Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Factura telefónica unificada: interésame?

Movistar e Vodafone lanzan novos produtos que inclúen una factura única paira todos os seus servizos a cambio de tarifas axustadas

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 12deNovembrode2012
Img todoenuno
Imaxe: Chris Hunkeler

En setembro Telefónica se
descolgou coa súa nova liña de produtos Movistar Fusión, que
supón a integración de telefonía fixa, móbil e
servizos de Internet nunha soa factura; a mediados de outubro
Vodafone respondeu con Vodafone Todo nun, un modelo moi similar.
A proposta de ambas as compañías consta de que se o usuario se
compromete a contratar todas as súas telecomunicacións a unha
soa empresa, esta compensaralle con prezos moi favorables
en cada
servizo, en parte tamén polo considerable aforro de papelorio que
supón a factura única. Agora ben, a ruptura do acordo de
exclusividade pode ter desagradables consecuencias. Leste
artigo quere mostrar as vantaxes e os inconvenientes dos
contratos da factura telefónica unificada
.

Movistar Fusión, sen subvención de
móbiles pero con penalización

En setembro Movistar, a marca
de telefonía de Telefónica paira España, lanzou una proposta
revolucionaria bautizada como Movistar
Fusión: a cambio de que o usuario acepte que lle sexa enviada una
única factura de telefonía, a compañía ofrécelle distintos
plans de contratación moi atractivos, nos que se contemplan SMS
ilimitados, un gigabyte de datos de Internet móbil -a unha velocidade de 7,2 Mbps de baixada e 1,4 Mbps de subida-, 500 minutos de conversación por móbil e fixo e ADSL de dez megabits por segundo. Todo a 49,90 euros ao mes. É, talvez, a oferta completa máis competitiva do mercado.

Aínda que as tarifas das facturas unificadas son moi competitivas, a ruptura do acordo de exclusividade pode ter desagradables consecuencias

O formato Movistar Fusion expándese noutras ofertas tamén moi vantaxosas que inclúen a fibra
óptica até o fogar -polo momento, en grandes núcleos
poboacionais como as áreas metropolitanas das maiores cidades do
país- con 100 megabits (non simétricos) por segundo e servizo integrado
de televisión por cable -en realidade por Internet ao aproveitar o
ancho de banda de 100 “megas”- nos formatos Imagenio e Canle +. O prezo da oferta máis completa é de 89,90 euros ao
mes e inclúe a conexión por fibra óptica e a televisión por cable, ademais dos
500 minutos de chamadas, SMS ilimitados e o gigabyte de tráfico de
Internet móbil

Con todo, Movistar Fusion está
exposto paira usuarios que xa posúan algún ou varios servizos
contratados con Telefónica e que desexen engadir novos e
unificalos. Paira saber que burocracia precisan as distintas
condicións de contratación, Movistar habilitou un apartado de
dúbidas.
Con Movistar Fusión non se obtén un teléfono subvencionado, senón un pago a prazos polo usuario

Segundo este apartado, no capítulo de financiamento de terminais
especifícase que o usuario que desexe adquirir un novo teléfono,
sempre que o seu importe sexa superior a 60 euros, poderao
financiar nun prazo máximo de 24 meses, de modo que a parte
proporcional mensual engadiríase á factura. Convén aclarar que non se trata de
un teléfono subvencionado (pagado en parte pola operadora), senón de
un custeado polo propio usuario, que o abona totalmente aínda que a
prazos. Isto quere dicir que o aparello está libre de contratos
de permanencia que aten ao usuario, pero non se determina si en
caso de querer romper o contrato de telefonía móbil, habería que
pagar nunha soa cota a cantidade pendente
ou se
seguiría abonando una contía fixa a unha entidade financeira.

Doutra banda, si contrátase Movistar
Fusión en calquera das súas modalidades, débese asumir un compromiso
de doce meses de mantemento do contrato, sen que haxa de por
medio subvencións de aparellos. En caso de incumprimento do
prazo mínimo
, aínda que sexa só pola cancelación dun só
servizo, como pode ser a televisión por Internet, darase
por roto todo o paquete cos seus prezos vantaxosos
e pasarase
de novo a facturas separadas e a cotas máis caras. Ademais, deberá
pagarse una penalización de 190 euros
, que xa
foi denunciada polas asociacións de consumidores, porque a
consideran ilegal.

Vodafone Todo nun, penalizacións de até 390 euros

Nun principio Vodafone ameazou con
denunciar ante os tribunais da competencia a Movistar Fusión, xa
que ao ser o operador dominante (o antigo monopolio estatal, que
conta coa vantaxe de ser dono de moitas infraestruturas), en
teoría non podía dar ofertas máis vantaxosas que a súa competencia. Pero ao final, decidiu competir cun produto de similares
características: o contrato Vodafone Todo nun, que se divide en dous
opcións, a XS e a L, ambas as cunha oferta de 20 megabits por
segundo de ancho de banda fixo. Con todo, non ofrece servizos de
televisión
e a oferta só durará, en principio, até o vindeiro xoves 15 de
novembro.

XS ofrece, por 40 euros (sen IVE) ao mes, 3.000
minutos en chamadas desde fixos a outros fixos nacionais e 350
minutos a móbiles os sábados, domingos e festivos. Respecto ao
consumo desde o smartphone, esta modalidade permite 150 minutos mensuais en chamadas e 150 megabytes de datos.

Un usuario coa modalidade L que se dese de baixa de todo o contrato tería que pagar 390 euros de penalización

A modalidade L custa 50 euros (sen IVE) ao mes e amplía o consumo
desde o móbil até os 750 minutos mensuais, máis tres números
adicionais, e un consumo de datos de 750 megabytes. Así mesmo, esta
tarifa conta con SMS gratis de forma ilimitada, una vantaxe que non
ten a outra opción.

Agora ben, calquera
usuario que se deu de alta nalgunha das dúas opcións de
este contrato non poderá darse de baixa durante os primeiros 18 meses,
no caso da conexión fixa a Internet ADSL
; si
a baixa refírese ao móbil, o período de permanencia aumenta até
os 24 meses
. No primeiro suposto, as penalizacións por romper o período de
permanencia van desde 90 a 180 euros, segundo a modalidade contractual.
En
o segundo, o do móbil, oscilan entre os 60 euros de penalización
paira a modalidade XL e os 180 euros paira a modalidade L.

Hai que
engadir, con todo, que Vodafone si ofrece móbiles subvencionados a
diferenza de Movistar. Pero un
usuario coa modalidade L que se dese de baixa de todo o contrato
tería
que pagar 390 euros de penalización
.

A quen interesa a factura unificada?

En realidade, este tipo de tarifas sonmoi vantaxosas se o usuario está disposto a manter a fidelidadeá empresa e, ademais, está seguro de que utilizará o móbilque ten, ou que compra, durante todo o período de permanencia. É una apostaarriscada, porque se algún dos servizos non lle resultasatisfactorio e o operador non lle ofrece boas solucións, veraseobrigado a soportalo se non quere pagar penalizacións até ovencimiento da permanencia.

É importante, antes de asinar uncontrato de factura unificada, asegurarse de que todos os servizosque se contratan son óptimos. Así, non está de máis preguntar a algúnveciño se a fibra ou o ADSL chega con suficiente potencia; seos servizos de televisión son estables e non se pixela a imaxe napantalla con demasiada frecuencia; ou si hai boa cobertura nazona do operador contratado.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións