Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

“Agasallos” por chamar a un número de teléfono

Un 30% as familias españolas han sufrido estafas que proliferan prometendo meses gratis de teléfono, tarifas máis baixas ou suculentos agasallos tras marcar algún prefixo.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 28deXullode2004

A Unión de Consumidores de España alertou sobre a proliferación de casos de fraude telefónica nos que, normalmente, téntase que o consumidor marque un prefixo a cambio de recibir algún tipo de incentivo.

Tras a chamada, o usuario atópase con operadores que alargan a conversación mediante preguntas sen xustificación, a cambio dun premio que nunca existe e factúranlle una tarifa que pode alcanzar os 3,5 euros por minuto de chamada.

Se xa se foi vítima deste tipo de timo non é fácil realizar con éxito a reclamación pertinente. Por iso, convén seguir una serie de consellos:

1. Non só bastará con presentar reclamación ante as Xuntas Arbitrais ou a Secretaría de Estado de Telecomunicacións, senón que tamén hai que cursar denuncia ante os corpos de seguridade ou o xulgado.

2. Se o timo foi a través de Internet, recoméndase que non se borre ningún dato do disco duro.

3. O usuario da Rede deberá verificar os prezos de conexión e as condicións de uso das diferentes páxinas e, no seu caso, ordenar á operadora o bloqueo do acceso a ese tipo de liñas.

En calquera caso, se a fraude consumásese e chegase una factura de teléfono con eses servizos, poderíase rexeitar o cobro ao amparo da lei. Segundo esta, a desconformidade do abonado cunha factura non poderá dar lugar á suspensión do servizo telefónico normal se o consumidor paga esa factura excluídos os conceptos relativos aos servizos de tarificación adicional, sempre que presente as oportunas reclamacións que se citaron antes e habendo desglosado a factura de modo que se advirta claramente o concepto de telefonía normal e o de tarificación adicional.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións