Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

118AA, os números de información telefónica

Tras o fin do monopolio das guías telefónicas xurdiron decenas de empresas que ofrecen o mesmo servizo do antigo 1003 pero con tarifas moi superiores.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 14deXuñode2004

A liberalización do sector da información telefónica provén da orde ministerial de 4 de abril de 2002 que contemplaba o cambio do 1003 e a apertura de números curtos 118AA. O 6 de febreiro de 2003 comezaba a funcionar o primeiro servizo e dous meses máis tarde deixaba de funcionar o 1003.

O que pouca xente coñece é que o antigo 1003 segue existindo: transformouse no 11818 e conta coa tarifa máis económica, 0,35 euros por chamada desde un fixo, 0,51 o primeiro minuto desde móbil da mesma compañía e gratuíto desde as súas cabinas públicas. Trátase dunha obrigación contida no Regulamento de Servizo Universal que corresponde á, durante tantos anos, empresa xestora do monopolio telefónico en España.

A información limítase a teléfonos de ámbito nacional e é, por tanto, a opción máis económica paira os usuarios ocasionais que só necesitan coñecer o número dun abonado ou algunha empresa concreta.

O resto de teléfonos 118xx que se anuncian nos medios de comunicación denomínanse Servizos de Información con Valor Engadido. Un estudo da asociación de consumidores FACUA sobre as máis de vinte empresas existentes na actualidade detectou diferenzas de até un 458 por cento nas tarifas destes números.

Ante este dato, FACUA solicitou que se obrigue a estas compañías a informar os clientes do custo do servizo desde calquera operador fixo ou móbil a través de locuciones gratuítas antes de comezar a facturar o servizo. Actualmente, esta locución só informa da tarifa desde un número fixo de Telefónica, polo que, se se chama desde un teléfono doutra operadora ou desde móbil a información non é correcta.

Desde un teléfono fixo, o prezo do primeiro minuto oscila entre 0,55 e 1,38 euros, segundo compañía. Case todas cobran 7 céntimos pola locución inicial, aínda que nalgunhas é gratis. O minuto adicional oscila entre 0,28 e 0,75 euros.

Estes Servizos de Información con Valor Engadido achegan máis datos que o servizo universal. Pódese obter, por exemplo, o domicilio ou código postal do abonado. Algúns destes números atenden ademais noutras linguas oficiais, como catalán, galego e eúscaro. Tamén ofrecen a posibilidade de enviar a resposta ao móbil do usuario, a un fax ou a unha dirección de correo electrónico.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións