Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

O Executivo alerta de fraude nalgúns servizos SMS Premium e abre 11 expedientes

Detectouse o uso fraudulento de marcas comerciais para captar subscricións deste tipo de servizos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 16deDecembrode2011

A Comisión de Supervisión dos Servizos de Tarificación Adicional (CSSTA) detectou nos últimos meses que se utilizan páxinas web para captar subscricións fraudulentas de servizos SMS Premium. A Comisión está a investigar de oficio este asunto e abriu 11 expedientes que poderían derivar no peche dos números se se constata o incumprimento do Código de Conduta.

Segundo explicou o Ministerio de Industria, Turismo e Comercio, nas citadas páxinas web os usuarios teñen a sensación de estar na páxina de Internet oficial dunha determinada marca comercial, e figuran algunhas promocións (bonos, descontos, agasallos ou promocións, descargas gratis de aplicacións informáticas, etc.), para acceder ás cales os usuarios deben introducir o seu número de teléfono móbil. Normalmente chégase a estas páxinas a través de ligazóns publicitarias (banners) inseridos, á súa vez, noutras páxinas previas.

Con todo, nos casos detectados, o usuario non obtén as promocións que figuran na páxina, senón que, ao introducir o número de teléfono móbil, contrata inadvertidamente un servizo de subscrición que non desexa. Con iso, “non só non recibe o agasallo prometido, senón que comeza a recibir mensaxes SMS polos que se lle factura”, sinala Industria.

En novembro, a Comisión acordou abrir unha investigación de oficio para determinar se se está producindo unha vulneración do Código de Conduta que regula a prestación de servizos SMS Premium (entre eles, os de subscrición). Este Código prohibe incitar á contratación mediante información falsa, inexacta, ambigua ou esaxerada.

Nunha reunión celebrada o 14 de decembro, tras a análise dos primeiros resultados da investigación, a Comisión acordou a apertura de 11 expedientes. Unha vez concluídos estes expedientes, de constatarse este uso fraudulento de marcas comerciais, decretarase o peche dos números que se utilizan para a captación non consentida de servizos de subscrición. Isto implicará a baixa automática de todos os subscritores e a imposibilidade de captar novos clientes con eses números.

A contratación da subscrición require sempre a introdución do número de teléfono móbil na páxina de Internet tras a que se recibe unha clave no móbil que debe volver inserirse na páxina. Industria recomenda ler de maneira detida as condicións da subscrición (a “letra pequena”) que adoita figurar na parte baixa da páxina (e debe incluír un aviso de que se trata dun servizo de subscrición).

No caso de que o usuario teña dúbidas acerca de se a oferta é ou non verídica, convén porse en contacto co servizo de atención ao cliente da marca comercial de que se trate. Se a pesar de todo, a subscrición realízase e o usuario comeza a recibir mensaxes SMS non desexados no seu teléfono móbil, o usuario pode cancelar a súa subscrición co envío dunha mensaxe que conteña a palabra “BAIXA” ao mesmo número do que proceden, explica Industria.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións