Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Impoñen a Apple unha multa de 900.000 euros en Italia por prácticas desleais cos consumidores

A compañía non prestaba os servizos de garantía gratuítos e obrigatorios

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 28deDecembrode2011

A Autoridade Garante da Competencia e o Mercado de Italia impuxo unha multa de 900.000 euros a Apple por prácticas “comerciais desleais en contra dos consumidores” ao non prestar os servizos de garantía gratuítos e obrigatorios, segundo informou o organismo nun comunicado.

Este organismo concluíu tras unha investigación que as sociedades do grupo que operan en Italia (Apple Salgues International, Apple Italia S.r.l. e Apple Retail Italia) non aplicaron aos consumidores a garantía de dous anos por parte do vendedor, obrigatoria no país, e ofreceron información “pouco clara” sobre a cobertura dos servizos adicionais.

Explica que impuxo unha sanción de 400.000 euros por non informar adecuadamente nin nos seus puntos de venda nin nos seus sitios web aos consumidores acerca dos dereitos de atención ao cliente gratuíta durante dous anos e de obstaculizar o exercicio dos mesmos, ao mesmo tempo que só recoñecía a garantía estándar do fabricante dun ano.

Multou ademais con 500.000 euros a Apple por inducir aos consumidores a asinar un contrato adicional de cobertura “” de pago para prestar servizos de asistencia, a través do seu Plan de Protección AppleCare, que deben proporcionarse de forma gratuíta aos seus clientes.

A autoridade solicita a Apple que suprima estas prácticas e notifíquelle as medidas que vai adoptar para cumprir cos cambios necesarios para evitar os motivos que provocaron esta sanción. Ademais, debe publicar o comunicado do organismo na súa páxina web para informar os consumidores.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións