Deixamos ao noso fillo o iPad, o iPhone ou calquera outro dispositivo electrónico para que se distraia durante unha comida familiar, e comprámoslle un xogo infantil por 0,99 euros. Tras unhas horas, vemos no correo electrónico unha factura da tenda de aplicacións con gastos de 100 euros no videoxogo. Que pasou? Sen dúbida, o menor atopou a maneira de mellorar as condicións do xogo a base de ir comprando niveis, novas vidas ou mellores ferramentas, pero ás nosas costas e á conta do noso peto. Como evitar este tipo de accidentes? Cun pouco de sentido común e aplicando o modo de restrinxir as compras sen control que se explica neste artigo.
32 millóns de dólares pagos por compras inconscientes
Hai pouco sóubose a noticia de que a compañía Apple terá que pagar 32 millóns de dóláres a máis de 37.000 usuarios dos seus tabletas e telefónos que sufriron compras indeseadas por parte dos membros menores da familia durante o tempo que estes tiveron nas súas mans os dispositivos.
As adquisicións non autorizadas polos pais efectuáronse no seu maior parte polo sistema que se coñece como compras in-app ou integradas. Estas son adquisisiones realizadas desde dentro dalgunhas aplicacións para gañar niveis en videoxogos, eliminar a publicidade ou facerse con produtos variados.
As compras integradas realízanse desde dentro dalgunhas aplicacións para gañar niveis en videoxogos ou eliminar a publicidade
A sentenza provén dun acordo entre o organismo regulador norteamericano en temas de comercio electrónico (FTC) e Apple, polo cal a firma devolverá o diñeiro das compras accidentais a 37.000 demandantes e a partir de agora avisará cando o usuario descargue unha aplicación susceptible de ofrecer compras integradas. Ademais, indicará o modo de restrinxir ou modular este tipo de adquisicións desde os axustes do dispositivo.
Coidado cos desenvolvedores
O acordo chega tras un preito de case seis anos desde que en 2008 miles de usuarios iniciasen unha serie de demandas con queixas de que as súas iPhones non lles pediron permiso nin requirido introducir ningún contrasinal para que os seus fillos comprasen dentro das apps. Apple alegou que isto só sucedía durante un intervalo de 15 minutos tras unha compra na App Store.
Con todo, demostrouse que este período de tempo era suficiente para realizar pagos de case 500 euros se o desenvolvedor deseñaba para tal fin a aplicación; é dicir, se o xogo estaba pensado para reclamar diñeiro de forma constante ao neno para continuar a partida, e dita compra realizábase só con darlle ao botón de ‘aceptar’. Os pais demandantes demostraron a existencia dalgúns xogos de dubidosa intencionalidade e reclamaron a Apple a súa retirada.
Algúns desenvolvedores crean xogos para que os nenos fagan moitas compras integradas se queren poder xogar
Apple resistiuse a eliminar un xogo só porque esixise diñeiro para evitar a publicidade, ou ben para alcanzar niveis superiores de xogo, e asegurou que parte da responsabilidade estaba nos pais, que non prestaban atención ao que facía o seu fillo. De todos os xeitos, a partir de entón Apple comezou a informar sobre que son as compras integradas, o perigo que poden comportar e como controlalas. Pero declinou devolver o diñeiro das adquisicións accidentais.
Tras o acordo, informarase con regularidade dos xogos que poden implicar un período de compras integradas sen necesidade de contrasinal durante un intervalo de 15 minutos e, ademais, indicarase o modo de bloquear este tipo de adquisicións ou ben facer que se esixa contrasinal antes de cada compra, sen importar que non vencese o período de 15 minutos. Agora ben, a partir de agora xa non se devolverá o diñeiro das adquisicións integradas accidentais.
Como controlalas?
O método de monitorización das compras integradas en iOS consiste en ir ao apartado de ‘Axustes’ e meternos en ‘Xeneral’. Unha vez dentro, debemos ir a ‘Restricións’, entrar neste apartado e pulsar o botón de ‘Activar restricións’, para o que se nos pedirá introducir un código de catro números que debemos lembrar, pois só con el poderemos acceder a esta sección a partir dese momento para evitar que o noso fillo desactive ditas limitacións.
Unha vez activadas as restricións, temos dúas opcións. A primeira supón non permitir as compras integradas, para o que hai que apagar o interruptor que as posibilita. A segunda alternativa, non tan drástica, é ir ao apartado ‘Solicitar contrasinal’ e indicar que pida o contrasinal sempre, e non só cada 15 minutos.
En principio, segundo as explicacións de Google, o buscador non se fai responsable das compras que o usuario poida facer desde unha aplicación descargada desde Google Play a un dispositivo co sistema operativo Android. Google considera que ditas adquisicións non están relacionadas coa súa plataforma e négalles mesmo o período de proba de 15 minutos que concede ás descargas de apps de pago. Ademais, asegura que as reclamacións deberán ir dirixidas ao desenvolvedor. Con todo, si ofrece a posibilidade de activar un sistema de contrasinais para previr compras incontroladas.
Outra plataforma que advirte contra as compras accidentais é Amazon, que dedica unha páxina a explicar que son as in-app e como controlalas a través dun control parental dos seus dispositivos Kindle Fire.
