A Rede é un gran bazar planetario. Ou polo menos esa é una das súascaras máis puxantes. Calquera usuario pode tentar compraragasallos orixinais, optar polas poxasde eBay ou acudir a sitios web de vendaprivada. Pero Internet tamén se acorda dos máispodentes e dos amantes do luxo, que dispoñen dos seus propiossitios especializados, con descontos nos prezos finais respecto de os establecementos físicos do mesmo estilo, que adoitanrepercutir aos seus clientes os grandes custos que lles supón situaras súas tendas nas mellores rúas de cada cidade.
Hoxe en día,determinados produtos de luxo véndense mellor a través daRede que nas tendas tradicionais. Por exemplo, BlueNile,un sitio que intermedia entre os clientes e diversas xoiaríasespecializadas en aneis e pendentes de diamantes, vendeu en2006, segundoa revista Forbes, máis que a prestixiosa cadea Tifanny& Co, que só permite comprar de forma presencial.
Este éxito,que permitiu á empresa cotizar na bolsa, débese en granparte á demanda dos seus aneis de compromiso, que supoñen un 70%das vendas. Segundo as súas estatísticas, a maior partedos compradores son homes (85%) pero curiosamente quen máisvisitan o sitio son as mulleres.
A maior parte dos compradores son homes, pero curiosamente quen máis visitan o sitio son as mulleres
Ademaisde BlueNile, pódense atopar comercios taménespecializados en diamantes como Whiteflash.comou Diamonds.comque, á parte de aneis e pendentes, ofrece pulseiras ebrazaletes, aínda que só paira quen teñan una direcciónpostal en Estados Unidos.
Máisartigos de luxo
Outrasxoiarías “online” incorporan pedras preciosas e outros adornos.Ice.com engade os reloxos,colgantes e colares á súa oferta, o mesmo que JamesAllen, que cobra o envío de xoias fóra dos EstadosUnidos (uns 50 euros máis o 3% do que se adquira) aínda queen devandito país pórtelos son gratuítos. Outra opcióninteresante paira adquirir este tipo de produtos consiste en recorrera tendas como Amazonou WalMart, que ademaisde vender decenas de produtos diferentes, dispoñen de espazo pairaas xoiarías.
Pairasuplir a falta de contacto físico coa xoia, este tipo desitios proporciona abundante informaciónsobre os diamantes e as pedras preciosas. Desta forma orientan aos compradores sobre as características que terá a xoia ou que talla escoller (no caso dos aneis). Así mesmo, adoitan permitir encargar xoias a medida coa combinación que desexe o cliente.
Peroademais de xoias, o consumidor de artigos de luxopode atopar tendas como NeimanMarcus, que venden zapatos, bolsos, roupa e diversos accesorios ecomplementos paira homes, mulleres e nenos. Do mesmo estiloson Barneys New York,Beergdorf Googdman eeLuxury.
Comocómprase
A compra de obxectos de luxo en Internet realízase de forma similar á doutros produtos máis baratos
A grandestrazos, a compra de obxectos de luxo en Internet se efectua de formasimilar á doutros produtos máis baratos. Tras varios clic e trasproporcionar o número do cartón de crédito (ourealizar una transferencia bancaria) envíase oben. Os elevados importes que se deben abonar por estes produtosprovocan que os comercios acepten o pago mediante dous cartóns decrédito ou que ofrezan un servizo paira financiar a compra.Pola mesma razón, resulta frecuente que atendan aosclientes por teléfono, coa intención de darlles unservizo máis personalizado.
As grandesdiferenzas respecto das demais tendas en Internet seaprecian en detalles como a forma de entrega, que nestas seconverte nun detalle insignificante. Os custos de envíoadóitaos asumir a tenda e selecciónanse compañíasde mensaxería privada de confianza, que normalmente ofrecenuna entrega máis rápida (entre un e cinco días,en función da distancia) que os grandes servizos decorreos de cada país. Ademais, estas compañíassó entregan os produtos presencialmente, garantindomediante documento a súa chegada en perfecto estado, e tratan de que oenvoltorio sexa acorde ao produto que se adquire.
Estas compañías só entregan os produtos presencialmente e garanten mediante documento a súa chegada en perfecto estado
Con todo,o modo de funcionamento do proceso de venda e a configuracióndo sitio destes comercios “online” de luxo é similar ás demaistendas virtuais. Así, pódese acceder ás compras queoutras persoas realizaron, aos produtos máis vendidos, aas suxestións da propia tenda en determinados rangos deprezos, ou se pode enviar como regalo o adquirido a unha terceirapersoa.
Garantías
Este tipo decomercios prometen calidade e luxo nos produtos que venden. Pairademostralo, adoitan exhibir certificados de calidade, asícomo calquera mención ou premio que lles concederon. Porexemplo, no caso das xoias remítense a entidades como oInstituto Gemológico de Américaou á SociedadeAmericana de Gemas. Se o cliente non se atopa satisfeito cono produto, estes sitios adoitan ofrecer un período de 30 díasdurante o que se pode devolver o adquirido sen ningúnproblema e sen custo paira o consumidor.
Adecoración prima sobre o rendemento nos produtostecnolóxicos de luxo. Diferéncianse do hardware normalporque recorren a revestimentos de ouro, prata ou de cristais deSwarovski e polo seu deseño diferente. Así, oscomputadores portátiles da empresa holandesa EgoLifestyle simulan ser bolsos con diferentes aspectos cando estánpechados. Ademais, incorporan un sistema de carcasas intercambiables, que permite personalizalos aínda máis. Os prezos destes portátiles de luxo oscilan entre os 5.000 e os 16.000 euros.
Oscompoñentes informáticos tamén contan cos seusversións de luxo. Philipse Swarovski lanzaron varios produtos de forma conxunta, comoauriculares ou memorias USB decorados cos cristais típicosdesta marca con prezos que superan os 140 euros. Pola súa banda,Bissol fabricou una memoriaUSB en prata que se pode adquirir por 200 dólares, uns125 euros. A telefonía móbil non podía ser unaexcepción neste segmento do mercado. Vertu,una división da popular marca finlandesa Nokia, fabricaterminais de luxo a prezos bastante elevados.
