Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Medir a influencia 2.0

Diversos servizos permiten a usuarios e empresas coñecer o grao de influencia que teñen en Internet

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 01deFebreirode2011
Img influsocial portada Imaxe: English106

Os usuarios teñen unha actividade naRede moi similar á que exercen no mundo físico e maior do imaxinado. Na sociedade non dixital, os seus coñecidos asígnanlles unprestixio, escoitan as súas opinións e tómanlles máis ou menos en serioen función da súa reputación. O mesmo sucede en Internet e, sobre todo,nas redes sociais, onde cada vez está máis claro que se debe coidar que se di e que cala e débense medir aspalabras a fin de non perder influencia. Non en balde determinadasempresas utilizan ferramentas para medir a influencia 2.0 dosaspirantes a un posto de traballo e ponderar así a súa aptitude para omesmo. O usuario tamén dispón dunha serie de solucións que llepoden orientar sobre a súa situación cibersocial.

Oito millóns para medir reputacións

Img

Fai algo máis dunha semana, o blogue do servizo de medición social Klout anunciou
con entusiasmo que acababa de pechar unha rolda de financiamento por
valor de 8,5 millóns de dólares. É moito diñeiro para unha pequena
plataforma que ata agora pasou desapercibida para a maioría
dos internautas, polo que non está de máis preguntarse que
terá de especial Klout.
A
resposta é que mide con bastante detalle a reputación e
influencia das contas de usuario de Twitter.

Para iso, utiliza
determinados
algoritmos propios que lle permiten saber o número
de seguidores dunha conta concreta e como inflúe sobre
eles, como reciben os seus tweets e que importancia lles
conceden. A partir destes cálculos, propón unha definición da
actividade do propietario da conta e pormenoriza os logros á
vez que explica que cousas quedan por mellorar. É dicir, Klout
realiza unha consultoría automatizada das contas de usuario.

Para as empresas de determinados
sectores, é moi importante saber o prestixio que teñen nas redes onde participan

A consultoría de
influencia 2.0 pode
parecer pouco útil a un usuario medio que utiliza Twitter e
Facebook -Klout só mide Twitter- para manterse en contacto con
os seus amigos e coñecidos e pasar bos intres de lecer ou de comunicación
e información. Con todo, para as empresas de determinados
sectores da economía dixital, é importante tanto buscar
determinados perfís de usuarios comunicadores -como os “social
media managers”- como saber o propio prestixio da empresa en
as redes nas que participan.

Se unha compañía ten unha
conta de
Twitter ou Facebook e quere coñecer a súa produtividade en canto a
comunicación ou prestixio, unha solución como Klout pode resultar
moi interesante e ensinar os puntos de mellora posibles. Klout ten unha modalidade de uso gratuíto para calquera
internauta e outra de pago para clientes, a quen ofrece información
máis detallada e asesoramento.

Medirse en Twitter

Nesta rede social se
poden medir
numerosos parámetros. Deles, quizá o máis rechamante é o
número de seguidores que ten o propietario da conta. Non
obstante, por si só este valor non achega demasiado sobre a
influencia do usuario, posto que hai moitos con gran número de
seguidores, pero tamén que seguen de maneira indiscriminada numerosas contas para que estas síganlles tamén. Son os denominados “coleccionistas de followers”.

Img

Un valor que revela máis información é o
cociente entre xente á cal se segue e seguidores que se teñen.
Canto máis baixo sexa o valor, maior será o prestixio do usuario. Considérase que a partir de 0,2 o titular da conta é un
usuario experimentado e moi activo en Twitter. Se o cociente baixa de
0,09 considerarase que se está fronte a un líder de opinión. Aínda
así, hai outras consideracións que se deben ter en conta, como o número de
retweets (ecos) das opinións do usuario -que mide a seriedade con que se toma ou a calidade das súas achegas- ou
as súas dos demais, algo que determinará a súa xenerosidade
e o seu sociabilidad.

O número de retweets das opinións do usuario mide a seriedade con que se lle toma en Twitter

Todos estes supostos e
outros máis
analizan servizos como Klout. Non é o único, tamén se pode
usar Twitter Grader,
que
permite ver por cidades ou países os usuarios máis influentes e utiliza os seus propios coeficientes para medir o prestixio,
aínda que acaba por determinar perfís similares aos de Klout. Outra
plataforma, que destaca por ofrecer estatísticas tanto do usuario
como da xente a quen segue, é Twitaholic, que permite coñecer a posición dunha conta no ranking xeral.

Máis recente é Twit-ferramentas, moi útil para coñecer cales son as contas que segue o usuario e que
non lle seguen, por se quere facer limpeza de persoas con quen
cría ter un contacto directo. Tamén é posible saber, entre as contas que lle seguen, a cales non segue e poderían ter interese, xa que cando se
teñen máis de cen seguidores, en ocasións, é difícil discriminar a
importancia de cada contacto. A lista de servizos
destinados a medir a influencia en Twitter é
moi longa
e pódese acceder a través da Rede a contidos que os enumeran e explican as súas características.

Medir a
popularidade en Facebook

Por
os seus
características multimedia e porque o perfil do usuario é moito
máis completo e determina cun detalle superior quen é, en
Facebook a influencia non é tan fácil de cuantificar como en
Twitter. E talvez tampouco sexa tan importante, xa que esta rede se
enfoca máis ao lecer e ás relacións sociais que á comunicación.
No entanto, as marcas coidan a súa imaxe en Facebook tanto ou máis que
en Twitter e o mesmo sucede coas empresas que buscan perfís de
usuario para un determinado posto.

Img

Ao
usuario pode
que lle conveña saber se é popular ou non nesta rede e se ten
ascendente sobre os seus contactos. En Facebook prima moito máis o
traballo de contacto continuo e que se sobe ao “muro”
propio, pero tamén que se comenta no “muro” dos
contactos. Un usuario activo e que se preocupa polas publicacións das súas
amizades na Rede ten moita mellor acollida e reputación
que outro que só se preocupa das súas propias achegas.

Facebook
Grader
é unha aplicación que tenta dar unha puntuación que
represente o nivel de popularidade en Facebook. Para
iso, toma en conta datos como a cantidade de amigos, o número de grupos aos que o usuario se uniu, as páxinas que segue ou a cantidade de comentarios que
recibiu no “seu muro”. A puntuación de popularidade varía de 1 a 100, onde 100 é o grao de popularidade máis alto.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións