Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Estanis Martín de Nicolás, director xeral de PayPal España

A maioría das empresas españolas usan o seu sitio web só para mostrar información corporativa

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 07deOutubrode2010

Dos 1.669 millóns de euros que se facturaron durante o primeiro trimestre de 2010 no sector do comercio electrónico, tan só 716 quedaron en España. O resto, un 57%, foron parar a tendas situadas no estranxeiro. A compra en Internet e o establecemento de comercios en liña crecen no noso país a pesar da crise, pero fano a un ritmo máis lento do desexado. Segundo Estanis Martín de Nicolás, director xeral de PayPal en España, empresa líder mundial en sistemas seguros de pago virtual, algúns hábitos culturais retardan o seu crecemento, pero tamén certos inconvenientes como os gastos de envío dos produtos adquiridos, que non se abonan noutros países. Doutra banda, o medo a achegar os datos bancarios nos sitios da Rede perdura, a pesar de que as garantías para o usuario son cada vez maiores. Ademais, aínda que un 58,9% das compañías españolas contan cun sitio web, só o 4,7% permite realizar a compra en liña.

Quen son os principais usuarios de PayPal?

O perfil do usuario medio en España é similar ao do comprador por Internet: máis homes que mulleres, con estudos medios altos, ingresos lixeiramente por encima da media e entre 25 e 45 anos.

Como son as empresas que adoptan PayPal como plataforma de pago?

En xeral, son empresas modernas ou que souberon rexuvenecer o seu negocio e adaptalo ás novas tecnoloxías. Son empresas emprendedoras que coñecen as posibilidades que brinda Internet, o considerable aumento de vendas que supón o negocio en liña e a comodidade que ofrece ao consumidor.

Se PayPal simplifica os modos de pago en Internet, por que se estende con lentitude nos comercios en liña en España?

“Un 58,9% das compañías españolas contan cun sitio web, pero só o 4,7% permite realizar a compra en liña”

Un 58,9% das compañías españolas contan cun sitio web, pero só o 4,7% permite realizar a compra en liña, segundo a En liña Business School. A maioría das empresas españolas utilizan o seu sitio web só para mostrar a súa información corporativa e o seu catálogo de produtos. Doutra banda, aínda estamos moi lonxe do desenvolvemento que hai noutros países de Europa por razóns culturais, en parte, como que á xente gústalle ir de compras e ver as cousas. Isto fai que avancemos máis amodo neste terreo.

Tanto en Estados Unidos como en Inglaterra é case impensable pagar gastos de envío coas compras en liña, mentres que en España aínda son altos. Moitas empresas en liña españolas aínda tentan obter parte do beneficio derivado dos gastos de envío. Este pode ser un gran freo. A mellora da oferta é tamén importante neste sentido. Case a metade das compras que realizan os españois en Internet fanse a empresas situadas no estranxeiro, o que mostra que o usuario español busca variedade de oferta. Por último, outro dos grandes muros ao comprar en Internet é o feito de ter que introducir os datos bancarios na Rede.

Que vantaxes cre que representa o seu produto fronte a outras alternativas?

PayPal preséntase como a mellor alternativa, rápida e segura, para pagar as compras en Internet, xa que simplificou os pagos. O comprador en liña visita, de media, vinte tendas virtuais diferentes. Rexistrarse e lembrar claves e contrasinais para cada unha delas é moi complicado. Por iso hai tanta xente que opta por PayPal, por comodidade e seguridade, posto que basta con abrir unha conta unha vez e asociar os pagos a un cartón ou conta bancaria.

Por que cre que é mellor utilizar PayPal en lugar de empregar VISA ou Mastercard nos comercios onde se pode?

“Tanto en Estados Unidos como en Inglaterra é case impensable pagar gastos de envío coas compras en liña”As principais vantaxes de pagar en Internet con PayPal son a seguridade e a comodidade. Un comprador pode completar o pago con total seguridade, xa que os datos do cartón e a conta bancaria tan só introdúcense ao abrir unha conta PayPal e logo quedan almacenados e encriptados. Ademais, estes datos nunca se facilitan ás tendas en liña para completar o pago, de maneira que os datos bancarios nunca viaxan pola Rede. O pago realízase en cuestión de segundos con tan só introducir o correo electrónico e o contrasinal, sen necesidade de encher formularios de rexistro.

A progresiva incorporación das entidades de crédito á contorna dixital favorécelles ou lles crea competencia?

Non só de PayPal vive o mundo dos pagos en Internet, aínda que sexa o sistema máis popular e estendido na Rede, con 210 millóns de contas. A formación crecente de competencia é un indicador de que as vendas en liña cada vez son máis coñecidas e menos temidas. Hoxe en día é case inevitable a competencia, sexa cal for o ámbito de actuación ou o mercado. Con todo, chegar o primeiro ten as súas vantaxes.

É a seguridade o talón de Aquiles nos pagos por Internet?

“Se prestamos atención á nosa experiencia, o certo é que o número de fallos en seguridade é ínfimo”Hai moi mala prensa sobre este tema. Fíxose moito eco mediático dos contados fallos de seguridade, pero se prestamos atención á nosa experiencia e aos datos da nosa empresa, o certo é que o número de fallos neste campo é ínfimo.

Como contemplarían que no futuro a xente pagase co teléfono móbil?

O comercio electrónico cada vez é máis móbil e o gran éxito dos smartphones -o 30% dos móbiles vendidos en España- contribúe a iso. PayPal deseñou en consecuencia a súa estratexia móbil, iniciada xa co lanzamento de PayPal Móbil, un servizo para enviar e recibir diñeiro desde case calquera teléfono móbil, incluído o popular iPhone. A continua aposta pola mobilidade de PayPal levou á compañía a lanzar kits de desenvolvemento para aplicacións baseadas en iPhone e Android, que permiten dunha forma moi sinxela engadir un botón de pago PayPal e establecer relacións de compra e venda por medio do teléfono móbil.

Adaptaríanse a esta situación?

“En PayPal cremos que o móbil tenderá a ser unha canle alternativa que ampliará os usos que agora realizamos en Internet”

En PayPal cremos firmemente que o móbil tenderá a ser unha canle alternativa, unha ferramenta que, por unha banda, ampliará os usos que agora realizamos en Internet desde o computador e xerará novas oportunidades no mundo off-line. Desde que a finais de 2009 decidimos abrir a nosa plataforma a programadores a través de PayPal X, son moitas as iniciativas que se desenvolveron. No noso país, sen ir máis lonxe, PayPal colaborou nun proxecto de “m-commerce” -comercio mediante o uso dun dispositivo móbil- levado a cabo polo Club de Innovación da Facultade de Informática da Universidade Pontificia de Salamanca, cuxa fase piloto presentouse hai pouco.

É o proxecto “Pay-Manager”, que permite aos usuarios pagar o ticket dos aparcadoiros das cidades a través do móbil grazas á tecnoloxía de PayPal. A gran vantaxe deste sistema é poder pagar sen levar efectivo encima e desde un lugar afastado de onde se atope o vehículo estacionado. O programa piloto da Universidade Pontificia constitúe un exemplo excelente do que o móbil pode supor no futuro na contorna dos medios de pago.

Como lles afecta a crise?

O comercio electrónico segue á alza en España a pesar da crise. Segundo datos oficiais, a facturación do primeiro trimestre deste ano foi de 1.669,92 millóns de euros, a maior cifra de ingresos rexistrada ata agora, tras aumentar un 34,8% respecto ao mesmo trimestre do ano anterior. É destacable tamén o volume das compras realizadas en España, que se elevaron un 58,5% ata lograr unha facturación de 715,23 millóns de euros.


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións