Máis de 19 millóns de españois compran por Internet, o que supón máis do 65% da poboación española e un 52% máis que hai dous anos. A comodidade de poder facer calquera tipo de compra, a calquera hora e desde calquera lugar, ademais das numerosas ofertas que presentan as marcas en internet, son algúns dos motivos que lograron que comprar por Internet sexa unha parte máis da rutina de millóns de españois. Neste artigo debúllanse as vantaxes de comprar por Internet, pero tamén os seus perigos máis habituais.
A tecnoloxía modificou a nosa vida ata límites que, non hai moito tempo, só podían imaxinarse na ciencia ficción. Internet transformou todos os sectores do mercado, desde o turismo, o lecer e as comunicacións, ata a alimentación e a banca. Un dos cambios máis notables nesta transformación foi a aparición do comercio electrónico. Segundo o último estudo sobre eCommerce realizado por IAB Spain, actualmente ao redor de 19 millóns de españois compran por Internet (un 52% máis que hai dous anos), facendo unha media de tres compras ao mes e gastando unha media de 70% en cada unha delas. Reservar hotel e voo ao planear unhas vacacións, facer a compra da semana ou pedir comida a domicilio mentres se ve unha película é algo que, hoxe en día, pode realizar a mesma persoa en cuestión de minutos a través do seu smartphone.
Por todo isto, a continuación presentamos algunhas das principais vantaxes e perigos máis comúns que se poden atopar actualmente ao comprar por Internet, de maneira que este artigo poida servir como unha guía básica para realizar transaccións en liña de forma segura e eficiente.
Comprar por Internet: tres vantaxes
Este tipo de transaccións ofrece ao usuario un gran número de facilidades, grazas ás cales o comprador pode aforrar tanto tempo como diñeiro, á vez que goza da experiencia de compra.
1. Facilidade de compra
Lonxe quedan os días en que, para realizar unha compra, era necesario planear con antelación todos os detalles: canto tempo faría falta para levar a cabo todas as compras, a cantidade de diñeiro en metálico necesaria, o número de tendas que habería que visitar, etc. Actualmente comprar por Internet permite aforrarse todas esas preocupacións. É posible comprar alimentos para a semana, un par de zapatos, unhas lentes de sol e unhas entradas para unha obra de teatro no mesmo momento e desde calquera lugar sen que a distancia ou variedade de tendas supoñan preocupación algunha.
Ademais, moitos comercios en liña desenvolveron aplicacións para smartphones (o 40% das compras a través de móbil realizáronse por medio dunha app) que simplifican aínda máis o proceso de compra. Mesmo é posible pagar desde o móbil doutra persoa!.
2. Comodidade no pago
Comprar por Internet non só ofrece ao usuario unha gran variedade no número de tendas e produtos. Os métodos de pago dispoñibles no comercio electrónico son cada vez máis numerosos e seguros e o comprador pode realizar o pago da maneira que lle resulte máis cómoda ou conveniente, mesmo xa é posible pagar coa túa pegada dactilar. Xa sexa utilizando cartón de crédito ou débito, realizando unha transferencia bancaria ou pagando a través dunha pasarela de pago como PayPal, as posibilidades entre as que pode elixir o cliente son cada vez máis numerosas.
Doutra banda, moitos comercios ofrecen a posibilidade de pagar contra reembolso o produto ou servizo adquirido, de maneira que o comprador non teña que dar ningún dato bancario se non o desexa.
3. Envío personalizado
Do mesmo xeito que a compra e o pago axústanse ás necesidades do comprador, as diferentes opcións de envío fan que sexa posible recibir o produto no domicilio ou lugar de traballo do cliente, así como indicar que sexa enviado a un punto de recollida habilitado polo comercio, como unha das súas tendas físicas ou unha oficina de correos.
Estas son as principais vantaxes que presenta o comercio electrónico, pero existen moitos outros beneficios para o cliente que decida comprar por Internet, como o gran tamaño da oferta para todo tipo de produtos que presenta esta vía, a posibilidade de realizar a compra en calquera momento do día, a maior cantidade de ofertas e promocións que presentan as empresas nos seus portais en liña ou a maior información á que pode acceder o cliente mentres navega por Internet, ademais do cada vez máis frecuente pago a través do móbil.
Comprar por internet: perigos
Aínda que as vantaxes de comprar por internet son moitas, é conveniente tomar certas precaucións durante o proceso. Internet tamén ofrece posibilidades para realizar delitos como a fraude e debemos ser moi coidadosos á hora de proporcionar os nosos datos persoais.
1. Custos ocultos
Un de cada dous usuarios que abandona unha compra en liña faino por mor de custos ocultos. Aínda que unha das principais vantaxes ao comprar por internet é o aforro económico que supón, é moi importante permanecer atento durante a compra a posibles custos ocultos que inflan progresivamente o prezo final como poden ser os custos de xestión, gastos de envío, custos no método de pago escollido ou gastos de aduanas. Desta maneira aforrarémonos unha desagradable sorpresa.
2. Sensación de non gastar ao comprar por Internet
A falta de tanxibilidade monetaria neste tipo de compras provoca a miúdo a sensación de non gastar durante a compra e de percibir que o gasto que realizamos é menor ao real. É importante non caer nesta falsa sensación e ser consciente en todo momento do importe da nosa compra.
3. Problemas no envío
O tempo de espera para recibir os artigos adquiridos ao comprar por Internet sempre é superior ao da compra tradicional, podendo tratarse de días e mesmo semanas, e tamén existe a posibilidade de que o produto se dane nese tempo.
Por último, o proceso de devolución (polo xeral máis complicado que na compra tradicional), a imposibilidade de probar o produto antes de adquirilo ou a impulsividad ante a tentación que poden supor algunhas ofertas son outros dos perigos que existen ao comprar por Internet.
