Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Juan Otero, autor do blogue “Diario dun rural worker” e do foro Turismo.as

O turismo rural atopa nas redes sociais unha fórmula sen precedentes para promocionar os seus aloxamentos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 17deSetembrode2009

Juan Otero é un empresario turístico que comprendeu o valor das novas tecnoloxías nun negocio tan familiar como é o turismo rural. Asegura que, a falta de grandes estruturas de promoción, o empresario rural conta co bo uso da tecnoloxía para consolidar a súa oferta, aínda que demanda das administracións unha maior preocupación polo posicionamento deste sector en Internet. Socio fundador de Rural Value, a primeira franquía de turismo rural en España, Otero móvese en redes sociais como Facebook e chega ata moitos potenciais clientes. As súas reflexións a mostra no blogue Diario dun rural worker e anima o foro corporativo Turismo.as.

As centrais de reservas e voos callaron moi ben en Internet. Tamén os foros onde se emiten opinións e valoracións dos usuarios. Por que non sucede o mesmo co turismo rural?

“Os foros de turismo rural desenvolvéronse só co interese de situar mellor o aloxamento”As persoas que buscan e reservan voos atopan o seu obxectivo con rapidez en produtos en liña desenvolvidos. Esta canle está nos seus comezos no ámbito do turismo rural e falta un nexo de unión entre o demandante do produto e o propietario do establecemento. Os foros de turismo rural creáronse de forma cortoplacista, só co interese de situar mellor o aloxamento, no canto de crear marca.

As persoas acoden menos ao turismo rural porque se promociona máis a oferta de “sol e praia”?

As tendencias cambian. Nos anos setenta, este último era o único destino. Agora, o turismo rural é un eixo moi importante da economía española. En Asturias forma parte do seu desenvolvemento económico de forma crucial. É certo que o turismo de “sol e praia” ten un número maior de impactos publicitarios, ben porque as empresas almacenistas e comerciantes polo miúdo non saben ou non confían na venda de turismo rural, ou porque a Administración non acaba de comprender que ten unha gran aceptación no noso país e que podemos convertelo nun produto de uso diario. A isto únese o feito de que falta moita profesionalidade no sector, que outorgue confianza na decisión de compra.

Favorece a crise ao turismo rural?

“É un momento moi importante para demostrar a madurez do sector”Sen dúbida. Supón menos gasto por localización. As familias en época de crise recortan calquera pago por unidade e persoa. O turismo rural é o lugar adecuado para non descapitalizar a economía familiar sen ter que quedarnos en casa. Creo que é un momento moi importante para demostrar a madurez do sector.

Non lle parece que a falta de ferramentas de procura e asesoría en liña inciden na falta de aproveitamento da posible demanda?

O empresario de turismo rural é proactivo pero sen orde. Carece dunha estratexia similar á que se ten noutros sectores. Busca ferramentas, proba e espera resultados sen preconcibir un plan. É necesaria unha estratexia en liña que nos permita analizar e medir a demanda. Algúns empresarios xa utilizamos as redes sociais como a forma máis eficaz e rápida de coarnos en casa do cliente.

Debería tomar cada administración autonómica ou local a responsabilidade de colgar na Rede as ofertas de turismo rural da súa contorna dun modo eficiente?

“Algúns empresarios xa utilizamos as redes sociais como a forma máis eficaz e rápida de coarnos en casa do cliente”Eu iría máis aló. As administracións deberían executar un plan de medios anual en pleno contacto cos empresarios e analizar que promocións levan a cabo, que resultados obtéñense e se é necesario variar segundo a demanda. Por suposto, o turismo rural debe contar cos mellores expertos da Rede, porque este é a canle do presente.

Que ferramentas web poden favorecer ao turismo rural?

As redes sociais son neste momento unha plataforma moi importante para o desenvolvemento do sector turístico. O turismo rural ten nelas unha fórmula sen precedentes para promocionar os aloxamentos. Podes coñecer, interactuar e tomar decisións en función dunha conversación bidireccional. O empresario debe ter en conta a esixencia do usuario. Ao non ser as estruturas do turismo rural moi verticais, con moitos intermediarios, permiten estudar mellor as necesidades do cliente e o modo de satisfacelas.

Para optimizar a oferta de turismo rural na Rede basta só con dar datos de dispoñibilidade de prazas e a posibilidade de efectuar a reserva?

“É fundamental que a tecnoloxía achegue a información necesaria para optimizar unha escapada turística”Non, non basta cos datos da localización e a dispoñibilidade de prazas. O cliente viaxa a unha rexión como Asturias porque localiza en Google Maps a costa, porque ten wifi en Llanes ou porque se escancia sidra nun lagar en Cabrales a través dun mando a distancia. O cliente quere axilidade no pouco tempo que ten para a súa escapada turística e, para iso, é fundamental que a tecnoloxía achegue a información necesaria para optimizala.

Aprécianse diferenzas entre o cliente tradicional e o novo cliente en liña?

Se. A palabra crave é a asesoría e a dependencia. O cliente en liña vive e viaxa a golpe de clic, polo que decide de modo automático. O cliente tradicional require asesoría continua. Leste ultimo terminará por integrarse no primeiro grupo e decidir a súa compra só por Internet, como máximo, en dous anos.

Por que hai tan poucos blogues sobre viaxes e turismo cando se antolla un sector moi apto para a escritura e o comentario?

“Hai moitos blogues de vivencias, pero non de profesionais do sector”Hai moitos blogues de vivencias, pero non de profesionais do sector. A xente quere escoitar máis aos propietarios, non tanto á xente. É un bo momento para que os blogues corporativos e as empresas turísticas consideren esta canle como un proxecto do seu negocio a longo prazo. Noutros países como Estados Unidos, os empresarios turísticos, mesmo de cadeas verticais, son moito máis proactivos que en España. É cuestión de tempo.


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións