Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

O 55% da web que venden produtos electrónicos na UE incumpren a normativa de consumo

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 10 de Setembro de 2009

Para seleccionar as páxinas analizadas tivéronse en conta as reclamacións recibidas no Centro Europeo do Consumidor e o grao de popularidade da web entre os consumidores de cada país. Segundo explicou a comisaria de Protección ao Consumidor, Meglena Kuneva, un terzo das queixas chegadas a Bruxelas por problemas ao comprar en Internet ten que ver con artigos electrónicos.

En España, estudáronse 26 páxinas, 15 das cales incumprían a lexislación europea de consumo. Da web irregulares, 12 correspondían a empresas con sede en España e tres a empresas con sede noutros países europeos que venden habitualmente en España.

Do total de 369 páxinas web analizadas na UE, 203 presentaron irregularidades e deben ser estudadas con máis profundidade. O país con máis portais de internet con anomalías foi Alemaña (21), seguido de España. Alemaña é, ademais, o estado con maior número de empresas en liña que comercializan artigos electrónicos e que foron investigadas (29).

Falta de información

As páxinas analizadas correspondían a seis tipos de produtos: reprodutores MP3/MP4, computadores e hardware asociado, cámaras dixitais, reprodutores de DVD, teléfonos móbiles e videoconsolas. Segundo o informe, o 66% das irregularidades detectadas refírense a a falta de información sobre os dereitos dos consumidores, como non advertir ao comprador de que dispón de sete días para devolver o produto sen custo algún e con dereito ao reembolso do importe total. Tamén se detectou unha presentación incompleta dos prezos finais dos produtos e “ausencia, inexactitud ou dificultade” para atopar os datos de contacto da empresa.

Estímase que o valor das vendas de produtos electrónicos por Internet en Europa durante 2007 ascendeu a 6,8 billóns de euros e, aproximadamente, un de cada catro consumidores europeos que comprou algunha vez un produto en Internet, adquiriu un produto electrónico, explica o Ministerio de Sanidade.

As autoridades dos países participantes no varrido adoptarán medidas a partir de outubro para corrixir as deficiencias atopadas. A comisaria de Protección ao Consumidor confiou en que “para verán de 2010” o seu departamento poida presentar un novo informe que reflicta unha “limpeza completa” de irregularidades no sector.

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións