Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

As empresas de “e-mail” proxectan cobrar os correos electrónicos aos internautas

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 05 de Abril de 2002

O correo electrónico, a faceta máis popular de Internet, deixará de ser gratis. Axudará a iso a decisión de Yahoo e Microsoft (propietaria de Hotmail) de lanzar servizos para que os seus usuarios boten man ao peto. Moitos usuarios de Hotmail xa experimentaron as consecuencias da decisión da compañía e viron como todas as súas mensaxes -excepto o “correo lixo” ou publicidade non solicitada- desaparecen dun día para outro cando a súa conta excede o límite do tamaño permitido.

Con esta medida, extrema en opinión de moitos usuarios, xa que pode levar á perda de importante información sen previo aviso, Hotmail pretende convencer a unha parte dos seus 110 millóns de usuarios rexistrados de todo o mundo para que paguen 19,95 dólares ao ano, que é o que custa manter un espazo extra no seu servidor.

Como moitos outros servizos de correo electrónico, Hotmail naceu prometendo gratuidade para sempre. Pero as promesas en Internet máis vale tomarllas a treo porque, como quedou demostrado nos últimos tempos, nos que moitas “puntocom”ás que se aventuraba un futuro prometedor han feito augas, é difícil predicir o futuro nunha contorna tan voluble como a rede.

Microsoft, a pioneira

Cando Microsoft comprou Hotmail en xaneiro de 1998 por catrocentos millóns de dólares, o xigante informático mantivo as cousas como estaban e respectou a tradición do correo electrónico gratuíto. Pero coa chegada de .NET, a iniciativa coa que a empresa fundada por Bill Gates pretende agrupar todos os seus servizos en Internet, Microsoft decidiu terminar co gratis total.

Aos poucos, Hotmail ha ido cambiando a súa política, ata chegar a un punto no que cada vez é máis difícil “escaparse” sen rascarse o peto.

Primeiro, o popular portal advertiu aos usuarios de que os borraría do servizo se non se rexistraban polo menos unha vez ao mes, o que obrigaba aos clientes ocasionais a estar moito máis atentos ás súas contas de correo e, por tanto, á publicidade non solicitada ou “spam”.

Posteriormente, Microsoft introduciu unha taxa inicial de 12,95 dólares para os que desexasen ampliar o espazo gratuíto (este espazo, de dous megabytes, permite aloxar uns douscentos mensaxes electrónicas ordinarios). Finalmente, a compañía subiu esta taxa aos 19,95 dólares actuais.

“Para crear un negocio millonario sería suficiente con que unha pequena parte dos usuarios pagase”, sinalou Steve Killee, presidente de operacións do grupo en Estados Unidos.

“Atraes e logo pides diñeiro”

Para Matthew Berk, experto da empresa de análise de Internet Jupiter Media Matrix, esta é unha estratexia en varios pasos. “Primeiro tratas de atraer a tantos usuarios como sexa posible e máis tarde comezas a pedirlles diñeiro”, sinala Berk.

Algo similar ocorreu coa televisión por cable, xa que a maioría dos televidentes conformábanse nas súas orixes cos servizos básicos, pero aos poucos fóronse subscribindo aos extras.

En calquera caso, esta lóxica aínda non callou en Internet, onde só o 12% dos internautas está disposto a pagar polo correo electrónico na web, segundo unha sondaxe de Jupiter Media Matrix.

O “enfado” dos usuarios que cren que se lles quitou algo ao que tiñan dereito é palpable nos foros nos que se discute sobre este asunto, como “emaildiscussions.com”.

Os participantes deste foro quéixanse das enormes cantidades de “correo lixo” que reciben cada día nas súas contas, e de que ningún destes servizos ofrece ningún tipo de atención ao cliente.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións