Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

A CMT rexeita prohibir que se reteñan clientes en procesos de portabilidade

Cre que as modificacións aprobadas xa reducen as prácticas dos operadores dominantes

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 06 de Outubro de 2011

A Comisión do Mercado de Telecomunicacións (CMT) rexeitou a petición da Asociación Española de Novos Operadores Móbiles (Aenom) para restrinxir o uso da información obtida durante a portabilidade móbil e prohibir aos operadores doantes recuperar clientes neste proceso.

A CMT considera que, coas modificacións aprobadas no proceso de portabilidade -a redución a un día laborable do prazo e a posibilidade de cancelar a solicitude de cambio de operador só polo receptor-, poderán reducirse as prácticas utilizadas polos operadores para reter aos clientes e diminuirá o volume de cancelacións de solicitudes de portabilidade por abonado.

O órgano regulador responde así á solicitude de Aenom, á que se une KPN España (E-Plus), que demandou unha redución efectiva dos prazos para completar a portabilidade de operador a un día hábil e o establecemento da obrigación para os operadores dominantes de utilizar a información só para completar este proceso.

Aenom denuncia ante a CMT que os operadores dominantes utilizan a información durante os procesos de portabilidade para reter aos clientes que manifestaron o seu consentimento para darse de baixa mediante o ofrecemento de novas ofertas comerciais. A asociación manifesta que estes operadores pretenden que a portabilidade non sexa un elemento “esencial” para a competencia no mercado senón un medio para reter clientes de forma masiva.

A asociación sinala no seu escrito á CMT que, tras case cinco anos de imposición de obrigacións regulatorias aos operadores dominantes, as medidas “non resultaron suficientes” e non conseguiron fomentar a competencia no mercado da telefonía móbil.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións