Salvo no caso da TDT, a transición do mundo analóxico ao dixital antóllase pouco doce. O cambio de modelo de negocio que supón a libre difusión de contidos na Rede, e o poder de decisión que este feito confire aos usuarios, colleron a moitos sectores co pé cambiado, entre eles, o publicitario. As clásicas campañas xa non valen en Internet e as estratexias para seducir ao consumidor deben ser moito máis elaboradas, moito menos agresivas e, o que resulta máis complicado, personalizadas para cada internauta e a súa necesidade do momento. CONSUMER EROSKI falou sobre o futuro da publicidade con David Tomás, director xeral da axencia de publicidade en liña Cyberclick.
A publicidade interactiva tamén experimenta os efectos da crise. É certo que houbo un investimento menor ao esperada pero, de todos os xeitos, crece a un ritmo interesante. Ademais, as accións publicitarias en liña teñen unha vantaxe: é moi fácil medir o seu retorno e, por tanto, fortalecer as accións con bos resultados é máis sinxelo que noutros ámbitos.
“A publicidade interactiva pode realizar accións moito máis directas e efectivas que a publicidade noutros soportes”Desde Cyberclick cremos que será omnipresente, pero con matices distintos aos que tivo a publicidade audiovisual. A característica, e á vez a vantaxe principal, da publicidade no medio dixital é que, cada vez máis, está enfocada a persoas e momentos concretos. As mensaxes serán distintos se a persoa recíbeos mentres realiza unha procura ou cando se atopa nalgunha rede social á que quere subir as fotografías do fin de semana. A publicidade interactiva pode realizar accións moito máis directas e efectivas que a publicidade noutros soportes.
É posible que pola súa aparente complexidade e falta de coñecemento. Quizais desde o propio sector non soubemos ata agora explicar de forma fácil como realizar accións de publicidade interactivas.
“O sector publicitario en liña experimentou no último ano un crecemento superior ao 11%”Creo que nestes momentos ningunha anunciante dúbida do medio en liña como soporte publicitario. Mesmo notamos un incremento claro do interese cara ao noso sector. A Rede conta cada día con máis usuarios. En 1999, o número de internautas en España non chegaba a un millón, agora en cambio contabilízanse 24 millóns de persoas usuarias de Internet e o sector experimentou no último ano un crecemento superior ao 11%.
A moitos, pero sobre todo obriga a ofrecer ao usuario o que sabemos que quere. A publicidade na Rede bríndanos a oportunidade de dirixirnos ao consumidor doutra maneira, permítenos coñecelo mellor e ser capaces de entender que é o que necesita.
“É básico ter en conta aspectos como o tempo do que dispomos para chamar a atención do usuario”Trasladar unha campaña para televisión ou prensa a Internet ten moitas probabilidades de fracasar. Hai que pensar que o usuario do medio en liña compórtase dunha maneira moi distinta, xa que pode interactuar. É básico ter en conta aspectos como o tempo do que dispomos para chamar a atención do usuario ou saber se busca un produto como o noso, dado que neste caso poderemos ofrecerlle moito máis contido sobre el.
“Vivir en exclusiva dos virales non é quizais a mellor idea”
Os virales contan cunha dificultade: non sabes realmente que efecto van ter. Por este motivo, é aconsellable realizar varias probas. Pódese experimentar con 10 accións virales distintas para saber cal delas ten éxito porque é probable que una ou dous funcionen. Vivir en exclusiva dos virales non é quizais a mellor idea, pero se o é combinar diferentes fórmulas.
En xeral, no medio interactivo non se pode pensar só nunha estratexia. Debemos ter unha fórmula para as campañas relacionadas con procuras, outra para os usuarios que impactamos a través de acción de display (onde debemos captar o interese en moi pouco tempo) e recursos que teñan en conta unha estratexia de “social media”, é dicir, debemos ter o noso propio blogue, facilitar contido a bloggers, estar presentes en Twitter, Facebook…
Si, pero é probable que algúns medios necesiten un tempo ata que os anunciantes que tiñan experiencia no papel déanlle ao medio en liña o mesmo valor. Só é cuestión de tempo.
“A publicidade interactiva pasa, sen dúbida, polo teléfono móbil”Moita. A publicidade interactiva pasa, sen dúbida, polo teléfono móbil. Nalgúns mercados, como o de Xapón ou Corea, o número de usuarios destes terminais é, desde hai tempo, superior aos usuarios de PC. Nós apostamos por este tipo de accións e a nosa experiencia demóstranos que, coa chegada do Iphone e a baixada das tarifas de conexión a Internet móbil, o uso deste servizo foi significativo. Case cinco millóns de persoas en España utilizan o teléfono móbil para conectarse á Rede. Os adolescentes son os principais responsables deste crecemento, pero a franxa de idade chega, na actualidade, ata os 35 anos.
Os diferentes sistemas operativos representan unha dificultade maior e, en consecuencia, un maior custo. Hai que asegurar que as funcionalidades sexan válidas para todos os sistemas e terminais. De todos os xeitos, cremos que chegaremos a un ou dous estándares.
Desde Cyberclick non a definimos como unha gran oportunidade, senón como un complemento que nos permitirá ter máis información do usuario. Poida que sexa unha gran oportunidade cando queiramos relacionar as accións do mundo interactivo co mundo físico e ofrecer, segundo o caso, códigos de descontos a unha persoa que está xunto a un determinado punto de venda.
“En canto a sistemas operativos para móbiles, cremos que chegaremos a un ou dous estándares”
Se aproveitamos as virtudes de Google. Nós centrámonos en ofrecer accións de publicidade interactiva que convertan, é dicir, que consigan que o usuario faga unha acción (solicite información, realice unha compra, descárguese un código, chegue a unha determinada páxina, etc.).
Sen dúbida, Google ofrece unha das mellores solucións, posto que permite impactar ao usuario xusto no momento no que realiza unha procura. Desde Cyberclick creamos Clacktion, unha división especializada en publicidade en buscadores, que se fixa sobre todo en Google pero tamén noutros.
En xeral, todas as accións que realizamos a través da nosa división Clacktion ofrecen os mellores cocientes de conversión e, en moitos casos, permítenos realizar probas para saber cales son as mensaxes aos que o usuario responde mellor. Para iso, unha das solucións que utilizamos é Google Site optimizer.
