Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Debe existir unha normativa que simplifique o cambio de provedor, segundo a Asociación de Usuarios de Internet

Esta nova regulación tería que evitar tamén as altas falsificadas e os problemas co ADSL

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 09deFebreirode2006

É necesaria unha normativa específica que simplifique o cambio de provedor e evite o secuestro de liñas, as altas falsificadas e a mala calidade do ADSL, segundo pediu onte a Asociación de Usuarios de Internet (AUI). A solución viría de aplicar “unha normativa similar á que existe cando se cambia a hipoteca dun banco a outro”, propuxo a asociación referíndose a os problemas derivados do cambio de provedor de Internet.

Esta situación pode solucionarse, segundo a AUI, aplicando unha normativa que recolla que para cambiar de provedor só sexa necesario dirixirse ao novo, sendo este quen xestione os trámites; que o cambio se complete cun contrato subscrito por ambas as partes, e que exista un marco regulatorio que permita e obrigue ás partes implicadas a que se establezan as canles e procedementos adecuados.

Unha regulación apropiada evitaría o 87% das denuncias, afirmou a asociación, que cre que con ela se establecerían unha serie de garantías para o usuario, “evitando os abusos das compañías que dan o alta sen permiso dos usuarios”, así como os obstáculos que pon o provedor que perde ao cliente.

Finalmente, a AUI aconsellou aos internautas comprobar a calidade do servizo ofrecido de ADSL, testándolo nun test de velocidade alleo ao que ofrece o provedor contratado polo usuario.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións