No pasado, a falta de canles comunicativos entre as empresas e os consumidores facía necesarios os estudos de mercado e outras técnicas para acertar cos produtos e servizos que o cliente demandaba. Agora a proximidade é absoluta grazas ás novas tecnoloxías e, en especial, a Internet. Pero esta proximidade xera unha avalancha de información para uns e outros, que convén xestionar co fin de separar o gran da palla. Con esta intención naceu Worthidea: pretende ser un sitio onde o consumidor diga que lle gustaría atopar no mercado e onde as empresas localicen unha canteira de novas ideas e necesidades que cubrir. Aurora Garal, cofundadora deste sevicio, explica como a comunidade de usuarios colabora en filtrar e determinar as ideas que merece a pena ter en conta.
Worthidea é un portal onde calquera persoa pode propor todas as ideas que teña sobre produtos e servizos que non están no mercado, pero que lle gustaría que estivesen. Doutra banda, as empresas poden acceder a esta información para innovar a través das necesidades dos seus consumidores. Este portal é só a punta do iceberg da plataforma tecnolóxica que desenvolvemos. A mesma permite ás empresas involucrar nos seus procesos de innovación aos seus consumidores, e mesmo, aos seus propios empregados.
“Queremos conseguir que as empresas poidan escoitar as necesidades reais dos seus clientes”
Xuntáronse dous puntos moi importantes. Por unha banda, dábame conta de que tiña ideas constantemente sobre produtos ou servizos que non se atopaban no mercado, que cubrían necesidades que tiña e que ningunha empresa me ofrecía. A maior parte destas ideas acababan no esquecemento, xa que era imposible polas en marcha (por custos, tempo, etc.) e non podía facerllas chegar a unha empresa para que me ofrecese ese produto ou servizo ideado.
Doutra banda, consideraba que as compañías necesitan innovar sempre e entender aos seus clientes para saber que demandan. Con Worthidea tentei solucionar ambos os puntos: establecer unha canle de comunicación entre consumidores e empresas, onde a xente poida compartir as súas ideas e dirixilas a estas para que poidan facelas realidade, á vez que se escoiten as necesidades dos clientes.
Worthidea é só un intermediario. Un dos valores do noso servizo é que se consegue unha comunicación directa e fluída entre as empresas e os usuarios, co que nós só actuamos de plataforma tecnolóxica sobre a que se realiza a comunicación.
“Queremos conseguir que as empresas escoiten as necesidades reais dos seus clientes”
Por fortuna, son cada vez máis conscientes de que teñen moitos puntos gañados se sacan ao mercado os produtos que os seus propios consumidores solicítanlles. Parece algo lóxico que se baseen nos clientes para decidir que lanzar ao mercado, pero esta forma de innovar é bastante pouco común aínda. Esta preocupación traduciuse non só en ideas compradas, senón no uso de servizos como o de “topics”, onde as empresas solicitan ideas sobre unha cuestión en particular aos usuarios.
O aspecto legal é complicado. Segundo a normativa española, non se pode conseguir un dereito de propiedade intelectual sobre unha idea, senón que sería necesario un prototipo, unha maqueta ou similar. É evidente que cada idea está asociada de forma unívoca a un usuario, pero ningunha lei pódeche protexer se de súpeto unha empresa lanza o teu produto ideado sen darche nada a cambio.
Entendemos que haxa xente que queira protexer o seu traballo, e nós aconsellamos que non desvelen as ideas que eles mesmos desenvolvan nun futuro, porque ninguén lles pode garantir que alguén llas copie. En calquera caso, cando unha persoa introduce unha idea en Worthidea, ten como principal obxectivo conseguir que unha empresa saque ao mercado ese produto ou servizo ideado porque o necesita ou lle gustaría telo. Esa é a maior satisfacción que reciben os usuarios, moito máis que a contía que se poidan levar pola súa venda.
“Ningunha lei pódeche protexer se de súpeto unha empresa lanza o teu produto ideado, sen darche nada a cambio”
O valor das ideas é un tema recorrente nos foros de emprendedores. Calculalo é moi complicado, xa que o complexo é conseguir desenvolvela. Gustaríame que houbese unha fórmula máxica, pero a priori é imposible calcular os beneficios que dará unha idea. Durante o seu desenvolvemento son moitísimos os factores que poden facer que unha ocorrencia, en principio moi boa, convértase nun fracaso e ao contrario, é dicir, que unha modesta e sinxela idea tradúzase nun éxito mundial.
Non tentamos estimar o valor real da idea, senón que fixamos un valor monetario que serve como “incentivo” para os usuarios. Son estes quen indican o prezo, aínda que o rango que poden seleccionar varía segundo a calidade que demostrase o usuario coas ideas que introduciu antes.
Worthidea ten un enfoque orientado a empresas que Ideas4all e outros sitios similares non teñen. Nestes, a xente pode rexistrar calquera idea e non hai ningún sistema de validación e revisión das mesmas, o que conduce a que se mesturen ideas, boas intencións, desexos, etc. En Worthidea empregamos un sistema de revisión e validación mixto, ao estilo da Wikipedia, no que participan tanto os usuarios da comunidade como un conxunto de voluntarios. Este sistema asegura que as ideas rexistradas son orixinais e factibles, e anúlanse os conceptos que non cumpran estes criterios. Só perduran as propostas que de verdade poden achegar valor ás empresas.
“Moitas ideas parecían non ter futuro e foron enriquecidas coas achegas do resto de comunidade”
En efecto, para determinar a bondade dunha idea emprégase un sistema de valoración guiado polos usuarios. Estes poden rexeitala, se opinan que non cumpre cos criterios de orixinalidade e factibilidad esixibles, ou poden votala en caso contrario. Nesta votación poden indicar cun valor numérico o boa que lles parece. Así as ideas boas e orixinais destacan con facilidade sobre as demais, xa que son identificables.
Parécenos fundamental que os usuarios colaboren na avaliación e mellora das ideas. Coñecemos moitas que parecían non ter futuro e que, tras ser enriquecidas coas achegas do resto de comunidade, convertéronse en ideas moi útiles, con moito valor. Estamos convencidos de que a intelixencia colectiva é un vehículo fundamental para a innovación, co que fomentamos a colaboración e cooperación dos usuarios para identificar e potenciar as ideas máis innovadoras.
Lanzamos hai pouco unha páxina de fans en Facebook e temos desde hai uns meses unha conta en Twitter. Cremos que as redes sociais como estas proporcionan un mecanismo de comunicación cos usuarios e clientes que é indispensable.
Imposible. Internet é o caldo de cultivo necesario para que poidan xurdir iniciativas baseadas no “crowdsourcing” (intelixencia colectiva), como é o caso de Worthidea. Grazas a Internet e servizos como o noso, poden colaborar persoas situadas en diferentes países do mundo que comparten ideas e opinións.
O número de mulleres empresarias igualouse ao dos homes na última década, pero aínda quedan algúns sectores como o das novas tecnoloxías no que a muller non alcanzou a paridade e o seu número está moi por baixo do dos homes.
“No sector das novas tecnoloxías a muller aínda non alcanzou a paridade e o número de empresarias está moi por baixo do dos homes”
Débese a moitos factores, non só ao factor social, que sen dúbida tivo moito que ver ao longo dos anos. Cando eu estudei, e non foi fai tanto, a formación superior en materia tecnolóxica non era campo de mozas.
A nosa educación non nos orientaba cara a ese sector. Pero esta tendencia cambia e nas universidades vemos mulleres en todas as especialidades. Se potenciamos a educación neste sentido, e sobre todo se se empezan a ver mulleres no sector que triunfan e que serven de espello, é só cuestión de tempo que a situación se normalice.
