Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

Correos online: orientado aos profesionais

A páxina web do servizo postal público permite envíos masivos de cartas, telegramas ou buró fax entre outras funciones
Por Jordi Sabaté 9 de Marzo de 2006

Adaptarse ou morrer: esta lei impera en Internet máis que en ningún outro contexto. O servizo nacional de envíos postais (Correos) parece haberse dado conta de que os correos electrónicos, as aplicacións web paira enviar arquivos e as redes P2P fan perigar seriamente a súa existencia, polo que optou por desenvolver una web interactiva e útil que pode facilitar algunhas tarefas incómodas a determinados profesionais.

‘Correo dixital’

Este é o nome que elixiu Correos paira definir o seu apartado de envío de cartas e postais a destinatarios de todo o mundo. A definición resulta algo ambigua e pode confundirse co ‘correo electrónico’. De feito, o procedemento que se emprega paira xestionar este servizo é un híbrido entre ambos os sistemas: o usuario sobe ao servidor do sitio web o documento que quere enviar e Correos imprímeo, méteo nun sobre, ponlle o selo e distribúeo até o domicilio do destinatario.

/imgs/2006/11/correos1.gif

Paira realizar o proceso, a páxina conta cun sistema sinxelo e ben estruturado que o usuario vai seguindo paso a paso. Inicialmente terá que darse de alta no servizo, co que os seus datos aparecerán por defecto en cada formato de carta que queira enviar, aínda que poden ser modificados posteriormente. Tamén serán os datos que figurarán no sobre como dirección do remitente.

O sistema permite realizar una pequena carta de presentación na que se pode incluír (subir ao servidor) un logotipo de empresa, ademais da firma dixitalizada (un arquivo de imaxe desta) e o documento que se desexa enviar. Este último debe ter formato .PDF ou ser un arquivo de Word: de texto (.DOC), excel (.XLS) ou de texto plano (.TXT).

Tamén se pode elixir se a impresión do documento debe ser en cor ou en branco e negro, así como se a carta é certificada ou non. Loxicamente, o prezo variará en función destes parámetros. Mesmo se pode facer un cálculo dos custos por peso mediante o número de páxinas que contén o documento achegado.

/imgs/2006/11/correos2.gif

Até 500 destinatarios

O seguinte paso é a inclusión do destinatario, ou destinatarios, do envío. A web permite subir até un total de 500 destinatarios cos seus nomes e as súas direccións postais. O proceso pódese facer de forma manual ou mediante un documento de texto plano (.TXT). Posteriormente, o sistema asignará a cada destinatario un código persoal, de modo que o usuario poderá imprimilos e facer un seguimento do seu envío introducindo nunha casa específica o código do destinatario. Tamén poderá imprimir os rexistros dos envíos que sexan certificados, así como pagalos aparte do resto dos envíos paira poder levar un mellor control dos seus gastos.

/imgs/2006/11/correos3.gif

Finalmente, pódese pagar online polo valor total do servizo (que inclúe selos, impresión e, opcionalmente, certificacións ou procedementos de urxencia) obtendo de maneira rápida una factura. Un sistema moi parecido séguese paira o envío de postais, aínda que estas imprímense en papel cartón coas imaxes que soben os usuarios ao sistema e o seu custo, por tanto, é maior, oscilando, no ámbito nacional, entre os 2,02 euros e os 1,26 euros.

Paira quen é útil este servizo?

Se se atende ao desenvolvemento actual das novas tecnoloxías de mensaxería vía Internet, podería pensarse que este servizo de Correos ten a batalla perdida de antemán. Por que pagar, por exemplo, case sete euros por enviar un documento de 20 páxinas a Arxentina vía correo postal si pódese facer o mesmo cun sinxelo correo electrónico? Co correo electrónico, ademais, o documento pode tardar como moito uns poucos minutos en chegar ao seu destino. Ten entón sentido abrir una oficina de Correos en Internet?

Os últimos datos sobre este servizo falan dun éxito notable: o uso da oficina postal virtual aumentou un 63% o pasado ano respecto de 2004, e o número de transaccións de pago na mesma fíxoo nun 350%. Estas cifras indican que hai usuarios que lle atopan utilidade á páxina de Correos.

/imgs/2006/11/correos5.gif

Se se ten en conta que a maioría dos servizos son de pago, e estes pódense realizar online, o forte incremento no número de transaccións indica que a web non se utiliza soamente paira realizar consultas, senón que se emprega paira enviar cartas, buró fax e outras notificacións oficiais, así como obter certificacións ou controlar o estado dun envío, por exemplo.

De feito, todos os seus servizos parecen enfocados a aqueles usuarios que fan un uso constante e profesional do correo, os que doutro xeito se pasarían una boa parte do día na oficina postal, ou terían que contratar a alguén para que xestionase os seus envíos. Na propia páxina web desvélase que o servizo de Correo Dixital é “especialmente vantaxoso á hora de realizar envíos masivos de mercadotecnia”.

Todos os seus servizos parecen enfocados a aqueles usuarios que fan un uso constante e profesional do correo

Tamén pode lerse: “Nós imprimimos, ensobramos e depositamos as cartas na caixa de correos (podería ser máis cómodo?)”. Paira un usuario particular que se ve obrigado a enviar una soa carta, o servizo, que de seu é caro, non resulta tan vantaxoso como paira una empresa de comunicación ou mercadotecnia, que mesmo pode rendibilizar mellor o tempo dos seus empregados aforrándolles pesadas horas de xestións.

Outro sector profesional ao que lle resulta, ou pode resultarlle, útil a web de Correos son os bufetes de avogados e, por extensión, todos aqueles profesionais que traballan continuamente con documentos que requiren firmas, certificacións e resguardos, polo que non poden ser simplemente enviados vía correo electrónico.

Deste xeito, compréndese a importancia que se lle concede na portada da páxina ao buró fax e o desenvolvemento que ten este servizo. Tamén, polo uso que se fai del no ámbito xurídico español, estaría xustificada a presenza dun servizo de telegramas online.

Máis barato que baixar á rúa?

A oficina postal virtual é una páxina deseñada de modo racional, sinxelo e accesible (conta coa certificación WCAG 1.0), e por tanto o usuario pódese mover nela por intuición e sen maiores problemas. Tras a explicación de cada un dos servizos que ofrece, aparece un recuadro onde se destacan as vantaxes dos mesmos. Na maioría dos casos faise fincapé no aforro de tempo (en xestións) e traballo (grazas á mecanización do proceso) que poden supor estes servizos paira determinadas tarefas.

/imgs/2006/11/correos8.gif

Con todo, non se menciona que os custos son, aparentemente, maiores que os que supón realizar o proceso de modo manual. Por exemplo, o envío dunha carta sen certificación e dun só folio dentro da Península e Tiroteares costa 50 céntimos de euro; a mesma carta certificada online costa dous euros e sesenta céntimos. Na oficina física, o prezo do selo é de 28 céntimos paira o mesmo ámbito postal. Un buró fax virtual pode chegar a custar 22,21 euros.

Na web de Correos explícase que o usuario se está aforrando os custos de impresión, do sobre e da folla en branco. Calculando que o custo dun sobre pode alcanzar os doce céntimos de euro, e sen poder contar o valor dunha soa folla en branco nin o gasto da súa impresión, o sobreprezo alcanzaría os dez céntimos de euro. É lóxico pensar que sobre este beneficio hai que incluír os custos de mantemento da páxina e os seus servizos, pero isto é algo que non incumbe ao peto do usuario que, á fin e ao cabo, é quen mantén Correos cos seus impostos.

Así, é fácil deducir que paira envíos minoritarios dunhas poucas cartas, postais ou notificacións, o servizo resulta moi caro. Pero nos casos de envíos masivos, como os que fan os bufetes de avogados e as empresas de comunicación ou mercadotecnia, o servizo pode chegar a ser moi rendible, sobre todo polos custos intermedios que supón o ter que desprazarse continuamente á oficina física de correos. As tarifas paira cada servizo son en todos os casos facilmente accesibles paira a súa consulta.