Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

O pago con cartón e o comercio por Internet

É verdade que o comercio por Internet non tivo o crecemento exponencial que se prognosticaba fai non máis de catro ou cinco anos. Son moitas as causas que explicarían este feito, pero una delas quizá sexa a falta de seguridade total nos medios de pago, en concreto, no uso dos cartóns de crédito.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 15deXullode2003

O suposto que temen os usuarios adoita ser o seguinte: o titular dun cartón comproba, ao revisar os seus extractos, a existencia dunha serie de cargos por compra de produtos ou servizos que non adquiriu. Postos en contacto coa entidade, esta diríxese ao emisor (Visa, Mastercard, etc.) e compróbase que se trata dunha compra efectuada mediante unha fraude na utilización do cartón.

Ante este caso o que se pode facer é o seguinte.

-No referente ao usuario que detectou a fraude:

a) Si utilízase o cartón como medio de pago en operacións por Internet, hai que asegurarse de que na páxina do provedor figure o nome e o domicilio da empresa que fornece os servizos. Si a empresa áchase no estranxeiro débese ter en conta a lexislación pola que se rexerá dita compra e os tribunais competentes no caso de que xurdan problemas.

b) A maior parte dos produtos que se ofrecen en Internet incorporan condicións xerais de contratación. Débense ler con coidado, especialmente no relativo á entrega do produto e á forma de pago.

c) Non se debe facilitar o código PIN paira autorizar un pago, posto que só se require, o número do cartón e a data de caducidade da mesma.

d) Axiña que como se aprecie a irregularidade dalgún cargo, solicitarase de forma inmediata a súa retrocesión. A Lei de Comercio Comerciante polo miúdo ampara ao comprador, polo que se deberá realizar a retrocesión na súa conta e cargar o importe na conta do comerciante.

-Con respecto ao comerciante:

a) No caso da utilización fraudulenta do cartón, é o maior prexudicado. Axiña que sexa detectado a fraude, aqueles importes que cría cobrados, habendo mesmo remitido e entregado xa a mercadoría, sonlle de novo cargados.

b) Por iso debe de ter en conta que non é un sistema totalmente seguro. Debe de estudar con detemento as condicións do contrato de banca electrónica e da utilización de cartón que lle ofreza a entidade. Estes contratos poden recoller cláusulas de total exoneración de responsabilidade no caso de fraudes nos cartóns. Atentos a este detalle.

-En relación coas entidades crediticias:

Han de investirse maiores sumas de diñeiro na investigación da seguridade dos medios de pago. En caso contrario, o e-comercio ten un crecemento limitado. Pódese considerar ao actual sistema de autorización previa da operación como insuficiente. Durante o proceso de autorización previa da operación o que se comproba é que o cartón sexa emitida, que non caduque, e que non se denunciou o seu roubo ou subtracción. Con todo, non hai forma de comprobar de forma automática si está a ser utilizada polo seu lexítimo titular.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións