Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

A CMT aproba a portabilidade en telefonía móbil nun día laborable

O cambio de operador con mantemento de número precisaba na actualidade de catro días

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 11 de Xullo de 2011

Unha serie de procedementos aprobados pola Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) posibilitarán que os clientes das compañías de telefonía móbil dispoñan da portabilidade -cambio de operador e mantemento o número- nun só día laborable, fronte ao catro días que ata agora se tardaba en realizar este trámite. Este novo prazo deberá estar vixente antes do 1 de xuño de 2012. Ademais, a CMT sinalou nun comunicado que traballa para reducir tamén a un día laborable o prazo da portabilidade entre dous números fixos.

O organismo regulador de telecomunicacións explicou que a portabilidade nun día implica acurtar tanto os tempos do operador que perde o cliente (doante) como do que o gaña (receptor) para realizar o proceso de cambio. O inicio do prazo con esta modificación formalízase coa celebración do acordo entre o usuario e o operador receptor, mentres que agora comeza coa solicitude de portabilidade por parte do operador receptor ao doante.

Ademais, o usuario dispón de menos tempo para cancelar a súa portabilidade en caso de arrepentirse. Agora redúcese este prazo a un día ou medio día, en función de se o usuario solicitou o cambio pola mañá ou pola tarde, mentres que antes dispúñase na práctica de dous días e medio hábiles como máximo. Igualmente, cos novos cambios aprobados pola CMT só o operador receptor poderá cancelar a portabilidade, mentres que antes podíao cancelar tanto o operador receptor como o doante. Con esta modificación o organismo pretende evitar cancelacións fraudulentas non solicitadas polo usuario e limítase ademais a capacidade de retención por parte do operador doante mediante contraofertas.

A CMT sinalou que España se converte no primeiro país da Unión Europea (UE) no que os usuarios poderán exercer este dereito de forma máis rápida, cun prazo moi inferior aos 10 días laborables de Francia e Holanda ou o tres días de Italia e Suecia. En concreto, na UE só a duración da portabilidade en Reino Unido é dun día laborable, aínda que o sistema deste país difire do español e a conta atrás para o usuario comeza cando recibe un código por parte do operador doante.

O organismo insistiu en que a portabilidade é “clave” para o impulso da competencia e a dinamización do mercado. Destacou ademais que en 2010 o número de liñas móbiles portadas alcanzou os 4,8 millóns.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións