Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A conexión contratada ofrece o prometido?

Google impulsa Measurement Labs, unha iniciativa que permite aos consumidores monitorar o seu acceso a Internet

A publicidade dos provedores de Internetpromete velocidades moi altas que na práctica poucas vecescúmprense. Os famosos 20 megabits por segundo convertéronse copaso do tempo nun “ata 20 megas” que recoñece aimposibilidade real de proporcionar esta capacidade a todosos clientes en zonas de cobertura. Como se podecontrolar a calidade da conexión que ofrecen estas empresas?

O acceso a Internet a gran velocidade en España
prodúcese sobre todo a través de liñas ADSL,
en concreto nun 80% dos casos, segundo datos de novembro
de 2008 da Comisión do Mercado de Telecomunicacións. En
esa data había case nove millóns de conexións de banda
ancha, case 20 por cada 100 habitantes. Pero o ADSL sofre unhas
limitacións
intrínsecas
ao seu deseño. Canto máis se afaste
o domicilio do cliente da central telefónica máis
próxima, menores velocidades alcanzaranse. Tamén
inflúen factores como o estado do cableado, e débese ter en
conta que parte dos datos utilízanse para xestionar as
conexións.

Por
esta razón, resulta complicado garantir a velocidade
ofertada a todos os clientes, aínda que os operadores
só están obrigados a garantir o 10% do caudal. É
dicir, os 20 megabits por segundo en descarga contratados pódense
converter en 2 megabits por segundo. Sen
embargo, superan na maior parte dos casos o 50%
do ofertado
(PDF), segundo os datos de seguimento da
calidade remitidos polos operadores ao Ministerio de Industria.

Esta
obrigación legal de que cada operador envíe datos de
os seus niveis
de calidade do servizo
facilita a orientación dos
consumidores cando se decidan por un provedor
en concreto. Despois,
este organismo realiza unha comparativa
para lograr un rápido bosquexo do comportamento de cada un.

Ameazas á neutralidade da Rede

Doutra banda, algúns provedores de Estados
Unidos e outros países han
restrinxido o tráfico das redes P2P
, un dos
servizos máis utilizados. Esgrímese que así se evita
a conxestión da Rede. Así mesmo, as sociedades de xestión
dos dereitos de autor e as industrias culturais mostráronse
a favor de usar este tipo de restricións para evitar que os
usuarios compartan música, vídeos e películas a
través destas aplicacións.

Sen
embargo, estas accións rompen a neutralidade
que caracterizou a Internet desde o seu nacemento, que leva
respectar os distintos protocolos de comunicación sen
interferir neles. O camiño iniciado por algúns provedores non
só prexudica aos usuarios, senón tamén ás
empresas que viven da Web (Google, Yahoo!, eBay, Amazon, etc.) a
as que lles interesa un acceso o máis libre, neutral e
universal posible. Por exemplo, Google deseña numerosas
aplicacións web cuxo funcionamento depende do bo estado das
redes.

En
esta liña encádrase a iniciativa de Google, o Consorcio
PlanetLab e a
New America
Foundation
, que proporciona aos usuarios programas para
monitorar a súa conexión e que poidan así cerciorarse de
que, efectivamente, gozan do prometido polos provedores en
parámetros como a velocidade ou o respecto ao tráfico de
datos dos programas P2P. O proxecto denomínase Measurement
Lab
e deseñouse como unha plataforma aberta. Por outro
lado, baséase en código libre e trata de incorporar a
investigadores e a empresas e organizacións que queiran sumar as súas
esforzos pola neutralidade de Internet.

BitTorrent está bloqueado?

Nesta iniciativa, impulsada entre outros por Vint
Cerf, vicepresidente do popular buscador e un dos pais de
Internet, Google elaborará programas para que os usuarios
poidan probar a súa conexión mediante un intercambio de datos con
outro servidor de Internet, pero ao mesmo tempo proporcionará
unha plataforma aberta de servidores dirixida aos investigadores.

Así mesmo, todos os datos obtidos sairán
ao dominio público para facilitar a súa divulgación.
Por exemplo, os desenvolvedores de programas poderán comprobar
se unha das súas aplicacións non funciona por culpa dos
provedores. Nesta
fase incipiente dispoñen de tres.
aplicacións
noutros tantos servidores distintos. Unha delas
é Glasnot,
ferramenta realizada polo Instituto alemán Max Planck, que
serve para comprobar se BitTorrent,
o popular protocolo P2P para o intercambio de grandes arquivos, se
atopa bloqueado ou limitado no seu ancho de banda.

Outra
das aplicacións, Network
Diagnostic Tool
, mide a velocidade de carga e descarga dos
datos e detecta se o que reduce este parámetro obedece a unha
configuración interna do computador ou a unha alteración
na propia Rede. Débese considerar que recomendan seleccionar un
servidor próximo ao usuario, o mesmo que sucede no caso de
Network
Path and Application Diagnose
, que se encarga de detectar
problemas no tramo máis próximo ao usuario.

De
momento, servidores próximos só os teñen en San
Francisco (Estados Unidos). Isto provoca que se se realiza o test
desde España dea lugar a taxas de transferencia máis
baixas do esperado. Durante este ano, planean sumar un total
de 36 servidores distribuídos en Estados Unidos e Europa.

Measurement Labs anunciou outras dúas
aplicacións que incorporará en breve: DiffProbe tratará
de detectar se o provedor clasifica certo tráfico como de
prioridade baj (que se transfire con maior lentitude) e
NANO, que busca se se reduce o rendemento de determinadas
aplicacións ou conexións.

Como reclamar ante o incumprimento de contrato

Cando se desexereclamar debido a un incumprimento de contrato hai que protestar ante a propia operadora. Se non ofrece unharesposta satisfactoria, o consumidor pode recorrer á súa Oficina Municipal de Información ao Consumidor (OMIC) máispróxima ou a Oficinade Atención ao Usuario de Telecomunicacións, onde se podereclamar por Internet se se posúe unha firma electrónica.

Segundoa normativa vixente, as operadoras deben incluír nos contratoso tempo de interrupción da prestación do servizoa partir do cal se tería dereito a recibir unhaindemnización. O Ministerio de Industria publica oscompromisosdos principaisprovedores nos seus contratos (PDF).

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións