Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

O dereito de resolución no comercio electrónico

Pódese desistir libremente do contrato dentro dun prazo de sete días.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 29deOutubrode2002

O dereito de resolución ou desestimiento do contrato é o máis importante dos que asisten aos consumidores no campo das vendas a distancia e, por tanto, do comercio electrónico. Neste sentido, a normativa vixente permite que o consumidor que adquira un ben a distancia poida desistir libremente do contrato, dentro dun prazo de sete días, aínda que tamén hai que dicir que nada impide dar ao provedor máis tempo.

Este prazo comeza a computar no momento de recepción do produto solicitado, pero no caso de que o que adquiramos sexa un servizo devandito lapso de tempo empezará a contar desde o momento en que se concretou o contrato ou se cumpriron as obrigacións informativas expostas.

Paira exercer este dereito non é necesario cumprimentar ningún requisito especial e, por tanto, enténdese que o consumidor desiste do contrato cando remite o documento de revogación á persoa indicada no mesmo ou cando lle comunique a súa vontade de resolver o contrato dentro do prazo mediante unha carta certificada, burofax ou escrito entregado no espazo físico do vendedor, e selado polo empresario ou os seus representantes.

Paira iso, o consumidor non ten que expresar os motivos polos que desiste do contrato senón que é libre de facelo sen necesidade de informar o empresario das razóns que lle levaron a adoptar esa decisión.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións