Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

As percepcións das tendas ‘en liña’ sobre preferencias en comercio electrónico difiren das dos clientes

Un estudo reflicte que os sitios máis sinxelos satisfán a maior parte das necesidades dos consumidores

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Domingo, 27deMaiode2001

Aos usuarios de Internet interésanlles moi pouco as funcionalidades dos sitios de comercio electrónico que visitan -en ocasións complexas e elaboradas- e, en cambio, atenden bastante aos descontos, promocións, e a comunicación vía correo electrónico cos comercios, de acordo cun estudo de Information Resources.

As conclusións da investigación, que publica a revista electrónica especializada no negocio editorial electrónico ‘Publish.com’, mostran que, con todo, os comerciantes infrautilizan eses recursos e prefiren concentrarse en coidadas técnicas de navegación, gráficos refinados e rechamantes animacións que, con todo, non lles garanten o éxito.

O estudo pretendía tanto coñecer as preferencias de consumidores e usuarios como as percepcións que delas teñen comerciantes e produtores. A partir de una enquisa realizada entre 8.000 consumidores por Internet e 75 sitios de comercio electrónico de CPGs, mostrou que os sitios máis sinxelos satisfán a maior parte das necesidades dos consumidores. Entre estas necesidades atópanse, simplemente, as direccións de contacto coa compañía e a información sobre os produtos.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións