, 09deSetembrode2007

Os servizos telefónicos de axuda experimentaron un auxe nos últimos anos. A pesar de que moitos xurdiron na década dos 90, non foi até hai pouco cando se especializaron en problemas concretos, de acordo á propia evolución que experimentou a sociedade en xeral. Estes servizos están orientados a colectivos de menores, adultos e persoas maiores en risco, que buscan, simplemente, falar con alguén ou necesitan sacar á luz casos de malos tratos, abusos sexuais e acoso escolar. As propias institucións públicas víronse na necesidade de crear liñas específicas de atención gratuíta. E é que cada vez hai máis denuncias e novos problemas que requiren una actuación coordinada paira solucionalos a tempo.

Motivos das chamadas

Os motivos polos que una persoa menor ou adulta decídese a descolgar o teléfono e contar o que lle preocupa, en lugar de acudir a outros servizos, son varios. Segundo Benjamín Ballesteros (ANAR), o primeiro é a prudencia. “Hai persoas que non están seguras de que o caso que denuncian sexa un caso de malos tratos. Por iso, as características de confidencialidade e anonimato favorecen que se utilice este servizo, que pon sobre aviso ante un posible abuso”, engade. Pola súa banda, Pedro Madrid, do Teléfono de Esperanza, insiste en que as principais razóns paira chamar son a soidade e a incomunicación: “A peste dos nosos días”. “Os vínculos afectivos van diminuíndo e atopámonos máis sós. E una soidade longamente sufrida leva á depresión”, advirte.

Quen chaman ao Teléfono da Esperanza son, na súa maioría, mulleres (71,3%) entre 38 e 42 anos. Os homes representan o resto das chamadas, aínda que a franxa de idade na que solicitan axuda máis a miúdo é entre 28 e 37 anos. En canto ao estado civil, o 42,4% das chamadas realízanas persoas solteiras, o 12,6% están separadas ou divorciadas e o 5,5% son viúvas, é dicir, o 60,5% das chamadas recíbense por parte de persoas que, nese momento, non comparten a súa vida en parella. As cuestións que expoñen nas súas conversacións son, por esta orde, problemas de soidade, depresión, trastornos psíquicos, intencións de suicido e crise persoal. Séguenlles os problemas familiares, as crises de parella e os malos tratos. Con todo, a principal demanda de quen chama, máis que ser a de pedir axuda, é a necesidade de poder “falar con alguén” (41,5%).

As principais demandas son a necesidade de poder falar con alguén, as dificultades nas relacións persoais e os casos de violencia

En canto aos motivos máis frecuentes de chamadas ao Teléfono Anar son as dificultades nas relacións familiares ou cos amigos, así como os casos de malos tratos, abandono, soidade, problemas de sexualidade, problemas psicolóxicos como a anorexia ou a bulimia, tristeza e violencia. Tamén o bullying ou acoso escolar experimentou un aumento importante desde 2005, denunciado tanto polos propios nenos e nenas que o sofren, como polos profesores que creen ser testemuñas deste tipo de agresións e que, en ocasións, son á vez vítimas desta violencia. Paira atender estes casos, creouse en 2005 o Defensor do Profesor (91 522 08 27), un servizo que comezou na Comunidade de Madrid e estendeuse a outras rexións paira axudar “aos docentes que necesiten axuda, apoio e orientación ante calquera tipo de acoso nas aulas”.

Durante o primeiro ano recibíronse unhas 1.400 chamadas (sete por día), cunha duración aproximada de tres cuartos de hora cada una. Delas, até un 60% estaban motivadas por algún problema cos alumnos e alumnas. Na memoria deste servizo especifícase que son os niveis de Educación Secundaria Obrigatoria (ESO), principalmente o segundo e terceiro curso, “os que resultan máis difíciles e causan máis problemas e de maior gravidade”. No entanto, tamén hai casos con estudantes de bacharelato, módulos profesionais e Primaria. “Mesmo houbo situacións de non poder canalizar grupos de Infantil ou dos primeiros cursos de Primaria polas dificultades de disciplina, a falta de observancia e de respecto ás normas, así como de desobediencia ao profesor ou profesora”, subliña o informe.

Paxinación dentro deste contido


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións