Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Coidado coas compras de menores desde móbiles e tabletas

Activar unha serie de axustes e restricións pode evitar gastos incontrolados desde aplicacións e tendas dixitais

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 05deAgostode2014
img_comprasenanos hd_

No verán nenos e adolescentes pasan moito intre de lecer fronte ao computador, o móbil ou a tableta. En principio, estas distraccións non teñen por que ser malas, sempre que non excedan uns límites de tempo saudables, xa que non convén apoiarse nelas como aias dixitais. Con todo, o feito de que o menor estea o intre xusto fronte ás distintas pantallas non garante que non haxa perigos para el, e tamén para o orzamento dos seus pais. As “compras in-app” ou compras integradas e as distintas tendas dixitais de lecer, música e películas poden estar á súa disposición cun só clic, e como o pequeno non é consciente, poida que gaste nelas unha gran cantidade de diñeiro. Pero isto é posible evitalo, tal e como se explica a continuación.

Img comprasenanos
Imaxe: Juhan Sonin

Nos anos 90 existía a anécdota, ou ben lenda, do adolescente que quedou só vendo a televisión de madrugada e nun programa de teletienda se encaprichó dunha bicicleta estática. Ao cabo de poucos días, os seus pais recibíana en casa cunha factura considerable polo transporte e o prezo do aparello. O menor, ao non verse controlado e non ter conciencia do custo do que se lle vendía, chamara ao programa e encargado a bici.

Sexa real ou non este suceso, tan comentado nos primeiros anos das vendas televisivas en horarios de madrugada, reflicte o que pode suceder cando se combina un menor, unha oferta apetitosa de consumo e unha canle de comunicación de uso sinxelo. Se a iso engádeselle a facilidade do acceso aos datos dun cartón de crédito -ou a mecanización do proceso- tan propia de Internet, comprenderase que o risco na era dixital respecto da televisiva multiplícase.

Deixar aos nenos fronte a un dispositivo con acceso a unha tenda de aplicacións, ou ben a unha tenda dixital onde adquirir libros, películas ou mesmo roupa, pode ter grandes riscos, sobre todo se para efectuar a compra só necesítase pulsar o botón do rato. Isto é o que sucede se se está subscrito ao servizo “Premium” de Amazon, onde se pode facer con case calquera obxecto nun só clic.

Vendas incontroladas en iOS e Android

Unha vez realizada a primeira compra, non se precisa de volver escribir o contrasinal durante os seguintes 15 minutos

Isto tamén pasa nas compras integradas dentro das apps de iOS e Android. E é que unha vez realizada a primeira adquisición, na que hai que pór o contrasinal identificador, -pode pola o pai para que o seu fillo empece a xogar-, non se precisa de volver escribila para facer outras compras dentro da aplicación, durante os seguintes 15 minutos no caso de iOS . En Android nin sequera pasado este tempo hai que pór de novo o contrasinal nunha “compra in-app”. A razón desta ausencia de restrición é non entorpecer a experiencia do usuario coa continua esixencia de contrasinais. E pode parecer que 15 minutos é un período curto de tempo, pero algúns xogos para nenos están expresamente deseñados para que nese tempo poidan adquirir diferentes elementos do xogo. Hai casos en que o gasto pode chegar aos 500 euros.
Apple tivo que restituír 32 millóns de dólares a pais afectados polos gastos dos seus fillos

Por iso, o organismo regulador norteamericano FCC advertiu a Apple respecto da súa tenda iTunes Store e esixiulle que atendese as reclamacións de miles de pais afectados por este tipo de compras, que pedían unha devolución de 32 millóns de dólares. Apple chegou a un acordo de pago cos afectados o ano pasado, e comprometeuse a remediar a situación avisando despois de cada adquisisión de que nos seguintes 15 minutos poderíanse facer compras sen pór o contrasinal. Deste xeito, cando o pai adquire un xogo no móbil para o seu fillo, recibe unha notificación durante 15 segundos que lle avisa de que o seguinte período será de compras integradas, e dálle a opción de restrinxilas.

Para restrinxir e controlar este tipo de compras en iTunes, basta con ir a “Axustes”> “Xeral”> “Restricións”, e indicar que se quere que se deba pór o código PIN do smartphone cada vez que se faga unha compra integrada, de modo que o menor necesite da intervención do adulto cada vez que queira adquirir un novo valor para o xogo.

Google tamén ofrece unha páxina onde indica como introducir un control con contrasinal para as compras na súa tenda de aplicacións.

Acusacións a Amazon

Pola súa banda, Amazon foi hai pouco acusada polo mesmo organismo norteamericano de non impedir desde os seus tabletas Kindle Fire as adquisicións de menores, non só nas aplicacións, senón nas diferentes tendas que a empresa ofrece nas súas tabletas deseñadas para a compra dixital. O FCC demandou a Amazon ante a negativa da tenda de restituír os pagos incontrolados feitos por menores. A institución aduce que este tipo de compras non deberían poder facerse como un só clic de rato, tal como sucede agora.

Amazon foi acusada de non impedir nos seus tabletas Kindle Fire as compras incontroladas de menores

Amazon defende, pola súa banda, que o seu obxectivo único é a venda de produtos e que se o usuario debese lembrar un contrasinal cada vez que quere adquirir un produto, entorpeceríase a fluidez do proceso. Incluso os navegadores lembran a páxina de Amazon e as súas claves, polo que un neno pode ir directamente e entrar na conta persoal do adulto e facer compras.

Amazon deféndese, do mesmo xeito que Google respecto da súa tenda de aplicacións para Android, Google Play, alegando que pon a disposición dos usuarios tanto un control parental bastante exhaustivo para o Kindle Fire, que inclúe todo tipo de restricións, como outro para as compras integradas.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións