As redes sociais profesionais son un invento xenuíno de Internet. Naceron ao amparo da Web 2.0 e, a diferenza doutros servizos sociais, o seu obxectivo non é simplemente pór en contacto aos seus usuarios para que se comuniquen, senón facilitarlles una sólida lista de contactos que lles sexan útiles á hora de traballar, tanto paira buscar recursos laborais como paira promocionarse profesionalmente. Con todo, as redes sociais profesionais tamén levantaron certos temores respecto da privacidade dos datos que conteñen e á súa seguridade, que debe ser máxima. Outro tanto sucede coa gran cantidade de spam que nalgunhas delas xérase. Xing é a rede social profesional máis grande de Europa con case seis millóns de usuarios. Aínda que a súa orixe sitúase en Alemaña, Xing estendeuse por todo o continente mediante a compra de redes menores. En España adquiriu eConozco e Neurona, que lle achegaron case dous millóns de usuarios. Lutz Emmerich, director xeral do servizo en España, asegura nesta entrevista que en Xing lóitase activamente contra o spam e que a seguridade é a súa gran prioridade.
“Executivos e expertos de todas as áreas buscan en Xing colaboradores e persoal cualificado paira as súas empresas”
Xing é una rede social paira profesionais, é dicir, un punto de encontro en Internet paira persoas de negocios e profesionais de todos os sectores. Executivos, expertos de todas as áreas e tomadores de decisións buscan en Xing colaboradores, persoal cualificado paira a súa empresa, novos desafíos ou mesmo clientes. As funcionalidades e servizos que ofrece a plataforma propician un intercambio de experiencias e coñecementos. Os usuarios poden elixir entre 16 idiomas paira navegar a través da plataforma e, ademais de construír e coidar una rede de contactos, poden atopar persoas e empresas de especial relevancia paira a súa actividade profesional.
A plataforma, dirixida pola sociedade anónima Xing AG, conta con case seis millóns de usuarios, dos cales case dous millóns residen en España e América Latina. Xing lidera o mercado europeo de redes sociais de “networking” profesional: tras a adquisición das redes españolas Neurona e eConozco, o mercado hispano falante é o segundo en importancia estratéxica paira nós. Desde marzo de 2008, Xing dispón de oficinas en Barcelona.
É moi sinxelo: queremos proporcionarlle un servizo cada vez mellor. Só en 2007 introducimos 30 importantes funcións e realizamos 4.800 cambios na plataforma. En Xing actualizamos os contidos semanalmente. No futuro seguiremos desenvolvendo a plataforma coa mesma ilusión e espírito innovador, paira ofrecer ao usuario una ferramenta útil que forme parte da súa rutina profesional diaria.
“Paira construír una boa rede de contactos é imprescindible incluír una fotografía e actualizar os datos con regularidade”
O usuario de Xing pode escoller entre a conta estándar gratuíta ou a subscrición “Premium”, de pago. Mentres que a modalidade gratuíta ofrece ferramentas de “networking” [desarrollo de una red de contactos] como o perfil profesional, os grupos de debate ou a ferramenta paira organizar eventos a través da plataforma, o servizo “Premium” está dirixido a usuarios que desexan avanzar na súa carreira profesional a través de Xing.
Ademais das funcionalidades estándar, o usuario “Premium” dispón de determinadas funcións avanzadas. Por exemplo, pode publicar ofertas de emprego e porse en contacto cos candidatos. Así mesmo, os clientes “Premium” dispoñen dun buscador máis eficaz e poden ver en todo momento que usuarios visitaron o seu perfil recentemente. Na páxina de inicio, o recuadro “Novidades na miña rede” informa a cada usuario dos cambios máis recentes que se produciron na súa rede. É dicir, que contactos cambiaron de empresa ou de posto, etc. O 31 de marzo de 2008, a plataforma contaba con máis de 420.000 usuarios “Premium”; ningunha outra rede social reúne un número similar de usuarios de pago.
O que recomendan a maioría dos usuarios é crear un perfil que resulte interesante e inspire confianza. Paira iso, é imprescindible incluír una fotografía e actualizar os datos con regularidade. Resulta tamén moi importante indicar información específica nos campos de “Busco” e “Ofrezo”. Algúns usuarios tamén comentan que obtiveron moi bos resultados achegando información adicional sobre a súa persoa na “páxina persoal”.
Os contactos desempeñan un papel cada vez máis importante na carreira de calquera profesional. Na actualidade, dúas de cada tres vacantes cóbrense a través de recomendacións. Moitas empresas utilizan Xing paira atopar aos candidatos máis interesantes e solicitar información sobre cada un. Ao mesmo tempo, o perfil profesional en Xing funciona como una cartón de visita dixital que ofrece información relevante sobre as cualificaciones e experiencia de cada usuario. Os contactos poden representar una referencia adicional.
“É importante que a persoa coa que esteamos a contactar non leve a impresión de que estamos a enviar o mesmo mensaxe de forma indiscriminada a miles de usuarios na plataforma”Xing é una plataforma internacional con case cinco millóns de usuarios de todos os recunchos e culturas do mundo. Por iso, non sempre se poden evitar os malentendidos culturais. A modo de norma xeral, é importante ter en conta que cando nos comunicamos a través dun medio principalmente escrito, como é Internet, desaparecen elementos moi importantes da comunicación falada, como son os xestos, o ton de voz, a expresión facial en determinados casos, etc. Non existe ningunha garantía de que o noso interlocutor vaia entender unha mensaxe sarcástico, por exemplo. Por iso, é recomendable escribir sempre nun ton cortés e amable, e utilizar unha linguaxe clara. Ao mesmo tempo, é importante que a persoa coa que esteamos a contactar non leve a impresión de que estamos a enviar o mesmo mensaxe de forma indiscriminada a miles de usuarios na plataforma.
Xing non permite o spam. Á hora de enviar una invitación ou unha mensaxe a outro usuario de Xing, é necesario aterse ás normas. Calquera mensaxe que enviemos a outro usuario debe ir dirixido expresamente a esa persoa e debe facer alusión ao perfil do destinatario, de maneira que quede claro que non é unha mensaxe dirixida indiscriminadamente por centos de usuarios a través da plataforma. Cando os usuarios quéixanse de que alguén lles está enviando spam, estudamos o caso e, cando o denunciante ten razón, bloqueamos a conta do infractor inmediatamente.
“O envío de spam e a mercadotecnia multinivel (MLM) están terminantemente prohibidos en Xing”O envío de spam ou correo lixo e a mercadotecnia multinivel (MLM) están terminantemente prohibidos. Cando un usuario atenta contra esta norma, envíaselle una advertencia. Á segunda, expúlsaselle da plataforma. Isto queda claramente estipulado nas condicións de uso: no punto 4, no apartado de “obrigacións do usuario”. Por exemplo, non está permitido enviar mensaxes publicitarias a outros usuarios. Nos foros tampouco se aceptan as entradas e comentarios que se poidan considerar spam ou MLM.
“Cando os usuarios quéixanse de que alguén lles está enviando spam, estudamos o caso e si é necesario bloqueamos a conta do infractor”Moitísimos usuarios de Xing fan “networking” en varios idiomas. Una enquisa realizada por Xing demostra que a maioría prefiren facer “networking” na súa lingua materna, aínda que adoitan recorrer ao inglés paira comunicarse con usuarios doutros países. Os grupos de debate tamén reflicten a natureza multilingüe da plataforma. Introducindo a palabra crave “Barcelona” no buscador da sección de “Grupos”, os resultados de procura proponnos máis de 20 grupos, en seis idiomas diferentes. O grupo “Barcelona Community”, por exemplo, conta con 3.700 membros que escriben as súas entradas ou comentarios en diversos idiomas.
A migración é un procedemento técnico que nos permitiu integrar dúas redes españolas na plataforma Xing. A duplicación de perfís só foi inevitable nos casos nos que o usuario non se rexistrou coa mesma dirección de correo electrónico en ambas as plataformas. Advertimos a estas persoas e pedímoslles que se decidan por unha das dúas direccións de correo electrónico paira evitar toda confusión.
“A protección de datos e a privacidade do usuario son os dous aspectos máis prioritarios paira Xing”
A protección de datos e a privacidade do usuario son os dous aspectos máis prioritarios paira Xing. A empresa protexe os datos dos usuarios aplicando diversas medidas de seguridade: os datos dos usuarios están gardados en servidores seguros, que non se atopan nas oficinas de Xing. Por outra banda, todo o fluxo de información que entra e salgue de Xing, como, por exemplo, o tráfico de correo electrónico ou as peticións de contacto entre usuarios, está cifrado en SSL, una técnica de cifrado de datos empregada polos bancos paira salvagardar a seguridade dos usuarios de “banking” en liña.
Ao mesmo tempo, todo traballador da empresa Xing AG sente responsable da seguridade na plataforma, posto que todos usan a plataforma no seu día a día persoal e profesional. Así mesmo, moitos usuarios de Xing manteñen un diálogo constante connosco e infórmannos de calquera detalle que lles chame a atención. Naturalmente, estudamos todos os incidentes que eles nos reportan.
