Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Como desinstalar un antivirus

Consellos para quitar do computador estes programas, que non se deixan borrar de forma fácil

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 14deOutubrode2013

Os antivirus non son exclusivos do sistema operativo Windows, pero na súa maioría si que están pensados para el, pois é quen máis sofre as consecuencias dos ataques de virus, troyanos e outros tipos de malware. A oferta destes programas é ampla, e pode suceder que os usuarios de Windows queiran cambiar de antivirus e probar outro novo. Con todo, non é tan fácil desinstalarlos. Este artigo explica os pasos que hai que dar para que un antivirus se desinstale por completo dun computador.

Img antivirusout
Imaxe: Sergey Galyonkin

Cando temos dous antivirus funcionando á vez, o procesador do computador colápsase

É habitual que os antivirus mostren unha xanela emerxente co aviso de que pronto acabará o período de licenza de uso, cando este vence. É entón cando nos expomos se seguir co mesmo programa ou ben comprar un novo. Se tomamos a segunda alternativa, pode pasar que instalemos o novo antivirus sen desinstalar o antigo; ou ben que tratemos de borrar o que xa tiñamos e, créndoo desinstalado do todo, executemos o novo. En ambos os casos, aí empezan os problemas, porque a convivencia de dous antivirus é imposible e o computador colápsase, vai moi lento e case nin se acende.

Teño o computador bloqueado por dous antivirus á vez

Cando temos dous antivirus funcionando á vez, ou polo menos partes importantes deles, ocorre que se monitoran o un ao outro e neutralízanse. Non é unha guerra comercial, sucede porque o traballo de todo antivirus é monitorar e neutralizar software estraño ao computador. Cada un identifica ao outro como un programa estraño e moi agresivo (todos os antivirus o son, porque deben controlar todo o que pasa nun PC) e anúlao.

Como norma, nunca hai que instalar un novo antivirus antes de haber desinstalado o antigo

Como consecuencia, consomen na súa loita toda a capacidade do procesador do computador e non lle deixan espazo para que faga nadamáis . Ese é o motivo de que un equipo con dous antivirus vaia moi lento, xa que é coma se tivese un procesador moi pequeno executando as accións de arranque. Que facer nesta situación?

Hai varias solucións. A máis segura pasa por, ao acender o PC, presionar varias veces a tecla F5 para que apareza un menú onde a primeira opción é “safe mode” (arranque en modo seguro). Entón hai que seleccionala e presionar o botón de “Enter”, e o computador arrincará nunha maneira especial con requirimentos de sistema mínimos. Desta forma, o procesador irá menos colapsado no arranque e permitiranos ir a “Panel de control > Agregar ou quitar programas”. Alí poderemos acceder ao desinstalador do antivirus e executalo.

Unha vez desinstalado o antigo antivirus, debemos reiniciar o computador para completar o seu desinstalación. É aconsellable desinstalar os dous antivirus primeiro e logo instalar, unha vez limpo o PC, o que desexemos manter.

Windows dime que non hei desinstalado o antivirus

Ás veces sucede que seguimos o paso correcto de non instalar un antivirus sen desinstalar o antigo, pero, tras eliminar este último, o sistema operativo do computador non nos deixa instalar o novo. Dinos que xa hai outro antivirus funcionando e que, por prevención, non permite a execución doutro máis. O que sucede é que ou ben non utilizamos un desinstalador oficial para eliminar o antivirus, ou ben este non borrou todos os arquivos do programa, que poden ser centos.

Windows quizá detecte un ou varios pequenos arquivos da marca que, aínda que inoperativos, fanlle sospeitar, polo que toma a vía de non permitir unha nova instalación. A solución a este problema é usar o desinstalador oficial do antivirus. Por lei teñen a obrigación de telo e polo a disposición dos seus clientes.
Prográmalos antivirus están obrigados por lei a proporcionar un desinstalador aos seus clientes

Algúns antivirus inclúeno no paquete de instalación do propio virus, de modo que queda no panel de “Programas” ou “Aplicacións”, pero outro non, sobre todo algúns gratuítos que se adquiren por Internet. Deste xeito, hai que acudir á páxina do antivirus e descargalo. Moitos foros e páxinas de expertos ofrecen as principais direccións para descargar os desinstaladores dos antivirus máis populares. É recomendable acudir a elas e descargarse o desinstalador para executalo.

Aínda así, en ocasións nin co desinstalador parece que se borran todos os programas, e aparécennos de cando en vez xanelas emerxentes que avisan da caducidade do antivirus antigo, que xa non temos, ou ben nos fan publicidade de leste. Ocorre en especial coas versións gratuítas de antivirus como Avast! ou AVG, que son moi agresivas. Son restos de arquivos que están no cartafol de “Ocultos”. Entón, a mellor solución é indicar a Windows que nos mostre os cartafoles ocultos e, unha vez nelas, borrar as que correspondan ao antigo antivirus. Hai que ter coidado, con todo, de non tocar outros arquivos que poden ser importantes para o mantemento do sistema.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións