Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Juan Pablo Porta, responsable do departamento de expansión internacional de Craigslist

España é un país moito máis participativo do que tendemos a crer

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 27deAgostode2009

En 1995, o informático Craig Newmark creou na área de San Francisco unha lista de correos na que os internautas comentaban temas do seu interese, intercambiaban obxectos que xa non necesitaban, ofrecían habitacións en aluguer ou convocaban a xente para eventos culturais e de lecer. Case 15 anos máis tarde, Craigslist é unha das empresas de Internet máis exitosas de Estados Unidos, con 50 millóns de usuarios ao mes, unha facturación de 100 millóns de dólares prevista para 2009 e o 50% dos anuncios por palabras que antes atesouraban os xornais de papel. Pero o máis fascinante deste servizo non é o seu éxito empresarial, senón a súa xestión. A maior parte das ganancias destínanse a obras sociais, entidades sen ánimo de lucro e comunidades da baía de San Francisco nas que se fomenta tanto o uso da tecnoloxía e o software libre como as alternativas económicas ao capitalismo. CONSUMER EROSKI entrevistou o enxeñeiro gaditano Juan Pablo Porta, autor do blogue Un gaditano en Silicon Valley e responsable da expansión internacional de Craigslist.

Que é Craigslist: un taboleiro de anuncios, un sitio de foros, unha lista de correo ou un portal de contactos?

É moito máis que iso. Sempre digo que Google pon en contacto ás persoas coa información; Craigslist pon en contacto ás persoas coas persoas.

Como se produciu a súa entrada na empresa?

“A miña contratación foi algo moi caseiro e amigable, porque nesta empresa trabállase así: nada de entrevistas de persoal”Eu traballara en Yahoo! en Madrid durante algúns anos e destináronme á área de San Francisco. Alí, un amigo que traballaba en Craigslist propúxome entrar. Reuninme con Craig Newmark, o fundador, e co seu equipo, que entón estaba composto por unhas poucas persoas. Xuntos comentamos as posibilidades de estender Craigslist ao resto do mundo. Foi algo moi caseiro e amigable, porque nesta empresa trabállase así: nada de entrevistas de persoal nin probas. Ata que formalizamos a contratación, quedabamos para discutir os pormenores. Somos un equipo de 34 persoas que operamos desde unha vella casa victoriana nos arredores da cidade e a nosa filosofía é a dunha empresa pequena e moi alternativa, con independencia de que vaiamos facturar, polo menos iso calcula o New York Times, 100 millóns de dólares en 2009.

En que consiste o seu traballo?

Ocúpome das páxinas de Craigslist alleas a Estados Unidos; isto implica países onde temos aínda moi pouca acollida e outros de gran tamaño e con moito tráfico. Sobre todo, procuro adaptar estas páxinas ás necesidades sen deixar de ser nós mesmos. Cada día recibo centos de correos electrónicos de usuarios que reportan aplicacións que lles gustaría ver na páxina do seu país e outras que, para eles, non teñen sentido. Así que tratamos de adaptar o noso sitio, que é moi californiano. Para iso, traballamos de modo intensivo cos usuarios, aos que consideramos parte fundamental da empresa.

En que países funciona mellor Craigslist e en cales peor?

“Funcionamos moi ben nas comunidades urbanas anglosaxoas, sobre todo en Estados Unidos”Funciona moi ben nas comunidades urbanas anglosaxoas, sobre todo en Estados Unidos, onde San Francisco, Nova York ou Boston son unha referencia. No medio oeste non funcionamos tan ben. Fóra de Estados Unidos, é curioso ver como entramos moi forte en Filipinas, en Australia e, en especial, nas cidades de Canadá. En Xapón ou Corea, por citar algúns casos, non entramos tan ben porque as necesidades son moi diferentes e, ademais, alí a comunicación faise moito máis por móbil que por computador. Na pantalla do móbil é difícil manexar un formato como o noso.

En Europa, segundo vostede declarou, tardarán en calar…

“Ao final, os usuarios prefiren un sistema como o noso, onde eles levan a voz cantante”O que ocorre en Europa é que eBay entrou antes con empresas como Kijiji e adaptouse a ese mercado. A competencia é forte, porque Kijiji soubo comprar empresas locais, como Loquo en España, que cobren moi ben as necesidades dos usuarios. De todos os xeitos, creo que ao final estaremos aí, porque o seu modelo é máis comercial. Dispoñen de modo máis visible os anuncios das empresas ou usuarios que máis pagan; nós nunca fariamos iso porque cremos que entón se favorece á capitalista fronte ao consumidor e se enrarece a filosofía dos sitios de intercambios. Non se atopa o que se busca, senón o que che ofrecen. Por iso creo que os usuarios prefiren un sistema como o noso, onde eles levan a voz cantante.

Pero vostedes cobran por algúns anuncios.

De momento só en Estados Unidos, e a sectores moi concretos. Un deles é o das ofertas de traballo, entre outras cousas, para evitar o spam. Os envíos masivos non saen rendibles ás empresas. Tampouco queremos que as compañias que teñen diñeiro e medios para atopar profesionais aprovéitense da gratuidade de Craigslist para alagar o sitio de ofertas. Se teñen diñeiro, poden e deben pagar cada vez que publican un anuncio. Outros sectores aos que fixamos un custo son as inmobiliarias, pero non cobramos aos particulares que pon a súa casa en aluguer ou en venda, nin a quen alugan unha habitación.

É esa toda a súa fonte de beneficios?

Si, esa é.

Como se reparten 100 millóns de dólares entre 34 persoas?

Non se reparten entre 34 persoas. Temos bos soldos e algúns socios reciben certos dividendos, pero o groso do beneficio destínase a entidades sen ánimo de lucro. Craig sempre di que non quere ter que levar gardacostas. Vive nunha casa de aluguer de maneira cómoda, gústalle a informática e fotografar paxaros, non cre no capitalismo e non necesita moito máis. De feito, o seu despacho é a cociña da oficina e agora só se dedica á atención ao cliente. Por tanto, prefire doar o groso do beneficio a entidades sen ánimo de lucro.

Como son estas entidades destinatarias?

“Traballamos de xeito conxunto con asociacións veciñais para fomentar as economías de intercambio non capitalista”Son, sobre todo, proxectos de software libre. En Craigslist non usamos software propietario e xestionamos a Craigslist Foundation, que fomenta o uso de Internet entre a diversas ONG que operan en San Francisco. Ademais, traballamos de xeito conxunto con grupos de esquerda e con asociacións veciñais para fomentar as economías de intercambio non capitalista que as fagan máis autosuficientes. En Estados Unidos considérasenos comunistas.

Dixo nunha ocasión que ve difícil facer rendible o mercado español. Fáltanos confianza no próximo para entrar neste sistema?

En absoluto; España é un mercado difícil porque xa hai varios sitios similares a Craigslist que coñecen moi ben o sector e ofrecen unha gran competencia: Loquo, Idealista, etc. Creo que somos un país moito máis confiado e participativo do que nós mesmos cremos. O que pasa é que somos demasiado gregarios e queremos facer todos o que fai o veciño. Isto inflúe en que haxa menos iniciativa propia da que sería desexable.

Favorécelles a crise?

“Somos unha alternativa que aforra custos a moitas persoas, pero tamén a empresas”Por suposto que nos favorece. Somos unha alternativa que aforra custos a moitas persoas, pero tamén a empresas que buscan empregados ou que queren vender inmobles. Sáelles máis barato traballar connosco que con outras plataformas e moitos usuarios coméntannos que se atopa moito antes traballo por Craigslist que en sitios específicos de procura de emprego.

Quen non parecen estar moi contentos con vostedes son os xornais estadounidenses de papel, porque lles quitaron o 50% da facturación en anuncios por palabras…

Este dato é certo, pero quixese matizar que nós non lles quitamos nada; foron os usuarios quen recuperaron un sector que tradicionalmente fora seu. Craig é un gran fan do xornalismo, pero di que os xornais sacaron ata agora beneficio de algo que non lles correspondía. Digamos que as cousas se puxeron no seu sitio.

Para terminar, como se pode manter un deseño de páxina, en principio tan pouco elaborado, durante 15 anos?

“Respecto dos anuncios por palabras, Craig sempre di que os xornais sacaron ata agora beneficio de algo que non lles correspondía”O deseño de páxina non o cambiamos porque os usuarios non nolo pediron. Para nós, o usuario é a parte principal da empresa e, por tanto, estamos atentos á máis pequena das suxestións. Cambiamos segundo dinnos e comprobamos nos gráficos de audiencia como funcionan estes cambios. A conclusión é que as modificacións que nos suxiren sempre son para mellor, teñen boa resposta. Pero estas suxestións non nos fixeron alterar a estrutura fundamental da páxina e, por conseguinte, deducimos que o modelo é moi usable. Google tampouco é unha páxina con grandes complicacións e, con todo, funciona de marabilla porque cumpre a súa función ao 100%.


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións