Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Comprar en webs estranxeiras

Realizar unha compra "en liña" nun website doutro país pode supor unha vantaxe se se seguen unha serie de recomendacións

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 17deSetembrode2008

O comercio electrónico non deixa de crecer. A medida que os españois ingresan na sociedade dixital, van descubrindo as vantaxes de comprar na Rede, unha das cales é que non teñen que cinguirse a tendas exclusivamente nacionais, senón que poden comprar fóra cun clic de rato. Prezos ás veces máis baixos, obxectos descatalogados ou exclusivos é o que ofrecen algunhas tendas estranxeiras. No entanto, o usuario tamén pode levar algún desgusto se non toma unhas mínimas precaucións.

Un sector en auxe

O
sector do comercio electrónico en España está
en auxe, e non só polo consumo interno. Segundo a
Comisión do Mercado das Telecomunicacións, durante 2007
as empresas españolas con tenda en Internet obtiveron uns
ingresos de 360 millóns de euros por produtos vendidos dentro de
España, e de 117 millóns por vendas procedentes do exterior.

Sen
embargo os españois aínda compran máis nas
tendas “en liña” estranxeiras. As operacións de comercio electrónico
realizadas en España e con destino páxinas web foráneas
tiveron un crecemento dun 33,4 %, supondo uns ingresos de 489
millóns de euros. O destino das visitas foron comercios en liña
da Unión Europea nun 85,5 % dos casos, mentres que en
un 10,4% fórono a empresas situadas en Estados Unidos.

Esta
tendencia a comprar fóra das fronteiras tamén se está
dando noutros países de Europa. Por leste
motivo, a Comisión Europea pretende eliminar as
restricións xeográficas ás compras realizadas por
Internet dentro da UE, para que así os
consumidores poidan aproveitarse das diferenzas de prezos que
poden darse entre algúns Estados membros e dinamizar o
mercado común interno.


As operacións de comercio electrónico realizadas en España e con destino páxinas web foráneas tiveron un crecemento dun 33,4 %

A
decisión da Comisión baséase nunha realidade
obxectiva: atopar produtos a prezos inferiores en tendas en liña
situadas fóra das fronteiras nacionais non só é posible
senón tamén frecuente. Entre as numerosas razóns para
utilizar estas tendas están os prezos máis baixos,
pero tamén a posibilidade de adquirir produtos
descatalogados ou que aínda non se venden no país do
usuario.

En
os últimos meses, o 88% dos internautas españois
realizaron algunha compra a través de Internet, segundo
un estudo sobre hábitos de consumo de Nielsen. Os billetes
de transporte e as reservas de avión son os produtos máis
demandados polos internautas. Por detrás sitúanse
os paquetes turísticos, as reservas de hotel e as compras
de entradas a concertos. Outros produtos como libros, música,
películas ou equipos electrónicos teñen unha porcentaxe
de compras inferior, por baixo mesmo da media da Unión
Europea.


Tomar precaucións

Os
usuarios deben se cautos para non saír prexudicados nunha venda
que non é presencial; non ven nin o produto nin ao vendedor e confían
ás entidades financeiras a xestión do pago. Na maior
parte dos casos non debería haber problemas, xa que contornas
como o europeo son moi seguros e as súas empresas presentan numerosas
garantías. De todos os xeitos, tomar un mínimo de
precaucións nunca está de máis. Estas son algunhas de
elas:



  • País
    de procedencia:
    é importante coñecer o país onde está
    situada a tenda en liña. Se a tenda atópase situada fóra
    da Unión Europea, hai que prestar atención ao custo
    de envío, así como ao pago en aduanas unha vez o
    paquete entre en España. No caso de paquetes pesados, o
    custo de envío pode supor un prezo máis alto que o
    pagado polo produto en si.


  • Tipo
    de moeda:
    aínda que en moitas tendas estranxeiras é posible facer
    a compra en euros, é recomendable coñecer o tipo de cambio
    aplicado en cada momento, xa que ás veces é máis vantaxoso
    realizar a compra na moeda local da tenda. O motivo é que
    poden aplicar un cambio pouco favorable se a compra realízase en
    outra moeda que non sexa a súa. Ademais, se se compra en
    moeda estranxeira, a entidade bancaria, ou cartóns de crédito
    como Visa, American Express e Master Card, pode cobrarse unha
    comisión.


  • Sistemas
    incompatibles:
    no caso de artigos de electrónica,
    hai que ter en conta se o produto escollido utiliza unha voltaxe
    compatible, así como cerciorarse de que non se atopa limitado para
    funcionar nalgunhas zonas. Así sucede cos reprodutores
    de DVD, os aparellos de televisión ou as consolas de
    videoxogos. Hai que facerse á idea que unha Xbox comprada en

    Australia non funciona co DVD europeos debido aos sistemas
    de protección de contidos.


  • Prezos
    demasiado baixos:
    a venda de produtos de consumo a prezos moi
    baixos pode esconder custos ocultos ou vendas fraudulentas. O máis
    aconsellable é buscar o mesmo produto en varias tendas para
    coñecer o prezo medio. A venda mediante sistemas de pago como
    PayPal
    ou cartóns de crédito son os métodos máis
    seguros ante posibles reclamacións.


  • Sistemas
    de pago:
    o método máis común de fraude dáse
    ao realizar unha transacción mediante empresas de envío
    de diñeiro. Estas formas de pago permiten enviar diñeiro sen deixar
    rastro e son as máis utilizadas para estafar. Por norma,
    nunca se deben utilizar estes sistemas.


  • Reputación:
    recoméndase comprar sempre en tendas cun historial positivo
    de vendas en Internet. Nunca está de máis buscar a
    opinión doutros internautas que comprasen antes, así
    como as garantías ou sistemas de códigos de conduta a
    os que estean sometidos.


Comprar desde o país de orixe da tenda

Undos problemas máis frecuentes dos internautas que querenadquirir un produto nunha web estranxeira é a limitaciónque pon moitas tendas “en liña” a vender fóra do seu territorio de procedencia.En Estados Unidos, por exemplo, é común en numerososcomercios da Rede o non aceptar as compras procedentesde fóra do país.

No mellor dos casos, a espera mínima é dun mes e no peor os paquetes pérdense dentro dos almacéns

Paraliquidar este inconveniente, nos últimos anos apareceron diferentes servizos web que tratan de sortear o escollo da orixe do comprador a base de proporcionarlle unha direcciónpostal dentro de Estados Unidos, onde os usuarios poden direccionar as súascompras. Posteriormente, a empresa intermediaria é a encargada de enviaro paquete á verdadeira dirección de destino do comprador.Servizos web como Skybox,Shopanyamericanstore,Usawithinreach,ou Enter2usa,son algunhas das webs que brindan estes servizos.

A pesar dasvantaxes que ofrecen á hora de adquirir produtosque se atopan dificilmente en España, érecomendable coñecer todos os aspectos relacionados con estasempresas, así como a forma de reclamación se fosenecesario. En moitas ocasións os custos que as empresas aplican ácompra, sumados aos aranceis que hai que pagar, encarecen tantoo produto que case non compensa a diferenza de prezo inicial.Mesmo en ocasións a compra acaba saíndo máis cara que sese fixo en España.

Ademais,en foros e blogues de todo tipo son numerosas as queixas de compradoresfrustrados porque se alonga demasiado a entrega, unha vez chegada amercadoría ás oficinas da empresa intermediaria. Nomellor dos casos, a espera mínima é dun mes. Nopeor, os paquetes son retidos en aduanas ou se perden dentro dosalmacéns destas compañías por non dispor dunsistema de loxística eficiente.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións