O informe ‘O Observador da distribución’ realizado en varios países europeos paira Banco Cetelem revela que o 21% dos españois acode a Internet paira obter información sobre un produto antes de compralo, pero só o 11% realiza as súas compras na rede.
Os que se informan a través de Internet antes de tomar decisións, fano especialmente no que se refire a viaxes ou produtos tecnolóxicos. Mentres que os que se deciden a comprar adoitan facelo cando se trata de produtos facilmente descriptibles a través da pantalla: libros, electrodomésticos ou produtos difíciles de atopar.
En canto a Europa, destacan os británicos, que son os máis propensos a utilizar este medio de compra, seguidos dos alemáns. Nos demais países, a utilización de Internet paira as compras segue sendo puntual e case anecdótica. Por países, se a media europea de porcentaxe de consumidores que compra en Internet sitúase nun 15 por cento, en España queda no 12, por encima de Italia, Bélxica ou Rusia (12 por cento), pero lonxe do 29 por cento de Reino Unido, ou o 20 de Alemaña.
O informe destaca que a xente sente a perda dunha dimensión lúdica da compra, o fin do contacto humano e, sobre todo, a ausencia dun informe sensorial e sensual do obxecto desexado cando se compra a través da rede. Ademais, os temores vinculados á entrega da compra e ao pago con cartón son aínda freos a este tipo de compras.
