Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

A CMT multa a Vodafone por incumprir a normativa de migración numérica

Considera que a compañía rexeitou un número moi elevado de solicitudes de portabilidade

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 15 de Xuño de 2011

A Comisión do Mercado de Telecomunicacións (CMT) multou a Vodafone por incumprir “gravemente” a normativa de conservación e migración numérica durante o prazo comprendido entre o 15 de marzo e o 11 de maio de 2010, ao rexeitar un número moi elevado de solicitudes de portabilidade numérica. En concreto, o órgano regulador considera que o operador cometeu unha infracción “moi grave” do Regulamento sobre as condicións para a prestación de servizos de comunicacións electrónicas, o servizo universal e a protección dos usuarios, polo que lle impón unha multa de 250.000 euros.

A CMT considera que Vodafone atrasou en dúas ocasións a data de posta en funcionamento do Nodo Central, entidade de referencia para posibilitar aos operadores o acceso transparente e en igualdade de condicións á numeración móbil e aos procedementos de portabilidade. A migración do sistema distribuído da portabilidade móbil cara a unha solución centralizada (Nodo Central) supuña que os operadores móbiles, ademais de manter en funcionamento os seus sistemas internos de tramitación das portabilidades vixentes, debían de acometer as adaptacións que fosen necesarias para posibilitar a súa interacción co Nodo Central, explica a CMT nunha resolución.

O motivo principal que provocaba estes atrasos debíase a que a arquitectura de Vodafone non era capaz de tramitar de forma correcta as exportacións de numeración. Por esta razón, o operador solicitou o 19 de febreiro de 2010 o atraso na posta en funcionamento do Nodo Central. A Asociación de Operadores para a Portabilidade Móbil (AOPM) acordou atrasar a posta en funcionamento do Nodo Central para as datas 6 e 7 de marzo de 2010. No entanto, desde o 15 de marzo ata o 11 de maio de 2010 Vodafone sufriu incidencias nos seus sistemas internos, o que afectou a un número moi elevado de solicitudes de cambio de operador con conservación da numeración.

Os datos que manexa a CMT reflicten que Vodafone acumulou durante os 15 primeiros días de marzo unha taxa de rexeitamentos en relación coas solicitudes de portabilidade moi superior á taxa xerada polos outros dous operadores en conxunto. Mentres que a taxa de Vodafone alcanzou a cifra do 21%, a taxa media dos outros dous operadores (Movistar e Orange) ascendeu ao 9%. Ademais, se se analizan as causas que Vodafone utilizou para xustificar os rexeitamentos, compróbase que esta operadora presentou un volume de rexeitamentos por non resposta anormalmente moi alto durante os primeiros meses de funcionamento do Nodo Central, en particular, nos meses de marzo, abril e maio de 2010.

Por todo iso, a CMT considera que a 15 de marzo de 2010 Vodafone non se atopaba preparado para funcionar correctamente a través do sistema de portabilidade centralizado, o que provocou unha elevada taxa de rexeitamentos de portabilidade.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións