Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

O número de usuarios de banca móbil en todo o mundo chegará a 530 millóns en 2013

Os servizos móbiles converteranse nunha estratexia de negocio fundamental dos bancos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 17 de Xaneiro de 2012

Un novo informe conclúe que o número de usuarios de banca móbil en todo o mundo chegará a 530 millóns en 2013. Os servizos móbiles converteranse nun compoñente fundamental das estratexias de negocio dos bancos para que poidan responder á crise financeira actual, sinala Juniper Research, firma responsable do informe.

O traballo sostén que os bancos migran a Internet e aos móbiles para buscar a diferenciación competitiva. Os servizos de banca móbil ofrecen unha oportunidade para que todos os bancos poidan mellorar a eficiencia operativa e a retención de clientes, cunha canle de comunicación rendible. Posto que a adopción de smartphones é máis frecuente, os servizos de banca móbil experimentarán un renovado impulso sobre todo nos mercados occidentais, onde os consumidores buscan un maior control sobre as finanzas “dadas as condicións económicas incertas”, asegura a compañía.

Juniper Research sinala que as institucións financeiras anticípanse á demanda dos consumidores mediante o desenvolvemento de teléfonos intelixentes e tablets, así como coas aplicacións nativas para estes dispositivos. Con todo, o informe advirte de que as implementacións máis exitosas deberían adoptar unha solución a tres bandas e utilizar non só aplicacións, senón tamén as canles SMS e as canles de entrega baseados en navegador web.

A autora do informe, Sonia Lalli, apunta que “a banca móbil será un dos maiores éxitos da industria do comercio móbil no próximos cinco anos, xa que os consumidores ven os beneficios de acceder aos servizos bancarios en mobilidade”. Segundo este estudo, os operadores de redes móbiles e os bancos teñen unha oportunidade de beneficio mutuo, polo que deben colaborar para mellorar a adquisición e retención de clientes, o que reducirá os custos operativos.

Juniper Research asegura que os mercados desenvolvidos de América do Norte, Europa Occidental e o Afastado Oriente e China terán a maior penetración de usuarios en 2016. A compañía asegura que para 2013 xa haberá en todo o mundo 530 millóns de usuarios de banca móbil. En 2011, a compañía contabilizou 300 millóns de usuarios deste tipo de servizos.

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións