Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Movistar sitúase como a operadora de banda ancha móbil mellor valorada

A continuación sitúanse as compañías Yoigo, Orange e Vodafone

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 11 de Xuño de 2012

O provedor de banda ancha móbil mellor valorado polos usuarios é Movistar, cunha puntación de 6,61 sobre 10, segundo o III estudo realizado pola Asociación de Internautas (AI) entre outubro de 2011 e marzo de 2012. De acordo con devandito estudo, que inclúe unha valoración da velocidade, prezo e atención ao cliente ofrecido polas compañías, tras Movistar sitúanse o cuarto operador con rede propia, Yoigo, cun 5,58, Orange, cun 5,27, e Vodafone, cun 5,01.

No capítulo de velocidades e conexións, a valoración de Movistar foi de 7,32 puntos, seguido de Vodafone, cun 6,43, de Orange, cun 4,82, e de Yoigo, cun 2,62. En prezos e detalles das ofertas, Yoigo, cun 5,19, sitúase como a compañía con mellor nota grazas ao seu custo e á información das súas ofertas, seguido de Movistar, cun 5,02, de Vodafone, cun 4,08, e de Orange, cun 3,84.

Para analizar o funcionamento do servizo de atención ao cliente, a Asociación de Internautas realizou 100 chamadas a cada operador e analizou o tempo medio de espera. Neste sentido, Movistar, con algo máis de 31 segundos, foi o operador que mellor se comportou, seguido de Orange, con 37,13 segundos, Yoigo, con 40 segundos, e Vodafone, con 47 segundos. En canto ás reclamacións, Vodafone situouse como o operador con peores resultados, seguido de Movistar, de Orange e de Yoigo.

Polo que se refire a valoración media sobre os servizos de atención ao cliente, a mellor puntuación obtívoa Yoigo, cun 8,94, seguido de Movistar, cun 7,48, de Orange, cun 7,13, e de Vodafone, con 4,52.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións