Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

A CMT aproba a normativa para reducir a un día laborable o prazo da portabilidade fixa

Para evitar fraudes como o slamming, cando un operador crea que o seu cliente é vítima dunha portabilidade non solicitada poderá requirir que sexa cancelada se conta coa autorización do abonado

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 07 de Maio de 2012

O consello da Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) aprobou as novas especificacións técnicas que permitirán reducir os prazos almacenistas para a portabilidade da telefonía fixa, desde o cinco días laborais actuais ata un día laborable. Os operadores deberán implementar os novos procesos da portabilidade fixa antes do 1 de xullo de 2013, informou a CMT.

O organismo regulador ha precisado que co novo procedemento para a portabilidade fixa o abonado mantén a posibilidade de solicitar ao operador que a portabilidade se realice nunha data posterior. Ademais, o operador receptor (co que se vai o usuario) estará obrigado a informar o cliente da data límite para que este poida cancelar a portabilidade, co envío da súa petición a través de devandito operador receptor.

Se a portabilidade da telefonía fixa leva aparellado tamén o cambio de provedor de banda ancha, o prazo total desde a petición do abonado ata o cambio efectivo de operador pode ser máis amplo. Neste caso, a portabilidade numérica executarase unha vez estea preparada a infraestrutura da rede. “É importante ter en conta que cando o proceso leva aparellado un servizo de banda ancha, previamente á execución da portabilidade numérica, as dúas operadoras implicadas (a que perde o cliente e a que o gaña) deben coordinarse para facer traballos conxuntos na central telefónica”, explicou a CMT.

Por outra banda, a CMT decidiu iniciar un procedemento para reducir os prazos de provisión almacenistas da banda ancha. “Así o usuario poderá ver reducido o prazo total se subscribe un contrato de banda ancha e telefonía fixa”, asegurou o organismo regulador.

Ademais, para evitar fraudes como o slamming (as altas nunha compañía non solicitadas polo cliente), cando un operador crea que o seu cliente é vítima dunha portabilidade non solicitada, poderá requirir ao operador receptor que cancele a portabilidade en curso se conta coa autorización do abonado. O cliente pode manifestar o seu consentimento mediante un escrito asinado, un consentimento verbal con verificación por terceiro, firma electrónica, etc.

O ano pasado, a CMT aprobou os procesos para realizar a portabilidade móbil nun día laborable e esta estará dispoñible a partir do 1 de xuño de 2012. España é un dos países europeos con maior número de portabilidades. En 2011 alcanzouse a cifra de 1,97 millóns de números portados en telefonía fixa e de 5,58 millóns de móbil. O noso país, Francia, Reino Unido e Dinamarca son os únicos estados da Unión Europea que, ata agora, aprobaron os procedementos para que a portabilidade numérica póidase realizar nun día laborable, tanto para telefonía móbil como fixa.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións