Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Hardware

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Contratar un seguro para o móbil: unha opción interesante

Ampliar a cobertura por accidente ou roubo de computadores e teléfonos móbiles de gama alta é interesante se a ponderación entre as cotas e o custo do aparello é equilibrada

img_tecnoasurance portada

Nos desprazamentos vacacionais, moitos usuarios levan o seu smartphone, a súa consola de videoxogos, o computador portátil e, se teñen, o seu tableta. Iso entraña a posibilidade de accidentes, caídas ou roubos, xa que o usuario presta menos atención ao estar relaxado. Xa de seu, adquirir un teléfono de última xeración, unha tableta ou un computador portátil supón un risco no seu uso cotián en mobilidade, posto que unha caída pode implicar no aparello unha fractura que o inutilice, sobre todo, se dispón dunha pantalla táctil ao descuberto. Isto obriga a trámites incómodos para xestionar a súa reparación, ousubstitución, co consecuente desembolso, que en ocasións supera o valor orixinal do dispositivo. Por este motivo, en ocasións resulta interesante contratar a fabricantes e empresas, ou en tendas, un seguro que cubra unha serie tipificada de danos e, mesmo, o roubo.

Antes de decidirse, hai que fixarse nas cotas da póliza, o custo do aparello e as condicións xerais para cerciorarse de que non é unha mera réplica das garantías mínimas que protexen a todos os consumidores. A Lei
sobre Garantías de Bens de Consumo
fixa un prazo de dous anos, desde a data de compra, para que os usuarios reclamen calquera defecto de fabricación. Neste tempo, contan cun mínimo asegurado, aínda que só cobre aspectos moi localizados, xa que o desgaste por uso, propio de todo dispositivo, ou un manexo inadecuado, están fóra da cobertura estandarizada. Doutra banda, nalgúns casos, a cobertura mínima non afecta a todo o custo de reparación do aparello. Que facer nestas situacións? Contratar un seguro antóllase ser beneficioso, sempre que a ponderación entre as cotas e o custo do aparello sexa equilibrada.

Un accidente fortuíto pode inutilizar un dispositivo
informático de consumo. Fabricantes,
distribuidores e comerciantes polo miúdo, é dicir, as tendas e grandes superficies de tecnoloxía, propoñen aos consumidores diversos
contratos de ampliación de garantía a un prezo adicional, así
como pólizas de seguros que cobren diferentes aspectos, como o roubo
ou a rotura por golpes dalgún dos compoñentes.

Segundo a Lei sobre Garantías de Bens de Consumo, os usuarios teñen un prazo cuberto de dous anos desde a data de compra

Antes de contratar un seguro ou
ampliación de garantía, con todo, é necesario ler a letra
pequena sobre as condicións nas que se presta o servizo, xa que
podería darse o caso de que moitas das accións que o usuario
pensaba que estaban cubertas nas condicións xerais, queden logo limitadas polas cláusulas do contrato. Noutras ocasións,
estes seguros son meras réplicas das garantías fixadas
pola lei, polo que non resultan interesantes.

AppleCare

O fabricante
Apple dispón
do produto AppleCare, con asistencia técnica e tres anos de garantía en
computadores e monitores da marca da mazá, e dous anos para
reprodutores iPod, dispositivos Apple TV, tabletas iPad e teléfonos iPhone. Leste
plan só pódese adquirir no primeiro ano desde a data de
compra do aparello. Cada produto ten un contrato axustado
aos seus requirimentos e diversos tipos de limitacións, por iso hai que lelo ben.

Apple
tamén dispón
de pago “por incidencia” mediante consulta telefónica para
os seus diferentes produtos. No caso de que a
cobertura gratuíta non estivese contemplada para a incidencia do
usuario, Apple permite acceder ao seu servizo de asistencia tras
o pago de 35 euros, no caso dun iPhone, iPod ou iPad.

Os particulares deben ter en conta que as condicións son en xeral menos vantaxosas que se se contrata o seguro como empresa

Dell é outra
das empresas
fabricantes de computadores que dispón de diversos.
tipos de coberturas e ampliación de garantías
para as súas
equipos.
Esta marca de computadores para o ámbito laboral ofrece unha ampla
gama
de plans de ampliación de garantía dentro do seu paquete
de produtos profesionais. Os particulares deben ter en
conta que as condicións resultan menos vantaxosas que se
contrátase o seguro como empresa. Outras opcións que poden contratarse son a cobertura de asistencia técnica de hardware entre
un e catro anos, a protección fronte a accidentes como caídas ou
verteduras e, mesmo, a asistencia técnica en domicilios e oficinas
para configurar redes ou instalacións sinxelas.

Seguros para móbiles

É un tipo de garantía moi
interesante no caso de dispositivos intelixentes, xa que segundo datos dun estudo do operador Orange, cada ano róubanse en España uns 250.000 móbiles, co problema que leva para o usuario: perder os contactos da axenda, as fotos de familiares e amigos, as mensaxes, etc. Mesmo, exporse a que se faga un uso fraudulento do teléfono, con chamadas de alto prezo que deberá pagar. O dano é maior se se ten en conta que o móbil é para moitos usuarios o seu reprodutor MP3, axenda persoal, reloxo ou cámara de fotos. O estudo destaca que é sobre todo durante o período de vacacións de Semana Santa e no verán cando menos atención préstase ao móbil e máis accidentes, perdas e roubos compútanse.

Cada ano róubanse en España uns 250.000 móbiles, co problema que leva para o usuario

En España, o operador de telecomunicacións
Movistar ten un seguro denominado “A salvo“, con tres
modalidades segundo o grao de cobertura: a modalidade Ouro ten un prezo de 37,99 euros ao ano, a Prata custa 24,99 euros ao ano e o Diamante ten unha cota anual de 88,99 euros.

Este seguro
ten unha cobertura
limitada para roturas, perdas e roubos (ver táboa). En caso de
dano accidental, a variedade Ouro cobre os primeiros 90 euros do
custo de reparación, mentres que a cobertura Diamante chega ata
os 250 euros. A empresa responsable da póliza é a aseguradora
Altair Assurances, polo que para calquera tipo de incidencia ou
sinistro é necesario acudir á mesma nun teléfono
que debe figurar no contrato que asina o cliente.

Orange, pola súa banda, propón o servizo Orange Care, mediante o cal se substitúe en 24 horas un móbil roto ou subtraído. O seu custo varía en función da modalidade de teléfono. Para os móbiles de gama baixa é de 3,5 euros ao mes (Seguro Móbil Esencial), para os de gama media sobe a 4,5 euros ao mes (Seguro Móbil Óptimo) e para os terminais de gama alta ascende a 7,5 euros ao mes (Seguro Móbil Plus). A cobertura varía segundo o tipo de seguro, polo que convén consultar as condicións. Noutros países, Vodafone tamén ofrece produtos de cobertura para os seus dispositivos intelixentes, pero non en territorio español.

Lei sobre Garantías dos Bens de Consumo

A Lei23/2003 sobre Garantíasdos Bens de Consumo outorga un prazo de dousanos de garantía desde a data de compra dun produto, sempre quese conserve o xustificante de pago e aínda que o fabricante,distribuidor ou vendedor queira outorgar unha garantía comercial de maiorduración á prevista nesta lexislación.

Durante oseis primeirosmeses da garantía, o vendedor debe asumir todos os gastos de reparacióndo produto. Doutra banda, o custo do tempo empregadopara a reparación non se contabiliza como tempo de garantía.Desde o sétimo mes ata os dous anos, deberasedemostrar que o defecto de fabricación era tal desde a venda doproduto.

Nun principio, oresponsable directo do produto é o vendedor, pero o consumidorpode acudir ao distribuidor e ao fabricante para reclamar a reparación no período de garantía. O consumidor pode optar entre a reparación ou a substitución, sempre que sexa posible e non resultedesproporcionada con respecto ao valor en uso, é dicir, cando o defecto sexa de fácil reparación ou cando o custo desta sexa de maior contía que o valor do produto.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións